Hráč z Velké Británie požádal o výběr před méně než dvěma týdny. Od té doby se čeká na vyřízení. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Hráčův zpoždění.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
19. listopadu jsem podal žádost o výběr. Schválení trvalo do 26. dne.
Kasino mi řeklo, že platba bude ten den zpracována, to se nestalo.
Poté mi bylo řečeno, že to bude zpracováno 27., to také nebylo provedeno.
Poté mi bylo řečeno, že nevědí, kdy to bude zpracováno.
Můžete mi prosím pomoci s vyplacením mých peněz kasinem, protože jsem tam vždy byl a vzal si čas. V žádné hře nebyly použity žádné bonusové kasinové peníze.
dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Rossi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Mohli byste prosím poradit, jestli to byl váš první výběr v tomto kasinu? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Toto není moje první odstoupení. Jeho předvádění bylo schváleno od čtvrtka, byl jsem v kontaktu s kasinem a řekli mi, že stále nebylo vyplaceno mé bance. Vždy to bude zítra zaplaceno na účet ypur, ale nikdy se to nestane
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Plně rozumím vaší frustraci, Rossi. Nastavím časovač na další 3 dny a pokud nedojde k žádnému vývoji do čtvrtka tohoto týdne, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobře, budu vás informovat, pokud se něco změní
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Budu vás informovat, pokud dostanu zaplaceno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Rossi,
Došlo od našeho posledního rozhovoru k nějakému vývoji?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jo, konečně zaplatili včera, 14 dní můj původní požadavek na výběr. Velmi pomalé, ale nakonec jsem se tam dostal.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji, Rossi, za spolupráci a potvrzení a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
