Hráčovi z Brazílie byly jeho výhry zrušeny kvůli nepravidelné hře. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Poslal jsem jim všechny dokumenty
Byly přijaty, vyplatil jsem, druhý den jsem zadal svůj účet a nic tam nebylo, tak jsem šel zjistit, co se stalo s mými penězi, řekli, že jsem nepravidelný a zablokovali mi peníze
Prosím, chci jen to, co je moje! Vyřešit!!!
Vážení osmardomingos101,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Uložili jste si náhodou svou herní historii? Pokud ano, přepošlete jej prosím na petronela.k@casino.guru . Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Rozumím tomu správně, že vaše výhry byly shromážděny pouze z bezplatného bonusu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Nemohu odeslat!
Ale vyhrál jsem R$:539,15, je to týden, co jsem dokončil ověření
Hrací automaty
Ano, vyhrál jsem bonus 20 zatočení zdarma a podařilo se mi vydělat 539,15 realů
Prosím, chci jen své peníze!
Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, kterou byste mohli přeposlat na petronela.k@casino.guru ?