Hráč ze Srí Lanky vložil do kasina, ale částka nebyla připsána na jeho kasino účet. Hráč obdržel vklad, ale porušil pravidlo bez vkladu a na stejné IP adrese jako IP hráče bylo použito více účtů. Stížnost byla uzavřena jako „zamítnutá“.
drahý dasun,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Byl to váš první vklad v tomto kasinu pomocí této platební metody? Mohl byste prosím přeposlat jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na můj e-mail tomas@casino.guru ? Případně to zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Tomáš
OK, pošlu. Prý peníze ještě nedorazily, provedl jsem vklad bitcoinů Nyní mi neposílají žádné zprávy. Taky jsem jim včera večer poslal zprávu, ale žádná odpověď.
Velmi děkuji, dasun, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Stefanovi ( stefan.m@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
drahý dasun,
Je mi moc líto, že se váš vklad ztratil. Budu kontaktovat kasino a pokusím se problém co nejdříve vyřešit.
Nyní bych rád pozval zástupce Juicy Vegas Casino, aby se připojil k tomuto rozhovoru a podílel se na řešení této stížnosti.
Vážené kasino Juicy Vegas,
Mohl byste prosím uvést, proč hráčský vklad ještě nebyl připsán na jeho účet a kdy to může očekávat?
Předem děkuji za poskytnutí informací.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Můj vklad byl připsán na můj účet, ale můj výběr ještě nebyl přijat. Uplynuly dny a nedávají mi výběr
Dříve bylo řečeno, že můj výběr nemohl být poskytnut, protože můj vklad byl pomalý. Ale teď, i když je můj vklad pryč, nedávají selfie chaya obrázky, i když jim dali všechno, co nedávají
Ahoj Stefane,
Finance zkontrolovaly účet a hráč si nárokoval 9 bezplatných bonusů, aniž by provedl vklad, a vyhrál 100 $ na 9. bonus zdarma.
Také více hráčů má zaregistrované účty pod stejnou IP a telefonním číslem a 2 hráči zaregistrovali stejnou BTC adresu pro výběr
Podle našich podmínek budeme muset toto stažení odmítnout.
Pokud máte nějaké dotazy, dejte mi vědět.
Děkuji.
S přátelským pozdravem,
Lea
drahý dasun,
Můžete potvrdit tyto informace poskytnuté kasinem?
Těším se na vaši odpověď.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Lžou, že teď peníze nedají. Vložte peníze znovu. Žádají moje selfie a já jim to všechno předtím poslal A nikdy mi neodvolali ani jednou. Peníze, které jsem vyhrál vložením peněz
Milé kasino Juicy Vegas,
Mohl byste nám prosím poskytnout důkazy? Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu stefan.m@casino.guru .
Děkuji za poskytnuté informace předem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ahoj Stefane,
Jistě, dovolte mi požádat tým, aby to poslal, a já vám je pošlu e-mailem.
S přátelským pozdravem,
Lea
Milé kasino Juicy Vegas,
čekám na tvůj email.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Ahoj Stefane,
Zkontrolujte, zda jste z naší e-mailové schránky podpory obdrželi e-mail se stížností na SL: Juicy Vegas Casino - Vklad hráče se zdá ztracený.
Datum: 13. dubna 2023
Prosím dej mi vědět.
S přátelským pozdravem,
Lea
Milé kasino Juicy Vegas,
Děkujeme za váš e-mail a poskytnuté informace.
drahý dasun,
V kasinu platí pravidlo, že nelze vyhrát z více než dvou nevkladových bonusů za sebou. Poskytli nám důkazy, že výše uvedené pravidlo bylo porušeno. Kasino nám také poskytlo důkazy, že více účtů používalo stejnou IP adresu jako váš.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
S přátelským pozdravem,
Stefane
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
