Hráč ze Spojeného království se snaží kontaktovat podporu kasina ohledně jejího zpožděného výběru. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Lord of the Spins Casino - Hráč má potíže s výběrem svých výher.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 500 €
Lord of the Spins Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
0.9
Kasino Lord of the Spins Casino má index bezpečnosti 0,9, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na velmi nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Podal jsem žádost o výběr dne 31. května, kdy byla schválena a tvrdí, že byla zpracována, ale stále nebyla přijata. Snažil jsem se jim e-mailem, ale žádná odpověď z finančního oddělení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážený Vicki,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Úspěšně jste absolvovali proces KYC (ověření)? Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Kristino, tohle není můj první výběr, který jsem předtím učinil a dokončil proces ověření. Kasino mě kontaktovalo a uvedlo, že výběr byl zpracován, ale na mém účtu stále nic nenasvědčuje.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji za tuto informaci. Doporučil bych čekat ještě několik dní (například 7), protože zpracování výběru se může v jednotlivých kasinech lišit a je běžné, že to může trvat několik dní, někdy i týdnů.
Tuto stížnost ponechám otevřenou a pokud během této doby neobdržíte své výhry, pokusíme se kontaktovat kasino a zjistit, co se děje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Kasino bylo v kontaktu znovu poté, co jsem je požádal o doklad o zaplacení. Nyní říkají, že platba nebyla nikdy zpracována, a to udělá co nejdříve. Počkejme a uvidíme.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Vicki,
Je v tomto případě něco nového, prosím?
Automaticky přeloženo:
