Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno, protože ještě není ověřen. Stížnost byla uzavřena, protože nás hráč informoval, že byla vyřešena s kasinem.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčovo sebevyloučení bylo ignorováno.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádal jsem kasino o uzavření mého účtu, protože jsem v současné době kritický ke svému chování při hazardních hrách, kasino odmítá uzavřít můj účet na mou žádost Vyzkoušel jsem vše, e-mail live chat Požádal jsem o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale oni chtějí první pro ověření mého účtu to nemá nic společného s odpovědným hazardním hraním, prosím pomozte mi web zruší můj účet nebudu se ověřovat mám právo na uzavření mého účtu na mou žádost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, potom
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, od kdy jste v kasinu registrován? Byli jste schopni provést vklad, protože jste požádali o sebevyloučení?
Všimněte si, že pokud váš účet není ověřen, jak může kasino vědět, koho vyloučit? Potřebují vaše osobní údaje, aby vám zabránili znovu vytvořit nový účet. Když nevědí, kdo jsi, jak by to mohli udělat?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
