Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Vklad hráče nedorazil.
Automaticky přeloženo:
Částka: 5 000 ₱
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, pokusil jsem se vložit 5000 21.02.23, ale v té době se vyskytla chyba v systému ledního kasina. Moje banka byla stržena o 5 000, ale systém ledního kasina ukázal, že byla zamítnuta. Agent ledního kasina, kterého jsem se zeptal, řekl, že tyto druhy problémů se obvykle vyřeší do jedné hodiny, což znamená, že prostředky budou do té doby vráceny na můj účet. Snažil jsem se sledovat několik dní, ale nic se nestalo. Jen mě žádají, abych počkal a že můj případ předají jejich finančnímu oddělení, které se pokusí vyhledat mou transakci. Ive jim ukázal důkaz. Doufám, že můžete pomoci. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Blchdnx7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Děkuji za Vaši odpověď. Když k incidentu došlo, agent ledního kasina mi řekl, že uznávají chybu kvůli tomu, že jejich systém byl v té době přetížen mnoha transakcemi, a měl bych očekávat vrácení peněz na můj bankovní převod do 1 hodiny.
Proto mě překvapilo, že mi doporučujete vrátit se do mé banky, abych to vyřešil. Ale protože je to jasné, finanční prostředky byly převedeny z mé banky na účet ice Casino, jak to ukazuje moje bankovní historie transakcí. Obávám se, že mě požádají, abych se vrátil do kasina Ice, abych to vyřešil.
Můžete mi tedy prosím poradit, jak to vysvětlit své bance, aniž bych procházel kruhy? Děkuji mnohokrát
Byron
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Mluvil jsem se svou bankou. Převod prostředků za 5000 byl úspěšný a potvrzen. Zaslané přílohy jsou důkazem, že se to povedlo. Byl to bankovní převod a transakce v reálném čase. Jak máme postupovat? Věřím, že kasino Ice by mělo kontaktovat kohokoli, kdo zpracovává jejich transakce BPI (Bank of the Philippine Islands) a požádat o vrácení peněz. A možná mohou poslat historii plateb pro daný den, protože moje jméno se zobrazí v jejich historii. Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Blchdnx7,
Mohl byste prosím odpovědět na odpověď kasina. S poskytnutým ID transakce najdou platbu mnohem dříve.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Blchdnx7,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Nicku
Jen pro aktualizaci, ve skutečnosti se teď ztratily 2 transakce. Znovu jsem se pokusil vložit 27. února a opakovalo se to. Podívejte se prosím níže na podrobnosti:
Provedl jsem 2 vklady, které byly zamítnuty, ale nebyly vráceny zpět na můj bankovní účet.
1. Transakce č. 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 pro P5000 uskutečněná 21. února 2023
2. Transakce č. 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 pro P5650 uskutečněná 27. února 2023
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj
Jen pro aktualizaci, ve skutečnosti se teď ztratily 2 transakce. Znovu jsem se pokusil vložit 27. února a opakovalo se to. Podívejte se prosím níže na podrobnosti:
Provedl jsem 2 vklady, které byly zamítnuty, ale nebyly vráceny zpět na můj bankovní účet.
1. Transakce č. 998a112e-91a0-4edf-9167-e45ab4e26ee7 pro P5000 uskutečněná 21. února 2023
2. Transakce č. 8dfdd8a9-6341-4957-94e7-ae5af363e765 pro P5650 uskutečněná 27. února 2023
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený IceCasino,
Byli jste schopni pohlídat platby podle ID transakcí?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
milý Nicku,
Jen jsem chtěl poradit, že obě moje chybějící transakce byly před chvílí uloženy na můj účet v ledním kasinu. Moje problémy byly vyřešeny. Děkuji mnohokrát za vaši pomoc.
Automaticky přeloženo:
