Hráčce z Irska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Interwetten Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 541 €
Interwetten Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych požádat o pomoc, protože toto kasino kontaktuji již šest měsíců. Před několika týdny jsem plně ověřil svůj účet, ale stále byly některé funkce uzamčeny. Přiložím snímek obrazovky. Od té doby jsem se je snažil kontaktovat prostřednictvím doručené pošty na svém kasinovém účtu a prostřednictvím e-mailu. Nevrací žádné e-maily. Před týdnem jsem si všiml, že mi zablokovali účet a už se nemohu přihlásit. Docházejí mi možnosti. Mám na účtu výhry, které jsem se pokusil vybrat, ale rozhodli se mě ignorovat. Bohužel to je jediný způsob, jak vidím, že bych se mohl pokusit tento problém vyřešit, protože mě nekontaktovali, protože můj účet byl ověřen.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý nITRUSKy,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Zaregistroval jsem se 16. října 2022. Hrál jsem především sportovní sázení. Výhry byly sčítány bez bonusu. Poté, co jsem mluvil s jejich týmem a ověřil svůj účet, chtěl jsem provést výběr. Zablokovali můj účet a ignorovali mě. Nejvíc mě trápí, že kvůli tomu, že mi ignorovali a zablokovali můj účet, nemůžu měsíce vybírat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, nITRUSKy, za upřesnění. Jak možná víte, naše fórum Casino.Guru se zabývá pouze stížnostmi týkajícími se online kasin. Chápu, že to pro vás musí být těžké, ale bohužel nemáme dostatečný přehled, abychom se o tomto druhu problému souvisejícího se sportovním sázením postarali.
Můžete mi prosím poradit, zda jste hráli také kasinové hry, nebo pouze sportovní sázení?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Mluvím o online kasinu. Mohl byste prosím zahrnout kasino do této konverzace, aby mě mohli přestat ignorovat. Nemohu je nikde zastihnout a poté, co jsem plně ověřil svůj účet, nemohu vybrat své výhry. Moc vám děkuji za vaši pomoc
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můžete mi prosím poradit, zda jste také hráli kasinové hry (nejen sportovní sázení)? Pokud se problém týká sportovního sázení, nebudeme vám schopni pomoci, protože nemáme pobočku, která by se zabývala problémy souvisejícími se sportovním sázením. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená nITRUSKy,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k řešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
