Hráči z USA byly jeho výhry zabaveny poté, co kasino obvinilo hráče z porušení pravidla maximální sázky. Vzhledem k tomu, že hráč se již nechtěl případem zabývat, jeho stížnost jsme zamítli.
Po několika vkladech a hraní několikrát. Vyhrávám malou částku peněz. Téměř znemožnili stažení. Odeslali požadované formuláře. 3 nebo 4 krát. Po celou dobu mi bylo řečeno, že moje výhry lze vybrat. .konečně o měsíc později. Prý jsem hraním porušil pravidla. 12,50 $. Na jednu hru. Nikde v pravidlech jsem to neviděl. A nikdy mi to nebylo řečeno. Pokud je to pravidlem. . stroj by mě neměl nechat hrát množství. Není to žádná velká věda. Klidně by mohli nastavit automat tam, kde by nedovolil porušovat pravidla. Ale to jim dává cestu ven. Lucky tiger casino je banda podvodníků a podvodníků. Nikdy jim neměl trvat měsíc, než mi řekli, že jsem porušil pravidla... nikdy neměli v úmyslu dostát svým závazkům.
Milý Tommyharre,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Přečetl jsem si podmínky kasina a našel jsem toto https://luckytigercasino.com/terms/
22.9. Během aktivního bonusu je maximální sázka na ruku, otočení, kartu atd. 10 $. Toto pravidlo maximální sázky zůstane aktivní, dokud nebudou splněny požadavky na sázení. Sázení nad tento limit zruší bonus a veškeré jeho výhry.
Naše pozice je podrobně vysvětlena ve Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Pravidlo maximální sázky je ve skutečnosti průmyslovým standardem, stejně jako skutečnost, že kasino má právo zabavit hráčovy výhry z bonusové hry po porušení tohoto pravidla. Nechceme jít proti průmyslovým standardům tím, že budeme penalizovat kasina, která čas od času používají pravidlo maximální sázky proti hráčům.
Pokud však máte pocit, že jste byli obviněni omylem, klidně mi pošlete svou herní historii spolu s odkazem na konkrétní bonus, který jste uplatnili a hráli. Moje e-mailová adresa je tomas@casino.guru
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, zašlete ji také.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Všichni jste přívrženci svých pravidel, že ano...ale jen když to prospívá domu... Kolik milionů jste ukradli obyvatelům USA? Podle vašich pravidel v 2.1.2 obyvatelé několika. Země . Včetně USA nejsou způsobilé ke hře.. Nechejte si těch 240 $. . Budu se bavit, že tě to bude stát mnohem víc.
Chápu vaši frustraci Tommyharre.
Pravidla o maximální sázce jsou jedním ze základních pravidel, která mohou kasina mít a jsou přijímána v kasinech po celém světě.
Pokud kasino nepoužilo skutečnost, že jste hráli z omezené země jako důvod ke konfiskaci vašich výher, je tato skutečnost v této situaci irelevantní. Informovali jste nás, že kasino zabavilo vaše výhry na základě porušení maximální sázky. Ve svém prvním příspěvku jste uvedl, že maximální sázka byla porušena pouze jednou.
Máte přístup ke své historii sázek? Mohli byste mi to přeposlat na můj e-mail tomas@casino.guru ? Vyhráli jste na této jediné sázce nad 10 USD nebo jste prohráli?
Děkuji za váš formát k vyjádření mých pocitů a děkuji za vaši pomoc... Už to mám za sebou... Své další online kasino si vyberu mnohem lépe .. Sečteno a podtrženo je Lucky Tiger Casino nehraje fér . A v této zemi působí nelegálně. Doufám, že budoucí regulační orgán vezme v úvahu všechny stížnosti, které jsem našel, před jakýmkoli obnovením licence nebo rozšířením svého území.
Tommyharr,
Pokud kasino umožňuje hráčům z omezených zemí vkládat a hrát, měli by také vyplatit své výhry. Proto bych rád zdůraznil, že dále vyšetřujeme a pomáháme těm hráčům, kterým byly zabaveny finanční prostředky kvůli tomu, že jsou z omezené země.
Nezdá se však, že by tomu tak bylo v tomto případě, protože argument kasina pro zabavení vaší výhry se týká porušení pravidla maximální sázky.
Do budoucna bych doporučil pozorně si přečíst podmínky bonusu a za žádných okolností nehrát sázky nad maximální povolenou sázku.
Uvědomte si prosím, že bez vaší spolupráce v této záležitosti nebudeme moci dále prošetřit. Vaši stížnost nyní zamítnu. Děkujeme za pochopení. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.