Dne 01.03.2024 jsem požádal o 4 výběry po 2 500 USD, protože zjevně existuje limit výběru 2 500 USD na výběr, i když jejich podmínky jasně neuvádějí žádné limity výběru. Odeslal jsem všechny své dokumenty a nechal jsem si je ověřit, než jsem tam vůbec hrál, protože jsem hrál v jiných kasinech a znám cvičení, pokud jde o možnost vybrat si, pokud budete mít to štěstí a vyhrajete. Nemůžete požádat o výběr, pokud nejste ověřeni. Dostanete se jako chyba, která říká, že se musíte nechat ověřit a poskytnout jakékoli dokumenty, o které mohou požádat, než požádáte o svůj první výběr. Už jsem to udělal, ale dobře, udělal jsem to znovu a můj účet se znovu ukázal jako schválený a ověřený. Když jsem odeslal žádosti, řeklo se, že to bude trvat až 5 pracovních dnů a v případě problémů se ozvou. Čekal jsem týden a kontaktoval jsem je, když mi bylo řečeno, že potřebují obrázek přední a zadní strany jedné z mých kreditních karet, které jsem již poslal, když jsem začal hrát před měsíci. Ověřovací systém by snímky karty nepořídil s tím, že již snímky karty mají. Poté, co jsem to zkusil ještě několikrát a získal stejný výsledek, kontaktoval jsem online chat a bylo mi řečeno, že potřebují obrázky karty znovu. Řekl jsem zástupci, že je nemohu nahrát, protože již byly nahrány. Několik minut se se mnou dohadovala a pak mě požádala, abych minutu vydržel. Když se vrátila, řekla, že má dobré zprávy. Právě dostala odpověď od ověřovacího týmu a výplatního týmu a mají vše, co potřebují, můžu jít. Uběhlo ještě pár dní, tak jsem je znovu kontaktoval. Tentokrát mi znovu řekl první člověk, že potřebuje obrázek stejné kreditní karty. Jiný člověk mi řekl, že mají vše, ale došlo ke zpoždění výplat. Další mi řekl, že nepřijímají můj účet v americké bance pro převody (později mi stejná osoba řekla, že znovu odeslala informace o mém bankovním účtu platebnímu týmu. je to stejný bankovní účet, který:
- Musel jsem zadat všechny informace o bankovním převodu, abych požádal o bankovní převod.
- Poté jim bylo řečeno, že nemají žádné informace o účtu a potřebují všechny informace včetně výpisu.
- Pak řekli, že opět nemají žádné informace.
- Pak řekli, že nepřijímají zvýhodněné účty Bank of America.
- Poté řekli, že poskytli platebnímu týmu informace o účtu výhody Bank of America pro převod (i když mi méně než hodinu před tím bylo řečeno, že to nebylo přijato.
Mezitím jsem jim řekl, že zaslání šeku by bylo v pořádku a také mi bylo řečeno, že šek nebude možný. Ptal jsem se proč, ale neměl jsem důvod. Dostal jsem výplaty z jiných kasin prostřednictvím šeku, včetně kasin ze země se zahraničními šeky bez problémů, takže přemýšlím o jiné stání. Můj hostitel VIP kasina mě měl oslovit před 3 dny a dát mi vědět, jakým způsobem se výplatní tým rozhodl, že je nejlepší mi vyplatit mé výhry a poté nechat platby urychlit. Neslyšela jsem o ní, nereaguje na mé e-maily a nikdy není k dispozici, když se ji snažím získat na živém chatu. Utratil jsem tisíce v tomto kasinu a myslím si, že se mě snaží hrát 🙁 Uživatelské jméno zadané níže je to, co se zobrazuje pod uživatelským jménem v mém profilu, ale to, které jsem si vybral, když jsem se zaregistroval, bylo Sillygirl46.
On 01/03/2024 I requested 4 withdrawals of $2500 each as apparently there is a withdrawal limit of $2500 per withdrawal even though their terms and conditions clearly state no withdrawal limits. I sent in all of my documents and got verified prior to ever playing there as I've played at other casinos and know the drill when it comes to being able to cashout if you get lucky enough to win. You cannot request a withdrawal unless you are verified. You get like an error that says that you need to get verified and provide whatever documents they may be asking for prior to requesting your first cashout. I had already done it, but fine, I did it again and once again my account showed approved and verified. When I submitted the requests, it said it would take up to 5 business days and they would reach out if there were any problems. I waited a week and contacted them being told they needed a picture of the front and back of one of my credit cards that I had already sent in when I started playing months ago. The verification system wouldn't ake the pictures of the card saying that they already had pictures of the card. After trying a couple more times and getting the same result, I contacted online chat and was told that they needed pics of the card once again. I told the representative about not being able to upload them becuase they had already been uploaded, She argued back and forth with me for a few minutes and then asked me to hold for a minute. When she came back she said that she had good news. She had just gotten the response from the verification team and payout team and they have everything the need, I am good to go. A few more days passed, so I contacted them again. This time I was once again told by the first person that they needed a pic of that same credit card. I was told by another person that they had everything but there was a delay in payouts. Another one told me that they don't accept my bank of america account for wires (later the same person told me that they submitted my wire information for my bank account again to the payout team. this is the same bank account that:
- I had to enter all wire informatoin to request the wire transfer.
- Was then told that they had no information on the account and needed all information including a statement.
- Then said they don't have any of the information again.
- Then said they don't accept bank of america advantage accounts.
- Then said that they submitted the bank of america advantage account information for wire to the payout team (even though I was told less than an hour prior to that that it wasn't accepted.
In the meantime, I had told them that sending a check would be fine also at which time I was told that a check would not be possible. I asked why but I got no reason. I have gotten payouts from other casino's via check, including casinos out of country with foreign checks with no problem, so I'm thinking another stall technique. My VIP casino host was supposed to reach out to me 3 days ago and let me know what way the payout team had decided was best to pay me my winnings and then get the payments expedited. I have not heard from her, she doesn't respond to my emails, and she is never available when I try to get a hold of her on live chat. I have spent thousands at this casino and think they are trying to play me 🙁 The username entered below is what it shows under username in my profile, but the one I chose when i signed up was Sillygirl46.
Automaticky přeloženo:
