Hráč z Colorada požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Island Reels Casino - Výběr hráče je opožděný.
Automaticky přeloženo:
Částka: 100 $
Island Reels Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bylo mi řečeno, že jejich doba zpracování výběrů byla 2 dny a že budu mít své peníze v pondělí. Odeslal jsem své dokumenty a provedl „ověřovací vklad", abych mohl vybrat svůj výběr během několika minut od jejich žádosti. Zavolal mi chlap, který řekl, že všechny moje dokumenty byly schváleny a že příští pondělí dostanu peníze. V pondělí nic nedostávám, tak zavolám a říkají, že mají problémy s procesem výběru bitcoinů. To samé úterý, ale pak mi řekli, že mohu získat svůj výběr ve formě kreditního účtu, který bych mohl použít pouze v jejich kasinech. Ryby... Takže jsem odmítl a ve středu byl jejich problém vyřešen, až na to, že tentokrát můj spis prošel závěrečným auditem, než jsem mohl obdržet výplatu. Teď v pátek mi řekli, že moje dokumenty byly schváleny a že moje výplata bude zpracována s další dávkou výplat, která je teď příští pondělí. No, je pondělí ve 22:00 a stále jsem nedostal svůj výběr, takže zavolám a teď mi znovu řekli, že můj soubor je před konečným auditem a že moje výplata bude zpracována s další dávkou plateb, který bude tentokrát ve středu. Neustále mi lhali o tom, kde je moje složka, všechno se shoduje, nebyl by důvod dva týdny kontrolovat moje ID proti mému dokladu o adrese. Musí být na černé listině. Chci své peníze, ale teď se uchylují k tomu, že mi zavěsí, když volám nebo chatuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená JefeCajones,
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená JefeCajones,
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
