DomůStížnostiJackpot Wheel Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Jackpot Wheel Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 5 000 $

Jackpot Wheel Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 24.4.2024 | Stížnost je uzavřena : 20.5.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Illinois zažil zpožděný výběr 5 000 $. Částka, zpracovaná 4. 8. 2024, byla očekávána do 22. 4. 2024, ale nebyla přijata. Hráč tvrdil, že vyhrála celkem 19 000 $ a obdržela pouze 6 000 $. Kasino uvedlo, že výhry hráče podléhaly určitým omezením, protože byly vyhrány prostřednictvím nabídky zápasového bonusu, která omezovala maximální hotovost. Kasino poskytlo podrobný rozpis transakcí hráče a tvrdilo, že byla zaplacena správná částka. Hráč však nebyl schopen poskytnout potřebné hash transakce pro ověření. Hráč se rozhodl přestat záležitost řešit a stížnost byla uzavřena jako zamítnutá.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

5 000,00 $ bylo zpracováno dne 4. 8. 2024 a stále mi nebylo předáno. Bylo mi řečeno, že ho budu mít do 22. 4. 2024, ale stále jsem ho nedostal.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Jackpot Wheel Casino.

Zkontroloval jsem transakce na a z adresy uvedené na snímku obrazovky a našel jsem 4 transakce specifické pro adresu uskutečněnou 12. dubna.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

Požádali jste o hash transakce, ve které byla platba zpracována?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Tomáši. Vyhrál jsem celkem 19 000,00 $ a obdržel jsem pouze 6 000,00 $

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tomáš. .. z nějakého důvodu mi nedovoluje posílat dlouhé zprávy. Mám snímky obrazovky, které bych chtěl, abyste viděli, ale nedovolí mi je odeslat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

milá Tino,


Děkujeme za váš e-mail a za hraní v kasinu Jackpot Wheel.

Rádi bychom vám upřímně poblahopřáli k vaší nedávné výhře. Vezměte prosím na vědomí, že výběr byl zpracován 16. dubna 2024 a bankovní převody se na vašem účtu obvykle projeví za 7–10 pracovních dní, s výjimkou víkendů a svátků.

Vaše těžce vydělané výhry jsou zasloužené a přejeme vám i nadále požehnání od Lady Luck.

Máte-li jakékoli další dotazy, neváhejte nás kontaktovat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu telefonicky nebo prostřednictvím níže uvedeného odkazu na živý chat a jeden z našich přátelských poradců vám s radostí pomůže.

S pozdravem,

Janet Lamb

Hostitel kasina Jackpot Wheel

support@jackpotwheel.com

Bezplatná linka v USA: 1 844 236 8582

Jackpot Wheel Live Chat:

https://jackpotwheel-webapps.bosurl.net/Public/Chat.aspx?SkillGroup=support%40jackpotwheel.com&Locale=en-US&Context=WebClient


Toto je kopie e-mailu, který mi byl zaslán dnes ráno


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

toto se týká platby #1277938

#1277938 zpracováno 4-14-24 částka 10 000,00 $

a dokončeno 16. 4. 24 za částku 9 000,00 $

ale obdržel pouze 1 000,00 $


Toto je odpověď kasina Jackpot Wheel na otázku, proč nedostávám zaplaceno.


Vyžádal jsem si bonus za vklad.

Setkal jsem se s hrou o bonus, na kterém jsem hrál.

Díky tomu, že jsem se dohrál o bonus, který jsem hrál... Můj zůstatek byl poté převeden na hotovost.

Můj zůstatek při výběru byl 12 543,16 $

Systém by mi umožnil vybrat pouze 10 000,00 $ (to je maximální částka pro hráče na Diamantové úrovni), takže mi zůstal hotovostní zůstatek 2 543,16 $

ale z 10 000,00 USD mohu získat pouze 1 000,00 USD

to je to, co mi dnes ráno řekl jackpot Wheel…. Je to správně?

kód se shodoval na 190 %.

udělal jsem vklad 100,00 $

byl oceněn 190,00 $

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Uvádí: Jakmile je dosaženo přehrání, všechny výhry z bonusu až do maximální částky budou vyplaceny.

Jakmile jsem dokončil hru o bonus, který jsem použil, byla mi vyplacena MAXIMÁLNÍ ČÁSTKA 1 000,00 $.

Změna zůstatku na mém účtu. Už jsem neměl BONUSOVÝ ZŮSTATEK. Můj bonusový zůstatek se změnil, jakmile jsem dokončil hru, na $ 0,00. Od té chvíle to byla moje CASH, se kterou jsem hrál.

10 000,00 $, které jsem vybral, jsem vyhrál s 1 000,00 $, které jsem byl odměněn za dokončení hry.

A to je důvod, proč moje VÝBĚROVÁ ČÁSTKA řekla 12 543,16 $. Nebylo tam uvedeno 1 000,00. Bylo tam uvedeno VÁŠ VÝBĚROVÝ ZŮSTATEK 12 543,16 $

Co je opravdu záhadné, je moje prohlášení, že PLATBA V BITCOINECH byla DOKONČENA ve výši 9 000,00 $.

Dostal jsem pouze 1 000,00 $. Mělo by tam být uvedeno: PLATBA V BITCOINECH byla DOKONČENA ve výši 1 000,00 $

Prostě mi to nedává smysl

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát, dancakes1978, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj dancakes1978,

Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem váš případ a jen pro potvrzení výher, které jste dříve zmínili „Vyhrál jsem celkem 19 000,00 $ a obdržel jsem pouze 6 000,00 $" Bylo to ze stejného bonusu nebo jiného? Jaký byl váš celkový zůstatek po vašem výběru?

Budu kontaktovat kasino, abych do této záležitosti vnesl více světla.

Rádi bychom pozvali kasino Jackpot Wheel, aby se připojilo ke konverzaci.


Milé kasino Jackpot Wheel,

Můžete prosím poskytnout informaci, proč se výše výběrů tolik liší a na jaké výhry má hráč nárok?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Michaele. Udělal jsem pár zpětných výběrů, takže je to haf6) g@uyuu 7 fuj??

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Omlouvám se, ale nerozumím vašemu předchozímu příspěvku. Mohl byste to prosím opravit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Michale


, Zkontroloval jsem tento účet a mohu poradit:


- Zákazník vybral 4000 $ 7. dubna, výběr byl omezen na 100 $ kvůli výhrám pocházejícím z bonusu zdarma. Prostředky uvolněny 10. dubna

- Zákazník vybral 5000 $ 8. dubna a bylo vyplaceno v plné výši prostřednictvím bitcoinů. Prostředky uvolněny 10. dubna

- Zákazník vybral 10 000 $ 14. dubna. Výběr byl omezen na 1000 $ kvůli výhrám ze 190% zápasu a výhry ze zápasů 100% nebo vyšší jsou omezeny na 1000 $

Zákazník tedy obdržel 6 100 USD, což je správná částka, po odečtení 12 900 USD, což by celkem odpovídalo 19 000 USD, které zákazník uvedl. Tyto informace byly také sdíleny se zákazníkem prostřednictvím e-mailu hostitelem jejího účtu. Pokud v tomto ohledu potřebujete něco dalšího, dejte nám vědět.

pozdravy

Jackpotové kolo


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Michale, to je celé špatně.

4-7-24. #1275089 4 000,00 $ zpracováno

4-10-24. #1275089. Dokončeno 3 900,00 $


4-8-24 #1275296 5 000,00 $ Zpracováno

> tento výběr byl zpracován a hotovo. Nikdy nedokončeno. Nikdy neobdržel


4-14-24 #1277938. 10 000,00 $ zpracováno

4-16-24. #1277938. 9 000,00 $ dokončeno

> nikdy nedostal 9 000,00 $.

Z dokončené platby 9 000,00 $ bylo na můj bankovní účet vloženo pouze 1 000,00 $.



Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Pokud mi byla zaslána platba 5 000,00 USD, pak by můj výpis uváděl platbu 5 000,00 USD v BITCOINU Dokončeno k takovému datu

#1275296


Na mém výpisu není vyplněných 5 000,00 $. Nikdy jsem nedostal 5 000,00 $

A nikdy jsem nedostal 9 000,00 $

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

To je také nesprávné o tom, že vyhrávám peníze z roztočení zdarma.

4-4-24 jsem vybral 7 000,00 $

obrátil 1 000,00 USD a obrátil dalších 1 000,00 USD.

5 000,00 $ je to, co zbylo z výběru 7 000,00 $ ze 4.

A vyhrál jsem 4 000,00 $ z peněz, které jsem obrátil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Není možné ani vybrat bonusové peníze. Zde je příklad výhry z roztočení zdarma file

N zde je to, co se stane, když se pokusíte odstoupit file

BONUSOVÉ PENÍZE nelze vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Tohle je tak znepokojivé. Jsem hráč na Diamantové úrovni a toto jsou mé první výběry, které kdy byly zpracovány. Posledních pár let jsem vkládal peníze téměř každý týden, někdy i párkrát týdně, a to je to, co dělají. To je nepřijatelné file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážený týme Jackpot Wheel,

Pokud výše uvedené platby byly zaslány vámi, můžete poskytnout nějaké potvrzení o platbě? Pokud tomu dobře rozumím, mělo by se jednat o kryptotransakce. Můžete prosím zveřejnit transakční hash a zkontrolovat, zda lze transakci nalézt v Blockchain Exploreru?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj Michale


Níže naleznete rozpis nároků a plateb pro tento účet:


Vyhraných $4976 bylo nashromážděno poté, co 6. dubna získal věrnostní bonus 100 $, který hráč poté vybral 4 000 $ a byla vyplacena maximální hotovost $ 100, protože vyhrál z bezplatného věrnostního bonusu.


Dne 14. dubna bylo vloženo 100 $ a nárokován 190% vyrovnávací bonus, byly splněny požadavky na přehrání a zůstatek se zvýšil na 12 543 $. Hráč vybral 10 000 $, přičemž maximální hotovost je 1 000 $ podle našich podmínek, protože bylo vyhráno prostřednictvím nabídky zápasového bonusu.

V podstatě bylo na adresu vaší BTC peněženky zaplaceno 5 000 $, ověřte si prosím u svého poskytovatele služeb BTC hash transakce.


4000 $ bylo vyhráno z věrnostního bonusu, který má maximální hotovost 100 $ podle našich podmínek.


Výběr 10 000 $ se nashromáždil ze zápasového bonusu, který má také maximální hotovost 1 000 $ podle našich podmínek.

Vezměte prosím na vědomí, že hráč může na svém kasinovém účtu uplatnit pouze jednu bonusovou nabídku zdarma, kde není vyžadován žádný vklad. To zahrnuje nabídky bezplatných peněz a nabídky bezplatných zatočení. Pokud hráč uplatní více než jednu bonusovou nabídku zdarma (za sebou, aniž by provedl nákup v konkrétním kasinu), veškeré výhry vygenerované z tohoto bonusu budou neplatné.


Pošlete nám hash transakce BTC na adresu support@jackpotwheel.com za vámi uvedené prostředky nebyly přijaty, abychom to mohli potvrdit i na naší straně.


pozdravy

Jackpotové kolo

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

Michaele,

To je opět nesprávné.

4. dubna jsem získal věrnostní bonus 100,00 $


Že jsem propadl 6. dubna


Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci

Michal,



Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 6 měsíci
Překlad

6. dubna jsem přišel o věrnostní bonus ve výši 100,00 $.


Vyhrál jsem peníze 4. dubna a provedl zpětný výběr za 1 tisíc dolarů a poté jsem provedl další zpětný výběr za tisíc dolarů a zbylo mi 5 000,00 USD

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Omlouvám se, že se tu dost pletu. Mohl byste laskavě potvrdit přesnou částku vašich výher, kterou jste úspěšně obdrželi? Pro účely ověření uveďte adresu peněženky BTC spolu s hashem transakce.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dobrý den Michale,

Pokoušeli jsme se kontaktovat zákazníka prostřednictvím e-mailu a telefonu, abychom si domluvili telefonát, abychom osobně vysvětlili přesný sled událostí a vyjasnili případná nedorozumění ohledně dosud poskytnutých informací. To by zahrnovalo podrobnosti o platbě pro finanční prostředky, které byly vyplaceny, a vysvětlení, proč výše uvedené částky byly správné částky na základě historie účtu a pravidel maximálních výher za konkrétních okolností.

Jeden z našich vyhrazených VIP hostitelů se dnes znovu obrátí na zákazníka prostřednictvím e-mailu a textové zprávy, aby nám domluvil vhodný čas, kdy zákazníkovi zavoláme. Jsme samozřejmě rádi, že zde budeme i nadále poskytovat zpětnou vazbu a objasnění, ale v zájmu co nejúčinnější a nejefektivnější pomoci zákazníkovi by přímá komunikace fungovala nejlépe kvůli složitosti a mnohostranné povaze dotazů.

S přátelským pozdravem

Jackpotové kolo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad


Takže jsem viděl věrnostní bonus a souhlasím s vámi.

Ale pokud jde o stažení kde file Použil jsem 190% shodu. Jsem v elitním kryptoklubu. Podívejte se na #4 100% PŘIJETÍ A ODSTOUPENÍ

100% tam říká.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Můžete mi prosím odpovědět na můj dotaz?

Mohl byste laskavě potvrdit přesnou částku vaší výhry, kterou jste úspěšně obdrželi? Pro účely ověření uveďte adresu peněženky BTC spolu s hashem transakce.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Nevím, co to znamená .. překlad hash…. prostě ne...pomáhá to nějak...

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 5 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Zapište si prosím do vlákna stížnosti hash těchto transakcí, abyste je mohli zkontrolovat v Blockchain Exploreru.

Nezapomeňte prosím napsat celé číslo transakce pro obě transakce.

I když chápu, že možná nemáte s krypto žargony tolik zkušeností, jsem si jistý, že najdete adresu své kryptopeněženky, poskytněte mi ji prosím také, abychom vám mohli pomoci s vaší stížností. Váš příspěvek nastavím jako soukromý, abyste jej viděli pouze vy, kasino jako my.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

K... Takže jsem znovu stáhl všechny transakce a prostě nechápu, na co se vůbec dívám, takže udělám laskavost nám všem a skončím s touto záležitostí a skončím s Jackpot Wheel Kasino. Už nebudu věrným hráčem kasina Jackpot Wheel. Být hráčem DIAMIND LEVEL, kterému bylo uděleno VELKÉ VÍTÁNÍ v ELITE CRYPTO CLUB, do kterého se mohou připojit pouze VELKÉ a MIGHTY, se neliší od hráčů, kteří tu a tam vkládají peníze. Neexistuje žádná VIP léčba. 24hodinový tým podpory je hrubý a nepomáhá. Nechají vás viset tak dlouho, že si myslíte, že jste ztratili spojení. Doba výběru je stejná jako pro všechny ostatní a NENÍ 100% PŘIJÍMANÁ a ODMĚNY, které jsou EXKLUZIVNÍ, jsou stejné ODMĚNY pro ostatní. Není na nich nic zvláštního. Od této chvíle budu své peníze vkládat někam jinam. Jackpot Wheel Casino... Dobrá práce. Vyhráváte. Nic jiného mi prosím neposílejte. Michaele, děkuji za pomoc. Tento případ můžete uzavřít.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Vážení dancakes1978,

Chápu vaši frustraci ze situace. Bez podpůrných důkazů z vaší strany však nemůžeme vaši stížnost vyřídit. Podle týmu kasina jste obdrželi platby, na které jste měli nárok, a my jsme od vás neobdrželi žádný platný důkaz, který by toto tvrzení zpochybnil.

Uvědomuji si vaši touhu netrávit touto záležitostí více času, a proto nyní stížnost uzavřu jako zamítnutou.

Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Rádi bychom poděkovali týmu kasina za spolupráci. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky