DomůStížnostiJoo Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Joo Casino - Vklad hráče je zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Joo Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 5.11.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď hráče

8d 20h 3m 30s

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Rakouska provedl vklad pomocí Paysafe 1. listopadu, ale nebyl připsán na jeho účet. Zpočátku zákaznická podpora zmiňovala technický problém, ale nyní neobdržel žádnou odpověď prostřednictvím chatu nebo e-mailu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

1. listopadu v 9:34 jsem provedl vklad pomocí Paysafe. file Dosud mi nebyla připsána na účet.

Zpočátku jsem byl na chatu uklidněn, že nastal technický problém a bude brzy vyřešen. Teď už mi ani chat neodpovídá. Také jsem neobdržel odpověď e-mailem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

Vážený franztheuerw,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.

Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

s pozdravem

Dominika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad

ok, díky. ale můj vklad byl již na stránce transakce označen jako přijatý. takže to není chyba paysafecard

Automaticky přeloženo:

franztheuerw8d 20h 3m 30s dní na odpověď

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky