Hráčovi ze Spojených států byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráčský účet byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 $
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Ignition Casino má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Šel jsem si vybrat výhry a můj účet byl náhle bez varování deaktivován. Chatoval jsem se zákaznickým servisem a řekli, že mám nevyřešený problém s jinou webovou stránkou v jejich „bezpečnostním programu". Přesto mi nedokázali říct, na jaké webové stránce nebo v čem je problém. Úspěšně jsem obdržel výplatu 225,00 $, takže si nejsem jistý, co to znamená. Vedoucí zákaznického servisu uvedl, že mi nemůže poskytnout žádné informace, a řekl mi, že můj účet nelze obnovit. Nejsem si jistý, co se tady děje nebo proč se to stalo.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Christophere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
Jsou v držení kasina nějaké finanční prostředky?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Na jejich webu jsem již několik měsíců bez problémů a provedl jsem všechna potřebná ověření. Bylo to poprvé, co jsem šel provést výběr, a to je samozřejmě jediný případ, kdy se vyskytl problém. Okamžitě bez udání důvodu deaktivovali můj účet a na mém účtu je stále 50,00 $. Zdůvodnění, které mi poskytli, jak jsem uvedl výše, ani nedává smysl. Domnívám se, že nechtěli, abych provedl úplné stažení. Ne, nemám více účtů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Tento případ lze uzavřít, vydali mi odvolání. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkuji, Christophere, za vaše potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
