Hráčovi ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráčský účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Šel jsem si vybrat výhry a můj účet byl náhle bez varování deaktivován. Chatoval jsem se zákaznickým servisem a řekli, že mám nevyřešený problém s jinou webovou stránkou v jejich „bezpečnostním programu". Přesto mi nedokázali říct, na jaké webové stránce nebo v čem je problém. Úspěšně jsem obdržel výplatu 225,00 $, takže si nejsem jistý, co to znamená. Vedoucí zákaznického servisu uvedl, že mi nemůže poskytnout žádné informace, a řekl mi, že můj účet nelze obnovit. Nejsem si jistý, co se tady děje nebo proč se to stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Christophere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na jejich webu jsem již několik měsíců bez problémů a provedl jsem všechna potřebná ověření. Bylo to poprvé, co jsem šel provést výběr, a to je samozřejmě jediný případ, kdy se vyskytl problém. Okamžitě bez udání důvodu deaktivovali můj účet a na mém účtu je stále 50,00 $. Zdůvodnění, které mi poskytli, jak jsem uvedl výše, ani nedává smysl. Domnívám se, že nechtěli, abych provedl úplné stažení. Ne, nemám více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento případ lze uzavřít, vydali mi odvolání. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Christophere, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
