Hráč ze Spojených států zpochybňuje tvrzení kasina týkající se jeho hry na „Doupě bílého draka“ s tím, že by měl obdržet náhradu za své vklady. Má důkazy ve formě snímků obrazovky, které ukazují, že zahrál velká zatočení, a domnívá se, že kasino nesprávně uvedlo, že jeho zatočení byla odehrána správně.
Opravdu jsem vám nemohl sdělit spornou částku, ale myslím si, že kasino by mělo vrátit peníze, které jsem vložil, aby bylo spravedlivé, protože se to stalo jen asi týden hraní. Ale hrál jsem a v herním doupěti bílého draka jsem trefil 2 velká zatočení, která se možná skládala z 96 bezplatných zatočení, trefil jsem zatočení 5 $ a 10 $ a mám snímky obrazovky, ale kasino říká, že je zkontrolovalo a snímky obrazovky byly přehrány správně. nebyl... zde jsou snímky obrazovky 
A bonusová zatočení se udělují za to, že máte 5 symbolů, ale musíte mít jeden v každé řadě a čím více jich získáte, tím více otočení získáte, až 96 otočení zdarma, ale říkají mi, že moje otočení byla zahrána správně a nikdy jsem nedostal žádné otočení zdarma nebo vyhrál jsem něco z točení
Milý sem1981,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohli byste prosím předat další podpůrné důkazy, jako jsou snímky obrazovky nebo videa, případně vaši herní historii ve formátu Excel s přesným časem incidentu spolu s jakoukoli relevantní komunikací veronika.l@casino.guru ?
Mezitím si přečtěte náš článek vysvětlující „Jak se programují hrací automaty" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed a možná vám pomůže pochopit, jak servery komunikují s hráči a jaké problémy mohou na cestě nastat.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
s pozdravem
Veronika
Snímky obrazovky výše a čas byl 643 hodin ráno
Děkujeme za poskytnutí dalších informací. Pouze na základě těchto snímků obrazovky je však obtížné určit počet bezplatných zatočení udělených za symboly nebo zda byly odehrány. Abychom to mohli přesně prošetřit, potřebujeme vaši herní historii z kasina, abychom to mohli podrobně zkontrolovat. Snímky obrazovky neukazují jasný záznam jakýchkoli výher nebo proher z těchto zatočení, takže herní historie by nám pomohla výsledek ověřit.
Nebylo mi uděleno žádné otočení zdarma ani nic uděleno as touto kombinací jsem měl získat 96 nebo téměř 96 otočení zdarma za 5 a 10 dolarů zde jsou záznamy z kasina jasně nic nebylo uděleno časy odpovídají snímkům výše Zakroužkované jsou screenshoty zmiňovaly, že se nic nedělo, a snímek obrazovky výplatního stolu, který jsem také poslal, jsou jasně velké výhry, které jsem nikdy nezískal, dokonce ani za zatočení zdarma
Chtěl bych svá bezplatná otočení, ale pokud je kasino neposkytne, chtěl bych peníze, které jsem vložil do kasina, zpět, protože vidím, že je to spravedlivé, protože tato zatočení by byla docela velká výhra, víc než já uložit
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
