Hráč z Rakouska provedl vklad pomocí Paysafe 1. listopadu, ale nebyl připsán na jeho účet. Zpočátku zákaznická podpora zmiňovala technický problém, ale nyní neobdržel žádnou odpověď prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
Automaticky přeloženo:
Joo Casino - Vklad hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 30 €
Joo Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 21h 11m 47s
Shrnutí případu
před 2 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 5 hodinami
Překlad
1. listopadu v 9:34 jsem provedl vklad pomocí Paysafe. 
Dosud mi nebyla připsána na účet.
Zpočátku jsem byl na chatu uklidněn, že nastal technický problém a bude brzy vyřešen. Teď už mi ani chat neodpovídá. Také jsem neobdržel odpověď e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
Vážený franztheuerw,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 hodinami
Překlad
ok, díky. ale můj vklad byl již na stránce transakce označen jako přijatý. takže to není chyba paysafecard
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
