DomůStížnostiiNetBet Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

iNetBet Casino - Výběr hráče byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 250 $

iNetBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 12.3.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.4.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 7 měsíci
Překlad

Hráč z Kentucky měl problémy s požadavkem na výběr 250 dolarů prostřednictvím bankovního převodu z kasina. Navzdory splnění požadavků na sázení a dokončení ověřovacího procesu byl výběr zamítnut s kasinem s tím, že může vybrat pouze 50 dolarů, takže zůstatek 300 dolarů zůstal nezúčtovaný. Poté, co hráčka poskytla další podrobnosti, požádali jsme ji o další komunikaci a historii výběrů. Hráč však nereagoval na naše následné dotazy, což vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatku potřebných informací.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj, jmenuji se Stacy M***. Hledal jsem spolehlivý a důvěryhodný web, kde bych mohl utratit a vyhrát nějaké peníze hraním automatů v online kasinu. Po přehrání některých na vašem webu jsem se včera rozhodl vložit nějaké prostředky a využít propagační nabídky, které mi často posíláte e-mailem. Vložil jsem dvakrát, celkem 80 dolarů. Hrál jsem celý den, abych splnil požadované požadavky na přehrání. Požádal jsem o bankovní převod ve výši 250 dolarů a také souhlasím s poplatkem 50 dolarů, který si účtujete. Také, NEJDŮLEŽITĚJŠÍ , jsem požádal o bankovní převod do stejné banky, ve které jsem provedl 2 vklady, naprosto bez problémů. Prošel jsem požadovaným ověřovacím procesem. Pouze proto, abych obdržel e-mail s oznámením, že můj výběr bankovním převodem byl zamítnut a mohu vybrat pouze 50 dolarů. Přihlásím se zpět na svůj účet INetbet a podívám se na historii svého účtu a říká se, že požadovaná částka výběru 250 byla schválena. NĚKDE MI PLATÍ 300 DOLARŮ. NENÍ NA MÉM ÚČTU INETBET A NENÍ V MÉ BANCE. Pro jistotu k tomuto e-mailu přikládám dokumenty pro ověření mé identity a opravdu doufám, že to někdo dokáže objasnit. Opravdu jsem se těšil na dlouhodobý a ziskový vztah s vaším kasinem pro nás oba. Výsledek mi prosím pošlete na email. Dík. Toto je e-mail, který jsem posílal znovu a znovu

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Milá Stacy890,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
  • Mohl byste prosím objasnit, kolik peněz máte aktuálně na svém kasinovém účtu?
  • Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Ahoj, ne, nikdy předtím jsem neudělal úspěšný výběr s inetbet. Také ano, vyplatil jsem propagační kupony s mým vkladem. Znal jsem však požadavky na playthrough a splnil jsem je. Hrál jsem doslova online několik hodin. Také, když splníte požadavky na přehrání, systém vás upozorní a vy musíte zaškrtnout políčko „SOUHLASÍM". Cokoli dlužíte za přehrání, se v tomto okamžiku odečte. Systém vám ani nedovolí projít procesem výběru, aniž byste přehráli dlužili. Poté, co byla žádost o výběr zamítnuta, vložili na můj účet 50 a řekli, že to je vše, co mohu vybrat, a navrhli, že od nynějška bych měl pro výběry používat bitcoiny. Včera jsem tedy požádal o výběr do bitcoinů za 50. Před pár hodinami poslali mi e-mail, v němž uvedli, že obdrželi moji žádost o výběr za 39. E-maily mám a v případě potřeby je mohu poslat. Díky

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad

Děkuji mnohokrát za odpověď, Stacy890. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.


Kromě toho zde prosím zveřejněte nebo mi pošlete snímek obrazovky s vaší historií výběrů. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 8 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Stacy890,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 7 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky