Hráč z České republiky vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny.
Automaticky přeloženo:
King Billy Casino (Curacao) - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasinový účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 19 €
King Billy Casino (Curacao)
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino King Billy Casino (Curacao) má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
dne 15.1.2021 jsem převedl častku 19eu na učet casina.penize se mi ale nenačetli.asi pul hodiny se mi neustále ukazovalo,že jsou čekajici....penize mi byly ale odečteny s učtu paysafeccard..casino tvrdi ze byla transakce zrušena,a paysafecard že transakce probehla,,,,
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Aleši,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mohli byste prosím poradit, na kterou platební metodu byste chtěli zaslat vrácení peněz? Byl váš účet ověřen?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Aleši,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Zdravim, bohužel muj účet ověřen nebyl. Dobijel jsem pres paysefecard. Zde jsem vyfotil moji transakci. Stalo se to 15.1.2021 v 10.00hod
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Potvrzení o platbě můžete přeposlat na petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji, Aleši, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Aleši.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Aleši,
Děkujeme za váš názor na naše kasino!
Je nám líto, že jste čelili tomuto problému
V současné době čekáme na odpověď od poskytovatele plateb
Nejlaskavější pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Aleši,
Naše finanční oddělení tento problém zkontrolovalo.
Přiložené snímky obrazovky ukazují, že jste se pokoušeli vložit do jiného kasina. King Billy Casino nevlastní společnost Pro Xenon Mediathek Limited.
Nejlaskavější pozdravy
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Alex.
Mohu potvrdit, že všechny důkazy souvisejí s jinou značkou a vlastníkem, mohli byste prosím zkontrolovat a reagovat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Ale ja měl zato, ze převádím peníze do casina king billy. Vůbec nemám tušení, že bych posílal jinam. Jestli je to tak, přijměte prosím moji omluvu. Dale bych vas chtěl požádat zda byste mi mohli zjistit kam jsem odeslal ty penize. Neznám PRO XENON.... Dekuji za váš čas, a ještě jednou se omlouvám...
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Aleši,
Toto je jediná značka v naší databázi s majitelem Pro Xenon Mediathek Ltd. ( klikněte sem ), hráli jste tam?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Milý Aleši.
Doporučuji vám zkontrolovat, zda se tam chybějící vklad nedostal na váš účet. Jelikož je zřejmé, že tento případ nemá s kasinem King Billy nic společného, uzavírám tento případ jako „zamítnutý". Pokud potřebujete další pomoc, dejte mi prosím vědět.
Vážený tým kasina King Billy.
Velice vám děkuji za vaši spolupráci.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
