DomůStížnostiKats Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Kats Casino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 $

Kats Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.10.2023 | Vyřešena : 26.10.2023
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč Colorado požádal o výběr méně než dva týdny před podáním této stížnosti. Své peníze dosud neobdržel.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem . poprvé jsem u koček. Měl jsem s nimi problémy při řešení dokladu o adrese, protože jsou zahrnuty naše nástroje. a chtěli pdf našich bankovních účtů a kartových účtů. Nechtěli jsme jim dát celé informace o našem účtu .jen pro důkaz.. Dal jsem jim výplatní pásku a vládní dokumenty, které nebyly přijatelné. ale nakonec podlehl. potvrdilo se. a teď už je to přes týden. pokaždé, když s nimi mluvím, říkají zítra nebo včera večer, že to přijde tehdy. nikdy nepřišel. nyní dnes říkají dalších 24 hodin.. je to bitcoinový výběr cashapp a inzerují jeho superrychlost. Account manager Victor včera večer řekl, že to bylo odesláno dnes, řekli, že je to zpožděno.. Mám pocit, že nedostanu zaplaceno.. jen se pořád vymlouvají.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená chris6970ed,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Rozumím tomu. V kats jsou lidé, kteří mají na starosti váš účet. Bylo mi řečeno, že to již bylo odesláno. KFC je hotovo a schváleno. Na jiných místech mi to trvalo déle... je to způsob, jakým jednají. Požadavek na pdf mých finančních účtů (pro adresu důkazu) by neměl kromě snímku obrazovky, řekl vyfoť se telefonem, ne snímek obrazovky, udělal to, pak řekl , snímek obrazovky, pak pdf, pak další účet, obrázek a pak pdf , poté snímek obrazovky. Mnoho. jako důkaz, doslova mě běhají. to mě znervózňuje... a lhát, že je to v blockchainu. ..to není..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dnes jsem obdržel platbu.. takže jsem šťastný.. ty

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený chris6970ed,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristina

Casino.Guru

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky