Hráč z Rakouska provedl vklad pomocí Paysafe 1. listopadu, ale nebyl připsán na jeho účet. Zpočátku zákaznická podpora zmiňovala technický problém, ale nyní neobdržel žádnou odpověď prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.9
Kasino Joo Casino má index bezpečnosti 8,9, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
8d 20h 3m 30s
Shrnutí případu
před týdnem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
1. listopadu v 9:34 jsem provedl vklad pomocí Paysafe. 
Dosud mi nebyla připsána na účet.
Zpočátku jsem byl na chatu uklidněn, že nastal technický problém a bude brzy vyřešen. Teď už mi ani chat neodpovídá. Také jsem neobdržel odpověď e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážený franztheuerw,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
ok, díky. ale můj vklad byl již na stránce transakce označen jako přijatý. takže to není chyba paysafecard
Automaticky přeloženo:
franztheuerw má 8d 20h 3m 30s dní na odpověď
