Hráč ze Spojených států požádal o výběr. Bohužel obdržel jen zlomek požadované částky. Zbylou částku kasino zabavilo bez řádného vysvětlení. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neposkytlo relevantní odpověď.
Vyhráno 9800,00 pokusů o výběr. Prošel korytem vyhodnocení a poté musel projít zabezpečením. Prošel oběma. Řekl, že moje výběry sedí ve schválené frontě a čekají na zaplacení.
čekal několik dní a stále žádný pohyb, získejte stejnou odpověď.
Mám postižené dítě a zoufale potřebuji peníze, abych mu pomohl s jeho zásobami.
prosím pomozte!!
Vážený Jonathane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj?
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, jsem opravdu přesvědčen, že je jen otázkou času, než jej obdržíte. Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Všechno jsem dokončil, toto je moje druhé stažení. Nevyužil jsem žádný bonus a je to asi týden. Díky za vaši pomoc.
Moc děkuji, Jonathane, za rychlou odpověď. Plně rozumím vaší frustraci. Nastavím však časovač na dalších 6 dní a pokud do pondělí příštího týdne nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejte si na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkujeme za trpělivost.
Stále nemám žádný pohyb z kasina. Neustále říkají, že čekají na další dávku a do té doby nemohou nic dělat. Říkají to navždy.
Začal jsem zkoumat jejich umístění, abych podal žalobu proti tomuto kasinu v Kanadě a Panamě, a také stížnost na hry v Panamě.
Ve své společnosti mám k dispozici právníky.
Přál bych si, aby mi jen zaplatili.
Mockrát děkuji, Jonathane, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Andreji, který vám bude k dispozici. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.
Milý Jonatane ,
Je nám líto, že došlo ke zpoždění vašeho výběru. Kontaktuji kasino a pokusím se problém vyřešit.
Chtěl bych pozvat Las Vegas USA Casino, aby se připojilo k této konverzaci.
Vážený tým Las Vegas USA Casino ,
Můžete prosím uvést aktuální stav žádosti Jonathana o výběr a sdělit nám, kdy může očekávat vyřešení problému?
Děkuji mnohokrát. Řeknou mi jen, že je to ve schválené frontě, a dají mi vědět, až to bude zpracováno. A je to. Více informací mi neposkytnou. Žádný časový rámec atd. Vzhledem k jejich nízkému limitu výběru mám s nimi 12 aktivních žádostí o výběr celkem 9800,00. Plánují mi zaplatit po jednom. Řekl jsem jim, že bych byl v pořádku, kdybych na nich vůbec viděl nějaký pohyb, ale ani jeden z 12 mi nebyl vyplacen.
Doufám, že můžete dosáhnout něčeho splněného. Vyhrála jsem spoustu peněz a byla jsem nadšená, ale nezaplatí mi. Toto není správné. Nepoužil jsem žádný bonus ani jinou propagaci. Byl to přímý vklad v hotovosti. Také jsem jim prohrál tisíce, než jsem vyhrál, a neměli problém přijmout mé ztráty.
Myslím, že pokud mi odmítnou zaplatit, zpracuji zpětné platby z každého vkladu, který jsem u nich kdy provedl. Moje banka řekla, že to udělají. Tímto způsobem mohu získat zpět část svých peněz.
Nebo bych možná měl podat stížnost na herní oddělení v Panamě nebo na ně dokonce podat žalobu.
co myslíš? Proč si myslíš, že mi nezaplatí?
Děkuji, Jonatane, za aktualizaci. Jsem rád, že došlo k určitému pokroku. Vezměte prosím na vědomí, že jsme na problém kasino upozornili a momentálně čekáme na jeho oficiální vyjádření.
Milý Jonatane ,
Bohužel jsme od kasina dosud neobdrželi relevantní odpověď. Mohli byste mi prosím sdělit, zda jsou ohledně tohoto problému nějaké novinky?
Chtěli bychom požádat Las Vegas USA Casino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „ nevyřešeno ".
Z mých 9800 výběrů zaplatilo 2 000,00. Stále mi dluží 7800,00. Poslal jsem e -mail a oni řekli, že nemají tušení, kdy budou zpracovávat. Jsou ve schváleném stavu a já musím jen počkat.
To opravdu není správné. Měli by mi zaplatit, co mi dluží.
V tuto chvíli si nemyslím, že bych si s nimi někdy někdy znovu zahrál
Milý Jonatane,
Došlo v této záležitosti k nějakému novému pokroku? Z kasina jsme bohužel neobdrželi žádné aktualizace.
Pokuste se prosím i nadále kontaktovat je mým jménem. Děkuju.
Děkuji, Jonatane, za aktualizaci. Prodloužím časovač o 7 dní a pokusím se kontaktovat kasino, ale mějte na paměti, že jsme již kasino kontaktovali, ale na naše zprávy jsme nedostali žádnou relevantní odpověď.
Jak možná víte, kasino Las Vegas má na našich webových stránkách „velmi špatnou pověst". Abych se vyhnul situacím, jako je tato, důrazně doporučuji v budoucnu hrát pouze v kasinech, které získaly na našem webu alespoň „velmi dobrou pověst".
Dám vám vědět, jakmile od kasina obdržíme relevantní odpověď.
Milý Jonatane,
Omlouvám se, ale stále jsme od kasina neobdrželi relevantní odpověď. Proto nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".
Aby se dosáhlo jakéhokoli druhu dohody, musí všechny tři strany (hráč, kasino a mediátor) úzce komunikovat. Bohužel tomu tak není a při pokusu vyřešit tento problém jsme zůstali sami.
Je mi velmi líto, že jsem nemohl být více nápomocen, ale alespoň ostatní hráči si o vaší zkušenosti mohou přečíst v naší recenzi. Doufám, že se s podobným problémem už nikdy nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
