Hráč vložil 50 $ v kryptoměně v kasinu v Arizoně a vyhrál 1 600 $. Pokračovali ve hře, aby splnili sázkové požadavky. Když dosáhli zůstatku 1750 $ a pokusili se vybrat peníze, jejich účet byl deaktivován, což zablokovalo přístup k jejich výhrám. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Tak jsem včera vložil 50 $ v kryptoměně do zapalovacího kasina. Dali mi 300% bonus za vklad k 50 $. Takže jsem měl 150 dolarů. 50 $ v hotovosti a 100 $ bonus. Hrál jsem na automatech asi 2 hodiny, když jsem ve hře s automaty narazil zdarma. Během zatočení zdarma jsem dosáhl 400 $ a poté dalších 1200 $. Poté, co jsem narazil na to, že jsem se to snažil proplatit, nemohl jsem, dokud jsem nesplnil jejich požadavky na způsobilost k vyplacení. A tak jsem pokračoval v hazardních hrách a sázel z těchto peněz dalších 300 až 400 $, dokud jsem nesplnil požadavky a peníze byly k dispozici pro výběr. Tak jsem si to dnes ráno šel vybrat za 1750 $ a asi o hodinu později byl můj účet deaktivován a nemohu se znovu přihlásit a získat přístup ke svým penězům.
Vážený andrewhoward726,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Ignition Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
