Hráč z Delaware se setkal s několika problémy s kasinem Kats, včetně změn pravidel během hry a podezření na podvodné aktivity. Udělal několik vkladů v celkové výši 600 USD a v současné době čeká na výběr 230 USD, přestože třikrát poslal ověřovací dokumenty. Stížnost byla uzavřena, protože hráčka ztratila rovnováhu.
Kasino Kats je hrozné! Udělal jsem několik malých vkladů alespoň do výše $ 600 dolarů ve formě vkladů, během hraní se mění pravidla, upřímně věřím, že fungují mimo dům! Hráli s bonusem a ošidili mě o stovky dolarů!!! Prosím, nevkládejte v tomto kasinu, existuje nějaký způsob, jak je lze vypnout z důvodu podvodu? Čekání na výběr 230,00 USD, odeslané dokumenty 3krát, skutečný zůstatek byl 390,00 USD !
Ahoj kencha53,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Kats. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Jak přesně tě "podvedli" - můžeš to prosím upřesnit? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ano, účet byl ověřen, vkládám bez bonusu a vyhrávám, poté výběr zruším, abych mohl pokračovat ve hře, vyhrál jsem 230 $, pak když jsem výběr zrušil a hrál na 230 $ a vyhrál 1 500 $ vložených pro další výběr, který odmítli a řekl, že výhry byly ze 2 bezplatných žetonů! Nikdy jsem o bonus nežádal, 1. bezplatný žeton byl dárek od manažera, 2. žeton zdarma byl nepeněžitelný, poté jsem požádal o výplatu 390,00 $, která byla zamítnuta a vrátili se k 230,00 $, můj první požadavek na výběr. To byly moje peníze, které jsem vyhrál zdarma a jasně, v tomto kasinu jsem několikrát vložil, poslal jsem dokumenty 3krát! V současné době čekáme na 230,00 $ 2 dny, bitcoin trvá 5 dní, což mi naúčtovalo výběr 30 $.
Dne 18.8.23 jsem si povídal s manažerem jménem Victor, který byl hrubý a lhostejný. Jsem již několik měsíců ověřen, minimálně 5 měsíců. Je jim to jedno, vezměte si své peníze a vědí, že nemůžete dělat nic jiného, než přestat vkládat.
Přehrál jsem si svou výplatu, bylo mi špatně ze hry na kočku a myš. Už nikdy nebudu vkládat peníze do kasina kats, varujte prosím ostatní. Můj případ je uzavřen.
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
