Hráč ze Spojeného království byl obviněn z hraní omezené hry při sázení bonusových prostředků. Kromě toho byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráčů z bonusových výher byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Lord of the Spins Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tvrdím, že jsem použil bonusové peníze na ruletu, když jsem nechtěl - i když mi to umožnilo. Odmítnutí výběru ve výši 400 EUR. To je tak nespravedlivé - jak vlastně rozlišují mezi mým vkladem a bonusovými penězi. Není to pro ně moc peněz, ale pro mě to je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
"Bonusové prostředky jsou platné pro všechny sloty (a stírací karty) společností Betsoft a GS."
"Kasino si vyhrazuje právo odstranit výhry a zadržet výběry, pokud hráč podal sázky na jiné hry než na sloty a stírací karty, zatímco má hráč aktivní bonusový zůstatek."
"Následující hry nejsou způsobilé hrát s bonusem a nepočítají se do požadavků na sázení: Blackjack ve všech formách, Ruleta ve všech formách a Poker ve všech formách."
Jste si vědomi sázek na ruletu, zatímco sázíte na bonusové prostředky? Pokud jste, bohužel, v této chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli přepnout hry, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a v důsledku toho jste porušili propagační podmínky.
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
