Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Přehrávači se podařilo problém vyřešit kontaktováním podpory. Protože obdržel všechny své výhry, označili jsme stížnost za vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Locowin Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 4 000 €
Locowin Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Celkem tři požadované platby v celkové výši přibližně 4 000 EUR nebyly provedeny navzdory KYC, podporu nelze kontaktovat prostřednictvím chatu nebo e-mailu nebo neodpovídá. Jak můžete tlačit na poskytovatele, aby dostál svým závazkům? (např. informace pro poskytovatele licencí, poskytovatele her nebo na fórech / sociálních sítích). Můj současný dojem je, že poskytovatel Locowin je naprosto pochybný. Existují zkušenosti jiných hráčů s podobnými procesy?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Volkere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Kristino,
Nemyslím si.
Locowin na své domovské stránce výslovně uvádí, že platby probíhají rychle, a odkazuje na podporu prostřednictvím chatu a e-mailu. Nebyly mi žádné odpovědi ani reakce na pokusy z mé strany.
Seriózní poskytovatelé online her kontaktují své zákazníky nebo zaplatí do 2–3 pracovních dnů.
Jsem pevně přesvědčen, že ani do 14 dnů od Locowin nepřijde žádná odpověď / platba.
Máte jako kasino guru přístup a kontakt s Locowin? Také proto, aby bylo možné vybudovat určitý potenciál ohrožení.
Děkuji mnohokrát, Volkere
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Volkere,
Přišly nějaké novinky? Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Podařilo se mi pokročit v procesu prostřednictvím intenzivního chatového kontaktu - ale pouze v angličtině - mimo jiné po dalších požadavcích KYC bylo ověření účtu konečně dokončeno. Po dalším připomenutí o požadavcích na výplatu provedl Locowin platby v celkové výši 4 100 EUR. V tomto ohledu je pro mě proces hotový: trvat na chatu a převzít iniciativu se vyplatí, jinak bych pravděpodobně stále čekal na platby.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Volkere. Omlouvám se za váš boj, ale jsem rád, že jste konečně obdrželi své výhry. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
