DomůStížnostiiNetBet Casino - Částka výběru hráče byla změněna.

iNetBet Casino - Částka výběru hráče byla změněna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 €

iNetBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 19.10.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Portugalska tvrdil, že kasino bez vysvětlení změnilo jeho částku výběru z 50 $ na 40 $ a poté mu zablokovalo účet. Po přezkoumání zásad kasina jsme zjistili, že kasino účtovalo poplatky za výběry, které byly zveřejněny na jejich webových stránkách. Hráč potvrdil, že obdržel 40 dolarů, ale tvrdil, že poplatek se neměl vztahovat na jeho případ. Vysvětlili jsme, že nemůžeme zasahovat do rozhodnutí kasina účtovat poplatek nebo uzavřít účet. Proto byla stížnost zamítnuta, protože kasino jednalo v rámci svých práv.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Kasino ukradlo 10 $ z mého výběru bez jakéhokoli zdůvodnění!

Hrál jsem, prohrál jsem nějaké peníze a rozhodl jsem se vybrat 50 $. Kasino změnilo částku na 40 $ a zablokovalo můj účet?!

Jak to mohu vyřešit?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený swfr97,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky výběru a zjistil jsem, že kasino si účtuje poplatky za výběry. Dokud budou tyto informace sdílet na svých webových stránkách, nemůžeme mnoho udělat.

Rozumím tomu správně, že jste již obdrželi výběr ve výši 40 USD? Nebo je zbývající zůstatek uložen na vašem kasinovém účtu?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená swfr97,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno,

Ano, už jsem dostal těch 40 dolarů. Kasino účtuje poplatky za výběry v určitých scénářích. Můj není jedním z těchto scénářů a není důvod, aby mi účtovali tento poplatek a blokovali účet.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď, swfr97. Omlouvám se, ale jak jsem vysvětlil, s odečteným poplatkem toho moc udělat nemůžeme. Dále prosím pochopte, že nemůžeme kasino penalizovat za uzavření vašeho účtu. Kasina mají obecně právo omezit nebo dokonce zavřít účty hráčů, pokud mají podezření na nepravidelnou hru nebo jiné pochybné aktivity nebo zcela bez důvodu, pokud byl zbývající zůstatek vyplacen.


Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky