WinMatch Casino recenze

Hráč z Indie vsadil na Lightning Roulette 7400 ₹, ale Winmatch nesprávně vyhodnotil sázku jako prohru, přestože výsledek kola naznačoval výhru. Hráč hledal vysvětlení, jak byla sázka ztracena. Tým pro stížnosti se několikrát obrátil na kasino s žádostí o vysvětlení, ale nedostal žádnou odpověď, což vedlo k tomu, že stížnost byla označena jako „nevyřešená“. Nedostatečná spolupráce kasina a absence platné licence bránily dalším krokům. Hráčovi bylo doporučeno, aby v budoucnu zvážil recenze a hodnocení kasina.

Hráč z Indie vložil peníze pomocí UPI na stránce kasina Winmatch, ale převedená částka nebyla připsána na jeho herní peněženku, přestože byla odečtena z jeho bankovního účtu. V reakci na to jsme hráči doporučili, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a zdržel se dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Několikrát jsme prodloužili dobu řešení stížnosti, abychom kasinu umožnili platbu zpracovat. Vzhledem k tomu, že hráč neodpovídal na naše zprávy a otázky, jsme však nemohli dále prošetřovat a museli jsme stížnost zamítnout.

Indický hráč vložil do online kasina více než 2 000 000 Kč a vyhrál celkem 4 90 650 INR. Hráč čekal 45 dní na stažení a stále dostával stejnou odpověď „dlouhého ověřovacího procesu“, který by trval dalších 5 až 7 dní. Kromě toho kasino zablokovalo ID hráče a přístup ke komunikaci. Navzdory našim pokusům o usnadnění komunikace mezi hráčem a kasinem jsme od kasina nedostali žádnou odpověď. Stížnost byla proto označena jako „nevyřešená“.