Hráč z Finska si stěžuje na nejistý problém. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Ukončil jsem hru, když jsem byl požádán o nějaké body, které jsem hrál, hrál jsem pár tří her a hra se vyšplhala na 1150 eur, ale měl jsem bonusovou hru jako cizinec na můj účet, ale žádné peníze nepřišly, peníze byly staženy z mého účtu Billocard.com, ale chat Zoe se mě zeptá na číslo bankovního účtu mé banky a řekne mi, že refundace bude provedena prostřednictvím výběrčího, to vypadá, že 4.8.2020 výběr provedl banknorwegian.fi výběr, měl jsem na mysli hrát výherní automaty, ale bez jazykových znalostí se změnili v nějakou bonusovou hru, kterou jsem nechápal, že to jasné, jde o Seppo e ***
Vážení,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí vám bohužel nemohu s tímto případem pomoci a určitě budu potřebovat více informací. Mohl byste prosím upřesnit? Rozumím správně, že máte potíže s nesprávně umístěným vkladem?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela
Další komentáře hráče:
„Dobrý den, na co musím odpovědět: Nespecifikovaný problém! Musím na to odpovědět a co to znamená? S pozdravem Admies Seppo e ***"
Rozumím správně, že máte potíže s nesprávně umístěným vkladem nebo že nemůžete své výhry vybrat? Je mi to moc líto, ale nerozumím problému.
Rozumím správně, že vám bylo slíbeno vrácení peněz v listopadu 2020, ale nikdy se vám nedostalo?
ID stížnosti 24707 nespecifikované vydání 24755 jaký problém má jackpotcity herní společnosti, když dvakrát řekly, že zaplatily 650 eur na můj bankovní účet a na můj účet žádné peníze nepřijdou, poté mě požádali, abych jim zaslal bankovní ID, protože mají moje informace o účtu, to je stejný sledovací bod po dobu 9 měsíců denně, což je zřejmá věc, ale mučení chudého důchodce v důchodu, který žije pod hranicí chudoby!
věc: 24755 nelžou mi, když slíbili, že zaplatí až dvakrát a na účet nepřijdou žádné peníze Chatter, řekni mi, abych zkontroloval tvůj účet, je to zaplaceno, takové pohádky se odvážily vyprávět. cítí se, jako by se myly nebo krádež peněz zákazníka bezdůvodně!
věc 24755 Nemám co jiného říct, jedinou věcí, kterou jsem měl mít, bylo video, kterým jsem mohl dostat všechny lži na videochatu, věci lidí, které společnost učí lhát, ani jsem si nepředstavoval, že jsi tak drzá hra společnosti jsou ,, malta nic od něj!
Mockrát vám děkuji za odpověď. Obávám se, že jsme dospěli do stadia, kdy vám už v tomto případě nebudu schopen pomoci. Kasina z této skupiny bohužel kvůli přísným předpisům GDPR odmítají spolupracovat a komentovat jakékoli stížnosti.
Proto doporučujeme hráčům kontaktovat přímo Licenční úřad a použít tuto stížnost jako referenci. Oficiální stížnost na online kasina s licencí MGA můžete podat pomocí následujícího odkazu https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ .
Přál bych si, abychom vám mohli více pomoci, bohužel pro vás v této věci nemůžeme udělat mnoho. Prosím, dejte nám vědět, jak chcete postupovat a jestli potřebujete pomoc při podání oficiální stížnosti. Děkuji za pochopení.
Klikněte na níže uvedený odkaz a odešlete oficiální stížnost u licenčního úřadu.
https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/
Přál bych si, abych mohl být více nápomocný, bohužel kasino odmítá spolupracovat a zcela nás ignoruje v našich pokusech vyřešit jakýkoli druh problémů. Děkuji za pochopení.