DomůStížnostiIsland Reels Casino - Výběr hráče je opožděný.

Island Reels Casino - Výběr hráče je opožděný.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

Island Reels Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 16.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Colorada požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Bohužel jejich výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bylo mi řečeno, že jejich doba zpracování výběrů byla 2 dny a že budu mít své peníze v pondělí. Odeslal jsem své dokumenty a provedl „ověřovací vklad", abych mohl vybrat svůj výběr během několika minut od jejich žádosti. Zavolal mi chlap, který řekl, že všechny moje dokumenty byly schváleny a že příští pondělí dostanu peníze. V pondělí nic nedostávám, tak zavolám a říkají, že mají problémy s procesem výběru bitcoinů. To samé úterý, ale pak mi řekli, že mohu získat svůj výběr ve formě kreditního účtu, který bych mohl použít pouze v jejich kasinech. Ryby... Takže jsem odmítl a ve středu byl jejich problém vyřešen, až na to, že tentokrát můj spis prošel závěrečným auditem, než jsem mohl obdržet výplatu. Teď v pátek mi řekli, že moje dokumenty byly schváleny a že moje výplata bude zpracována s další dávkou výplat, která je teď příští pondělí. No, je pondělí ve 22:00 a stále jsem nedostal svůj výběr, takže zavolám a teď mi znovu řekli, že můj soubor je před konečným auditem a že moje výplata bude zpracována s další dávkou plateb, který bude tentokrát ve středu. Neustále mi lhali o tom, kde je moje složka, všechno se shoduje, nebyl by důvod dva týdny kontrolovat moje ID proti mému dokladu o adrese. Musí být na černé listině. Chci své peníze, ale teď se uchylují k tomu, že mi zavěsí, když volám nebo chatuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená JefeCajones,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená JefeCajones,

Dostal(-a) jste již svůj výběr z kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená JefeCajones,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky