Hráč ze Spojených států měl své výhry zrušeny kvůli pravidlu zakazujícímu vyplacení několika po sobě jdoucích bezplatných bonusů. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Lucky Creek Casino - Bonusové výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Lucky Creek Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
Lucky Creek Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem z bonusu, který jsem dostal, a měl jsem ho dohráno, který jsem nakonec dokončil několik hodin hraním a připravil se na vyplacení peněz druhý den a dostal jsem někoho, kdo mě provedl, a on řekl, že všechno bylo v pořádku, jakmile propadnu nevyplacený bonus a poté jsem mohl zahájit výplatu peněz, takže jsem to udělal a vrátil se s nimi a pak se ozval jiný člověk a řekl, že nemůžu, protože jsem porušil svůj bonus tím, že jsem mezi každým bonusem neprovedl vklad. Zeptal jsem se, proč osoba, se kterou jsem si předtím povídal, řekl, že mohu vyplatit peníze, a oni se prostě vracejí ke stejné věci znovu. Mám z nich snímky obrazovky, které říkají, že mohu vyplatit peníze
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jeffro888,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky a našel jsem toto (zde ):
"8.9.1 Aby se hráč kvalifikoval pro následné bonusy, musí mezi posledním bonusem připsaným na jeho účet v kasinu a datem další nabídky promo akce provést minimální vklad ve výši 20 $."
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina? V ideálním případě přepošlete své pokladní a historii bonusů na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
PS: Upravil jsem spornou částku z 1 416 $ na 100 $, protože výhry byly akumulovány výhradně z bezplatného bonusu.
"8.5.4 U nabídek bezplatných zatočení, které jsou doplňkové k nabídce vkladu na zápas (tj. nabízené jako součást balíčku vkladu na zápas jako přidaný bonus), je maximální povolený výběr 100 $ na tato konkrétní otočení zdarma.
Všechny bonusy za otočení zdarma mají multiplikátor výplaty, což znamená, že maximální hodnota, kterou lze převést na hotovost, je 5násobek hodnoty bonusu za otočení zdarma. Maximální částka v hotovosti se vztahuje na standardní peníze zdarma/zatočení zdarma/uplatněné věrnostní body/soutěžní nebo turnajové ceny, kde není vyžadován žádný vklad.
Aby bylo možné vybrat peněžní ceny vyhrané z turnajů, žebříčků nebo jiných soutěží, musí být před zahájením událostí proveden vklad.
10.6 Hráči, kteří již dříve provedli vklady a vyhráli pomocí nabídky bezplatných peněz/bonusu bez vkladu (tj. nebyl proveden žádný vklad), platí maximální částka výběru 100 $."
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj , poslal jsem nahraný snímek obrazovky mezi mnou a šťastným pracovníkem potoka o tom , jak jsem měl vybrat peníze , dej mi vědět , jestli jsi ho obdržel . dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Jeffro888, za přeposlaný snímek obrazovky. Chápu to správně, že to byl bonus zdarma (bez jakéhokoli vkladu reálných peněz k jeho aktivaci)? Mohli byste mi prosím poradit, zda jste již dříve využili nějakou bezplatnou propagační nabídku z tohoto kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, bylo to z bezplatných zatočení, které jsem dostal, když jsem se zeptal, zda existuje volná hra, ale také jsem dokončil asi 3500 odehrání
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 2 roky
Překlad
Vážený Jeffro888,
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste obdrželi roztočení zdarma? Jsou vidět na následujícím snímku obrazovky vaší bonusové historie?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jeffro888,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi líto, ale stále nemohu určit, kdy přesně byla otočení zdarma přijata. Mohl bys to prosím upřesnit?
Automaticky přeloženo:
