Hráč z Austrálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player) a živou podporou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player from Australia is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and live support. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Austrálie je nespokojen s RTP kasina (Return to Player) a živou podporou. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Ahoj všichni!
Přechod na Johnnykash Casino jsem provedl poměrně nedávno a od té doby jsem do kasina vložil zhruba 20 000 $ (čestně) a jednu věc, kterou jsem si všiml, kromě skutečnosti, že příjemná výhra se v tomto kasinu zdá být úplným mýtem (Prošel jsem vkladem 1 000 $ před dvěma týdny a doslova jsem dostal pouze jednu sadu her zdarma, což mi dalo celkem zdarma hry vyhrávající 2,40 $), poté krátce nato zasáhl nulový zůstatek. Kromě toho se kvalita zákaznického servisu znovu zjišťuje, čím jste věrnější. Posledních 5–6krát jsem se pokusil vyřešit problém s kasinem, který s potěšením přijímá můj vklad, poté velmi krátce poté, co mě (několik otočení) odhlásí od přihlášení, a poté nenačtu stránku kasina ani neumožním přihlášení zpět na několik hodin, někdy až do následujícího dne. Podpora se normálně spojuje s 5 minutami, ale pak vám řeknou, že s vámi budou za pár minut, protože koronavírus způsobuje zpoždění znovu a znovu, nejdelší, co jsem čekal poté, co bylo řečeno, že „budu s vámi za pár minut "je 1 hodina 45 minut před tím, než jsem chat přerušil kvůli obecným automatizovaným reakcím a samozřejmě už zbytečně zbytečně času! (Mám důkaz o všech problémech, podporuji čekací doby a dodgey znějící důvody, proč se kasino třpytí) ...
Myslím si, že 'hanba' za pokračování vkladu v tomto kasinu po všech problémech a penězích + zbytečně stráveném čase, ale pokud máte v mozku chybu v hazardu, budete také znát pocit, že 'to jde zaplatit brzy ', i když jsem téměř 100% sebevědomý JohnnyKash Casino nikdy nebude. Chci jen varovat všechny, aby byli opatrní a možná vám nedají peníze do tohoto chamtivého kasina, vezměte si to ode mě, prosím, musel jsem dosáhnout 2. nejvyšší úrovně v jejich VIP kasinu, abych si uvědomil, že je 2. nejvyšší úrovní v tomto kasinu neznamená nic. Poslouchejte, věřte mi a držte se dál od tohoto kasina.
S přátelským pozdravem,
Danieli
Hello everybody!
I made the switch to Johnnykash Casino fairly recently and since doing so, I have deposited roughly $20,000 (honest) into the casino, and one things I have noticed apart from the fact that having a nice win seems to be a complete myth at this casino (I pushed through $1000 deposit two weeks ago and literally only got one set of free games, and that gave me a total free games winning of $2.40) then the zero balance hit shortly after. That aside, the customer service wuality reeeeaaalllly deteriorates the more loyal you are. The last 5-6 times I have attempted to resolve a casino issue that gladly accepts my deposit, then very shortly after (a few spins) glitches me out of being logged in, and then does not load the casino page or allow me to log back in for a few hours, sometimes until the following day. Support connects normally withing 5 minutes but then they proceed to tell you they will be with you in a few minutes as the coronavirus is causing delays, over and over again, the longest I've waited after been told that "I will be with you in a few minutes" is 1 Hour 45 minutes before I disconnected the chat due to generic, automated responses and of course the time wasted already! (I have screenshot proof of all the issues, support wait times, and dodgey sounding reasons to why the casino is glitching)...
I do think 'shame on me' for continuing to deposit with this casino after all the problems and money + time wasted that has gone on, but if you have the gambling bug in your brain, you will also know the feeling that 'it's going to pay out soon' even though I'm near 100% confident JohnnyKash Casino never will. I just want to warn everyone to be careful and perhaps don't give you money to this greedy casino, take it from me please, I had to reach the 2nd top tier in their VIP casino to realise that being 2nd top tier in this casino does not mean a thing. Please listen, trust me, and stay away from this casino.
Kind regards,
Daniel
Ahoj,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme podat žalobu pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a jindy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučuji přečíst si článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte více informací, které by nášmu případu pomohly, předejte mi je. Bohužel, v tuto chvíli, pokud nemáme žádný důkaz prokazující, že se děje něco nespravedlivého, nemůžeme nic dělat. Prosím, neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co bych mohl udělat pro vás ohledně vaší stížnosti.
S pozdravem,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Petronela
Ahoj,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Hello,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.