DomůStížnostiLas Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Las Atlantis Casino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Las Atlantis Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 2.1.2021 | Vyřešena : 5.1.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s ověřením účtu. Po krátké době od zveřejnění této stížnosti byl proces ověření hráče úspěšný a případ je vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený BoulderJacku,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že máte potíže s ověřením účtu v kasinu?

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.

Dostali jste radu, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Byl jsem požádán o poskytnutí formuláře pro ověření kreditní karty a obrázků karty. Udělal jsem to dvakrát a nyní čekám na odpověď kasina. Proces ověřování začal před více než 3 týdny a zatímco jsem zatím mohl hrát, nemohu ze svého účtu vybírat prostředky.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Moc děkuji, BoulderJacku za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Boulderjacku!


Budu se snažit, abych vám pomohl ve vaší situaci. Chtěl bych požádat Las Atlantis Casino, aby se připojilo k této konverzaci a pomohlo nám vyřešit váš problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ověření mého účtu bylo dokončeno. Další pomoc není nutná.


Dík -


BoulderJack

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky