DomůStížnostiJumba Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Jumba Bet Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 450 $

Jumba Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 21.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.12.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států má potíže s výběrem svých prostředků. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

milý Larry,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vašem problému s výběrem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet plně ověřen? Byli jste poučeni, proč si nemůžete vybrat své výhry? Je to vnitřní problém systému kasina, nebo se to týká pouze vašeho účtu?

Prosím pochopte, bez ověření vašeho účtu nebudete mít nárok na žádné výběry.

Chápu správně, že vaše bonusové výhry byly zrušeny?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, plně jsem ověřil svůj účet u kasey zavoláním a odesláním dokumentů e-mailem


Mám také snímky obrazovky agenta, který mi říká, že jsem nemohl dostat svůj výběr kvůli příliš mnoha bonusům?


celkem to bylo 2000 $

pak jsem klesl až na 500 $

a poté, co mi bylo řečeno, že můj výběr hotovosti byl zamítnut i zbývajících 450 $

zmizela


toto je rozlišení, které dostanu? Opět to není fér, vaše jediná pomoc je vrátit to na mě, jako bych něco neudělal správně? Nebo jestli se mýlím?

Vážně bych se podíval na vaše motivy a etiku

proč vaše kasino nemá problémy s přijímáním vkladů, ale nemá v úmyslu vyplácet výběry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

ahoj Larry,

Jsem si jistý, že chápete, že nepracuji pro Jumba Bet Casino, ale jako jeden z nezávislých zaměstnanců a profesionálů Casino.Guru se vám snažím pomoci získat vaše výhry.

Mohli byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci na petronela.k@casino.guru ?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

milý Larry,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky