Hráčce ze Spojených států byly její výhry bez dalšího vysvětlení zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jumba Bet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem v tomto online kasinu a odmítají vyplatit a není to fér, budu kontaktovat místního právníka, protože dodržuji všechna pravidla, která mají!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se za pozdní odpověď, ale ano, jejich první odpověď byla důvodem, proč jsem si nemohl vyzvednout svou výhru, protože nebyla jasná moje identifikace, takže 5 různých pokusů o ověření mého ID ji přijali. Poté mě pokladník informoval, že moje výhry jsou neplatné kvůli porušení bonusu, při kterém jsem vložil pouze jednou, takže vím, že k žádnému porušení nedošlo. Dobře, poté jsem požádal o rozhovor s nadřízeným, pak se potvrdilo, že moje výhry byly vyhrány 100% legálně a ona je podruhé poslala zpět jejich finančnímu týmu a oni moji výhru odmítli a nikdy neuvedli důvod a můj účet byl poté uzamčen 🔐. Nic jiného jsem zatím neslyšel. Sandra W*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Sandra, za odpověď. Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock