DomůStížnostiIceCasino - Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno.

IceCasino - Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.1.2022 | Vyřešena : 7.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno, protože ještě není ověřen. Stížnost byla uzavřena, protože nás hráč informoval, že byla vyřešena s kasinem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Požádal jsem kasino o uzavření mého účtu, protože jsem v současné době kritický ke svému chování při hazardních hrách, kasino odmítá uzavřít můj účet na mou žádost Vyzkoušel jsem vše, e-mail live chat Požádal jsem o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale oni chtějí první pro ověření mého účtu to nemá nic společného s odpovědným hazardním hraním, prosím pomozte mi web zruší můj účet nebudu se ověřovat mám právo na uzavření mého účtu na mou žádost

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, potom

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Byli jste schopni provést vklad, protože jste požádali o sebevyloučení?

Všimněte si, že pokud váš účet není ověřen, jak může kasino vědět, koho vyloučit? Potřebují vaše osobní údaje, aby vám zabránili znovu vytvořit nový účet. Když nevědí, kdo jsi, jak by to mohli udělat?

Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Thent,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Upozorňujeme, že pokud neobdržíme žádnou odpověď do 7 dnů, stížnost bude zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Je to vyřešeno, ještě jednou díky za čas

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkujeme, že jste nám dali vědět, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky