Hráč z Illinois měl zpožděný výběr 5 000 $. Částka, zpracovaná 4. 8. 2024, byla očekávána do 22. 4. 2024, ale dosud nebyla přijata.
5 000,00 $ bylo zpracováno dne 4. 8. 2024 a stále mi nebylo předáno. Bylo mi řečeno, že ho budu mít do 22. 4. 2024, ale stále jsem ho nedostal.
Vážení dancakes1978,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackpot Wheel Casino.
Zkontroloval jsem transakce na a z adresy uvedené na snímku obrazovky a našel jsem 4 transakce specifické pro adresu uskutečněnou 12. dubna.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Požádali jste o hash transakce, ve které byla platba zpracována?
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Ahoj Tomáši. Vyhrál jsem celkem 19 000,00 $ a obdržel jsem pouze 6 000,00 $
Tomáš. .. z nějakého důvodu mi nedovoluje posílat dlouhé zprávy. Mám snímky obrazovky, které bych chtěl, abyste viděli, ale nedovolí mi je odeslat
milá Tino,
Děkujeme za váš e-mail a za hraní v kasinu Jackpot Wheel.
Rádi bychom vám upřímně poblahopřáli k vaší nedávné výhře. Vezměte prosím na vědomí, že výběr byl zpracován 16. dubna 2024 a bankovní převody se na vašem účtu obvykle projeví za 7–10 pracovních dní, s výjimkou víkendů a svátků.
Vaše těžce vydělané výhry jsou zasloužené a přejeme vám i nadále požehnání od Lady Luck.
Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu telefonicky nebo prostřednictvím níže uvedeného odkazu na živý chat a jeden z našich přátelských poradců vám s radostí pomůže.
S pozdravem,
Janet Lamb
Hostitel kasina Jackpot Wheel
support@jackpotwheel.com
Bezplatná linka v USA: 1 844 236 8582
Jackpot Wheel Live Chat:
Toto je kopie e-mailu, který mi byl zaslán dnes ráno
toto se týká platby #1277938
#1277938 zpracováno 4-14-24 částka 10 000,00 $
a dokončeno 16. 4. 24 za částku 9 000,00 $
ale obdržel pouze 1 000,00 $
Toto je odpověď kasina Jackpot Wheel na otázku, proč nedostávám zaplaceno.
Vyžádal jsem si bonus za vklad.
Setkal jsem se s hrou o bonus, na kterém jsem hrál.
Díky tomu, že jsem se dohrál o bonus, který jsem hrál... Můj zůstatek byl poté převeden na hotovost.
Můj zůstatek při výběru byl 12 543,16 $
Systém by mi umožnil vybrat pouze 10 000,00 $ (to je maximální částka pro hráče na Diamantové úrovni), takže mi zůstal hotovostní zůstatek 2 543,16 $
ale z 10 000,00 USD mohu získat pouze 1 000,00 USD
to je to, co mi dnes ráno řekl jackpot Wheel…. Je to správně?
kód se shodoval na 190 %.
udělal jsem vklad 100,00 $
byl oceněn 190,00 $
Uvádí: Jakmile je dosaženo přehrání, všechny výhry z bonusu až do maximální částky budou vyplaceny.
Jakmile jsem dokončil hru o bonus, který jsem použil, byla mi vyplacena MAXIMÁLNÍ ČÁSTKA 1 000,00 $.
Změna zůstatku na mém účtu. Už jsem neměl BONUSOVÝ ZŮSTATEK. Můj bonusový zůstatek se změnil, jakmile jsem dokončil hru, na $ 0,00. Od té chvíle to byla moje CASH, se kterou jsem hrál.
10 000,00 $, které jsem vybral, jsem vyhrál s 1 000,00 $, které jsem byl odměněn za dokončení hry.
A to je důvod, proč moje VÝBĚROVÁ ČÁSTKA řekla 12 543,16 $. Nebylo tam uvedeno 1 000,00. Bylo tam uvedeno VÁŠ VÝBĚROVÝ ZŮSTATEK 12 543,16 $
Co je opravdu záhadné, je moje prohlášení, že PLATBA V BITCOINECH byla DOKONČENA ve výši 9 000,00 $.
Dostal jsem pouze 1 000,00 $. Mělo by tam být uvedeno: PLATBA V BITCOINECH byla DOKONČENA ve výši 1 000,00 $
Prostě mi to nedává smysl
Děkuji mnohokrát, dancakes1978, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj dancakes1978,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a jen pro potvrzení výher, které jste dříve zmínili „Vyhrál jsem celkem 19 000,00 $ a obdržel jsem pouze 6 000,00 $" Bylo to ze stejného bonusu nebo jiného? Jaký byl váš celkový zůstatek po vašem výběru?
Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.
Rádi bychom pozvali kasino Jackpot Wheel, aby se připojilo ke konverzaci.
Milé kasino Jackpot Wheel,
Můžete prosím poskytnout informaci, proč se výše výběrů tolik liší a na jaké výhry má hráč nárok?
Ahoj Michaele. Udělal jsem pár zpětných výběrů, takže je to haf6) g@uyuu 7 fuj??
Vážení dancakes1978,
Omlouvám se, ale nerozumím vašemu předchozímu příspěvku. Mohl byste to prosím opravit?
Ahoj Michale
, Zkontroloval jsem tento účet a mohu poradit:
- Zákazník vybral 4000 $ 7. dubna, výběr byl omezen na 100 $ kvůli výhrám pocházejícím z bonusu zdarma. Prostředky uvolněny 10. dubna
- Zákazník vybral 5000 $ 8. dubna a bylo vyplaceno v plné výši prostřednictvím bitcoinů. Prostředky uvolněny 10. dubna
- Zákazník vybral 10 000 $ 14. dubna. Výběr byl omezen na 1000 $ kvůli výhrám ze 190% zápasu a výhry ze zápasů 100% nebo vyšší jsou omezeny na 1000 $
Zákazník tedy obdržel 6 100 USD, což je správná částka, po odečtení 12 900 USD, což by celkem odpovídalo 19 000 USD, které zákazník uvedl. Tyto informace byly také sdíleny se zákazníkem prostřednictvím e-mailu hostitelem jejího účtu. Pokud v tomto ohledu potřebujete něco dalšího, dejte nám vědět.
pozdravy
Jackpotové kolo