Hráčce ze Spojených států byly její výhry bez dalšího vysvětlení zrušeny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Jumba Bet Casino - Výhry hráče byly zrušeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.0
Jumba Bet Casino má index bezpečnosti 5, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vyhrál jsem v tomto online kasinu a odmítají vyplatit a není to fér, budu kontaktovat místního právníka, protože dodržuji všechna pravidla, která mají!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké vysvětlení, které přesné pravidlo bylo porušeno a proč byly vaše výhry zrušeny? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru . Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj? Byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá Sandro,
Časovač prodlužujeme o 10 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se za pozdní odpověď, ale ano, jejich první odpověď byla důvodem, proč jsem si nemohl vyzvednout svou výhru, protože nebyla jasná moje identifikace, takže 5 různých pokusů o ověření mého ID ji přijali. Poté mě pokladník informoval, že moje výhry jsou neplatné kvůli porušení bonusu, při kterém jsem vložil pouze jednou, takže vím, že k žádnému porušení nedošlo. Dobře, poté jsem požádal o rozhovor s nadřízeným, pak se potvrdilo, že moje výhry byly vyhrány 100% legálně a ona je podruhé poslala zpět jejich finančnímu týmu a oni moji výhru odmítli a nikdy neuvedli důvod a můj účet byl poté uzamčen 🔐. Nic jiného jsem zatím neslyšel. Sandra W*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, Sandra, za odpověď. Veškerá relevantní sdělení přepošlete na adresu petronela.k@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
