Hráč z Brazílie nemůže potvrdit svou žádost o výběr, protože neobdržel textovou zprávu s kódem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Brazil is not able to confirm his withdrawal request because he didn't receive a text message with the code. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Brazílie nemůže potvrdit svou žádost o výběr, protože neobdržel textovou zprávu s kódem. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Stránka požaduje SMS pro potvrzení výběru, ale ta nikdy nedorazí. Strašná podpora! Podle chatu musíme počkat na zavolání k odeslání kódu. Hovor nikdy nepřijde. Podvod dobra, preferujte sázkovou kancelář se jménem a seriózně.
The site asks for an SMS to confirm the withdrawal but it never arrives. Horrible support! According to the chat we have to wait for a call to send the code. The call never arrives. Scam of the good, prefer bookmaker of name and serious.
O site pede um sms para confirmação do saque mas o mesmo nunca chega. Suporte horrível! Segundo o chat temos que aguardar uma ligação para mandarem o código. A ligação tbm nunca chega. Golpe dos bons, prefiram casa de aposta de nome e sérias.
Vážený vitinho29kpela,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že bez tohoto kódu nemůžete přistoupit k výběru? Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear vitinho29kpela,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you are not able to proceed with the withdrawal without this code? Have you made any successful withdrawals before?
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear vitinho29kpela,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.