Drazí,
Děkujeme, že jste se ozvali!
Vezměte prosím na vědomí, že jak jsme již dříve zákazníkovi vysvětlili, maximální částka, kterou lze vybrat z bonusových zatočení kraba zdarma, je 50 EUR, jak je uvedeno v následujícím článku Přílohy 2 Podmínek:
5. Každý pokus na Claw Machine může přinést ceny podle hračky, která spadne do cílové nádrže. Ceny mohou být:
<...>
Zatočení zdarma:
<...>
Maximální částka, která může být uvolněna z bonusu do reálného zůstatku, bude 50 EUR, jakákoli částka přesahující tuto částku bude zrušena.
Z tohoto důvodu byla uvolněna částka do reálného zůstatku 50 EUR, zbývající částka bonusu byla odečtena.
Doufáme, že vám to pomůže celou záležitost objasnit.
S pozdravem,
Kasino Malina
Dear all,
Thank you for reaching out!
Please be informed that, as we have previously explained to the customer, the maximum amount that can be withdrawn from the Bonus Crab Free spins is 50 EUR, as per the following article of the Annex 2 of the Terms and Conditions:
5. Each try at the Claw Machine can bring prizes based on the toy which falls in the targeted tank. Prizes can be:
<...>
Free Spins:
<...>
The maximum amount which can be released from the bonus into the Real balance will be 50 EUR, any amount exceeding that will be voided.
For this reason, the amount released to the real balance was 50 EUR, the remaining amount of the bonus was deducted.
We hope this helps clarify the matter for you.
Best regards,
MalinaCasino
Automaticky přeloženo: