Hráč z Polska se setkal s problémy s výběry z kasina. Kasino zpracovalo jeho výběry, ale poté požádalo o vrácení prostředků, což vedlo k zápornému zůstatku. Požádali jsme o další informace a prodloužili jsme dobu odezvy o 7 dní. Hráč však na naše zprávy a dotazy nereagoval. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta pro nedostatek odpovědi.
Kasino zpracovalo výběr prostředků. Poté si je však přes banku vyžádali zpět a nyní je můj účet -1146,76 eur. Co bych měl dělat? Podařilo se jim zrušit všechny výběry. Žádostí o výběr bylo několik. Některé byly okamžitě zrušeny, jiné byly úspěšné. Nyní však byly všechny žádosti zrušeny.
Vážení Jet Casino,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Jet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
