Hráč ze Spojených států vložil prostředky na svůj účet a na jeho účet byla bohužel připsána pouze přibližně poloviční částka. Stížnost byla zamítnuta. Po bližším prozkoumání vyšlo najevo, že na hráčův účet byla připsána celá částka v bitcoinech, ale ekvivalenty v USD, které se zobrazovaly pouze pro informaci, zobrazovaly nesprávné hodnoty kvůli problému souvisejícímu s chybou, který byl objeven a opraven po zveřejnění stížnost.
Vložil jsem 0,44 MBTC a v té době byla hodnota USD 8,98 USD. Připsal jsem jen 4,84 $, ačkoli 0,44 MBTC bylo všechno. Jen částka USD byla špatná. Řekl jsem, že mám, co jsem poslal, ale herní kredity jsou v amerických částkách. Takže jsem musel hrát jen 4,84 $, které mi připsali na můj účet. Toto kasino je vypalování. Rozhodně to nedoporučuji. Podpora není dobrá. Vypálili mě.
Vážený Steevene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Vložili jste již dříve prostředky na svůj účet? Zkusili jste s kasinem komunikovat tento problém?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru . Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Určitě jsem se s nimi pokusil mluvit. Říkají, že mi byla připsána hodnota mého 0,44 MBTC. Což není pravda. mám screenshoty
Vážený Steevene,
Vložili jste již dříve prostředky na svůj účet?
Ano, madam byla uložena několikrát a nikdy neměla problém. Pokud jsem potřeboval podporu, rychle mi pomohli. Nemám pocit, že bych byl hrubý, nebo tak něco. Tvrdí, že nyní je na jejich webu 0,44 MBTC 4,89 $. Ale to není to, co je hodnota za cenu BTC v současné době.
Děkuji mnohokrát, Steevene, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Vážený Steevene,
Je mi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Budu se snažit vyřešit váš případ co nejdříve.
Rád bych do této konverzace pozval Lucky Bity Casino.
Vážené kasino Lucky Bity,
Můžete uvést důvod, proč byl Steeven připsán pouze 4,84 $ za vklad 0,44 mBTC?
Ahoj,
Vklady Lucky Bity probíhají v kryptoměně a ve hrách se zůstatek zobrazuje v dolarech.
Vložili jste 0,44 Mbtc a ve hrách se zobrazilo, že to bylo 4,84 $, ale podle stížnosti by to mělo mít 8,98 $
Vklad se rovnal 0,44 Mbtc a bylo vám připsáno přesně 0,44 Mbtc. V době vkladu se 0,44 Mbtc na webu rovnalo 4,84 $.
Myslím, že štěstí nejde podle skutečné hodnoty bitcoinu nebo co? Protože jsem poslal svou transakci z coinbase a BTC bylo na 18 000ish. Chci říct, ty děláš matematiku. Luckybity mě posral. Pokud trvají na tom, že jsem dostal to, co jsem uložil, musí mít svou vlastní cenu, kterou jdou jen oni. Získal jsem snímek obrazovky se skutečnou hodnotou mého vkladu. Děkujeme, že jste se pokusili pomoci, ale krmí vás stejnými bs, jako mě. 
Vážené kasino Lucky Bity,
Chtěl bych vás laskavě požádat o podrobnější vysvětlení skutečnosti, že zobrazená hodnota zůstatku hráče v USD neodpovídala aktuálnímu směnnému kurzu bitcoinu v té době.
Dobrý den, hodnota USD, kterou hráč vidí ve hře, je pouze nepřesná / nesprávně zobrazená informace a pokud požadujete výběr 0,44 mBTC, bude vám vyplacena celá částka v bitcoinech. Omlouváme se za chybu související s rychlostí, která již byla opravena. Celkově ale hrajete v MBTC a vybíráte MBTC a USD jsou pouze pro zobrazení.
Tato hra uvedla 4,84 kreditů. Částka USD činila 4,84. Sázím na knihu ra a sází v dolarových kreditech. Měl jsem jen 4,84 kreditů. Řekněme, že vsadím 5, sníží to můj celkový zůstatek na 4,79. Což by bylo 0,05 centu. Dohodnuto? Pokud tedy dojde k závadě, dlužím im rozdíl 8,98 minus 4,84. Dostal jsem snímky obrazovky, abych dokázal případ. Je to jen 4,14 $ za hlasitý pláč. Připsat na můj účet jako takový nebo použít jiné prostředky k nápravě této situace. Neměl byste se omlouvat, jak a proč jsem se posral, prostě to napravte. 
Vážený Steevene,
Jak uvedl zástupce kasina, zobrazené hodnoty v amerických dolarech zde byly pouze pro obecné informace. Bohužel byly kvůli chybě zobrazeny nesprávné hodnoty, ale zobrazené hodnoty USD neměly vliv na váš skutečný zůstatek, který byl v mBTC, protože všechny transakce v kasinu jsou zpracovávány v měně BTC.
Takže říkáte, že moje 0,05centové sázky byly opravdu 0,10centové sázky? Jelikož se mi na vaší webové stránce přede mnou v podstatě zobrazuje poloviční hodnota mého vkladu, což mě nutí vsadit to, na co bych možná vsadit neměl. pak jsem dvakrát v háji. Váš systém udělal chybu. Já ne. Id spokojit s $ 3. MBTC je irelevantní. Dívám se na to, protože to je to, co hraji na herních kreditech. Můžete také být na jejich straně Guru
Vážený Steevene, omlouváme se za nepříjemnosti, které jsme vám způsobili. Bylo vám připsáno stejné množství, jaké jste vložili. Opravili jsme zobrazení USD ve hrách a doufáme, že si v budoucnu budete na naší platformě užívat hraní.
Muž jsem si jistý, že jsem se dostal do prdele. U kluci kurva sát. Nemůžeš ani dát to, co dlužíš. F *** štěstí. Web už nikdy nebudu používat. Veselé smradlavé vánoční gaunery
Vážený Steevene,
Omlouvám se za potíže, které jste zažili při hraní v Lucky Bity Casino, a je mi líto, že vám nemohu více pomoci, ale nemůžeme za takovou chybu kasino penalizovat. Po shromáždění všech potřebných informací bohužel tuto stížnost zamítáme jako neoprávněnou, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Budeme se snažit pomoci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
