Hráč z Německa byl obviněn z porušení Bonus T & Cs hraním omezených her. Kasino propadlo všechny výhry generované bonusovou hrou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Neprůhledné bonusové podmínky s hratelnými hrami, které nesmíte hrát. Tyto hry nejsou blokovány. Jakmile se hraje špatná hra, celá výhra se jednoduše smaže. Kasino se nedoporučuje.
Drahý Stefane,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem všeobecné podmínky bonusu a našel jsem seznam omezených her https://www.locowin.com/bonus-terms
„S aktivním bonusem je přísně zakázáno hrát následující hry, stolní hry, video poker, jackpotové hry, živé kasino a následující výherní automaty: 1429 neoznačených moří, velký zlý vlk, přísavky na krev, bonanza, stavitel hradu, stavitel hradu 2 , Poklad Da Vinci, Mrtvý nebo živý, Mrtvý nebo živý 2, Eggomatický, Hellboy, Žhavá roztočení, Nesmrtelná romantika, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princezna, Ztracené památky, Lucky Angler, Madame Destiny, Moon Princezna , Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde a Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrtis of Atlantis, Sinbad, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House , Proměňte své štěstí, Twin Spin, Vítězný, Vikingové, kteří se chtějí stát milionářem, Divoký roj, SugarPop, Nebezpečí vysokého napětí, Ozzy Osbourne, Žiletka, Divoké rámce, Aztécký Bonanza, Lil Devil. V případě, že dojde k porušení bonusu, budou veškeré možné výhry odvozené z bonusu propadnuty. "
Musím říci, že i když je seznam poměrně dlouhý, pokud kasino sdílí všechny relevantní informace na svých webových stránkách, není toho co udělat, abychom tento případ podpořili.
Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům hrát omezené hry nebo sázet výše, než povolují sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Nebyli jste zastaveni ani blokováni, když jste se rozhodli hrát omezenou hru, a v důsledku toho jste porušili pravidlo.
Bohužel v tuto chvíli nemůžu udělat nic pro to, abych podpořil váš případ. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, mohl bych pro vás udělat v této věci, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela