Hráč ze Spojeného království byl obviněn z hraní omezené hry při sázení bonusových prostředků. Kromě toho byly jeho výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Výběr hráčů z bonusových výher byl odmítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 400 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Tvrdím, že jsem použil bonusové peníze na ruletu, když jsem nechtěl - i když mi to umožnilo. Odmítnutí výběru ve výši 400 EUR. To je tak nespravedlivé - jak vlastně rozlišují mezi mým vkladem a bonusovými penězi. Není to pro ně moc peněz, ale pro mě to je
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Stephene,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
"Bonusové prostředky jsou platné pro všechny sloty (a stírací karty) společností Betsoft a GS."
"Kasino si vyhrazuje právo odstranit výhry a zadržet výběry, pokud hráč podal sázky na jiné hry než na sloty a stírací karty, zatímco má hráč aktivní bonusový zůstatek."
"Následující hry nejsou způsobilé hrát s bonusem a nepočítají se do požadavků na sázení: Blackjack ve všech formách, Ruleta ve všech formách a Poker ve všech formách."
Jste si vědomi sázek na ruletu, zatímco sázíte na bonusové prostředky? Pokud jste, bohužel, v této chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní postup. Když jste se rozhodli přepnout hry, nebyli jste zastaveni ani blokováni, a v důsledku toho jste porušili propagační podmínky.
Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
