Dříve jsem provedl vklad pomocí své debetní karty. Poskytl jsem všechny relevantní informace, včetně přední a zadní kopie karty, transakce zobrazené na mém výpisu, jejich bankovní oddělení nemělo s mou dokumentací žádné problémy.
Poté jsem provedl vklad pomocí kryptoměny litecoin a připojil jsem k němu bonusový kupón, čímž jsem zvýšil svůj zůstatek, ale přišel s požadavky/limity pro přehrávání a maximální výběr.
Pokračoval jsem ve hře a splnil jsem požadavky na přehrání a celou dobu jsem hrál pouze povolené hry a nevsadil jsem nad povolenou částku.
Dodržel jsem podmínky přesně tak, jak byly uvedeny.
můj zůstatek po splnění požadavků přesáhl 1000 $.
Oslovil jsem podporu a zeptal jsem se, jaká je maximální částka, kterou mohu vybrat?
bylo mi řečeno 500 dolarů.
tak jsem požádal o 500 dolarů.
k mému úžasu byla částka mého výběru dále snížena na 226 $ jako konečná schválená částka.
mám obdržet 196 $ po poplatku za zpracování 30 $ prostřednictvím bitcoinů.
To je jedno. pokuta.
Poskytl jsem veškerou dokumentaci a kasino mi dalo zelenou.
Poté mi bylo řečeno, abych poslal e-mail s uživatelským jménem, referenčním ID pro výběr, svou bitcoinovou adresou, e-mailovou adresou a telefonním číslem na officemanager@totalgaming.biz a pokyny od bankovního oddělení a podpory byly, že po 7–10 pracovních dnech bude ke zpracování platby zapotřebí dalších 7–10 pracovních dní.
během celé této doby jsem téměř každý druhý den oslovoval podporu prostřednictvím chatu a byl jsem požádán, abych znovu zaslal informace officemanager@totalgaming.biz
Poslední čtyři týdny jsem to dělal téměř jednou týdně.
to je směšné. pak mě moje poslední zkušenost s chatem opravdu omrzela do té míry, že jsem hledal pomoc s odvykáním
Bylo mi řečeno, že zpoždění platby byly technické problémy.
technické problémy?
takže kdybych provedl vklad do kasina právě teď, byly by to technické problémy nebo by kasino mohlo přijmout můj vklad?
jak to, že peníze vycházejí a nepřicházejí, jsou jen technické problémy?
Jsem unavený z toho běhání, protože opravdu potřebuji peníze na léky na inzulín.
prosím pomozte.
kasino by se mělo za sebe stydět a nemělo by mu být umožněno být v provozu.
I previously made a deposit using my debit card. i provided all relevant information, including front and back copies of card, transaction showing on my statement, their banking department had no issues with my documentation.
i then made a deposit using litecoin cryptocurrency, and i attached a bonus coupon to it, increasing my balance, but it came with playthrough and max cashout requirements/limits.
i proceeded to play and meet the playthrough requirements and I played only allowable games the entire time and didn't bet over the allowable amount.
i stuck to the terms and conditions exactly how it was outlined.
my balance after meeting requirements was in excess of $1000.
i reached out to support and asked whats the maximum i can withdraw?
i was told $500.
so i made a $500 request.
to my amazement, my withdrawal amount was reduced further to $226 as the final approved amount.
i am due to receive $196 after the $30 processing fee via Bitcoin.
whatever. fine.
i provided all documentation and was given the green light by the casino.
i was then told to email username, withdrawal reference I.D.#, my bitcoin address, my email address, and my phone number to officemanager@totalgaming.biz and the instructions from the banking department and support was that after 07-10 business days, another 07-10 business days would be needed in order to process payment.
during this entire time, i have reached out to support via chat almost on an every other daily basis, and have been asked to submit information again to officemanager@totalgaming.biz
ive done so almost once every week for the past four weeks.
this is ridiculous. then my most recent experience with chat really got me fed up to the point that i am reaching out for help with my withdrawal
i was told that the delay in payment was technical issues.
technical issues?
so if i made a deposit to the casino right now, would their be technical issues or would the casino be able to accept my deposit?
how comes there are only technical issues with money coming out and not coming in?
im tired of the run around because i really need the money for my insulin medication.
please help.
the casino should be ashamed of itself and should not be allowed to be in operation.
Automaticky přeloženo:
