Hráč z Německa se pokusil stáhnout své výhry, ale žádosti byly zamítnuty. Bohužel hráč ztratil rovnováhu dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
The player from Germany has tried to withdraw his winnings, but requests have been rejected. Unfortunately, the player lost his balance before we could help, therefore we were forced to reject this complaint.
Hráč z Německa se pokusil stáhnout své výhry, ale žádosti byly zamítnuty. Bohužel hráč ztratil rovnováhu dříve, než jsme mohli pomoci, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Ahoj Mario,
Děkujeme za odeslání stížnosti. mrzí mě vaše negativní zkušenost. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Kolikrát byla dosud vaše žádost o výběr zamítnuta?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
S pozdravem,
Kristina
Hello Mario,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Have you made any successful withdrawals before? How many times has your withdrawal request been rejected so far?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please, forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dobrý den, zatím 5x zamítnuto. Kontakt byl navázán, ale stále se vymlouvali, proč byl odmítnut. O provizi jsem nepřišel, sám jsem prý 3x rušil, proč bych to měl dělat? Nainstalovaná programovací past: Pokud chcete odstranit výplatní stránku, výplata bude zrušena.
Hello, rejected 5 times so far. Contact was made but kept making excuses as to why it was turned down. I didn't lose my commission, I'm supposed to have canceled 3 times myself, why should I do that? Programming trap installed: If you want to remove the payout page, the payout will be cancelled.
Hallo, bisher 5 x abgelehnt. Kontakt kam zustande, aber immer wieder Ausreden, warum es abgelehnt wurde. Mal Kommission nicht verspielt, 3 x soll ich selber storniert haben, warum sollte ich das tun? Programmierfalle eingebaut: Wenn man die Auszahlungsseite weg x en will, wird die Auszahlung storniert.
Ahoj Kristino, teď jsem vsadil 300 EUR, protože kasino stejně nikdy nevyplatí. Kasino ode mě nyní chtělo ověření. Ale to stejně nejde. Upozorněte prosím všechny ostatní hráče na toto kasino. To jsou určitě podvodníci. Díky za všechno. Případ uzavřen.
Hello Kristina, I have now gambled away the 300 EUR because the casino will never pay out anyway. The casino now wanted a verification from me. But that doesn't work anyway. Please warn all other players about this casino. These are definitely scammers. Thank you for everything. case closed.
Hallo Kristina, ich habe nun die 300 EUR verspielt, da das Casino eh nie auszahlen wird. Das Casino wollte jetzt von mir eine Verification. Aber, das bringt eh nicht. Bitte warnt alle anderen Spieler vor diesem Casino. Das sind definitiv Betrüger. Danke für alles. Fall erledigt.
Děkuji za odpověď, Huenera. Bohužel, protože jste hráli/prohráli své výhry, nemůžeme s touto stížností pokračovat.
Bohužel po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
Thank you for your reply, huenera. Sadly, since you have played/lost your winnings we are not able to proceed with this complaint.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are forced to reject this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.