Hráč z Polska omylem zadal nesprávné osobní údaje při registraci účtu. Bohužel, výběr nyní čeká na nedokončené ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Poland has submitted incorrect personal data by mistake while registering the account. Unfortunately, the withdrawal is now pending due to incomplete verification. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Polska omylem zadal nesprávné osobní údaje při registraci účtu. Bohužel, výběr nyní čeká na nedokončené ověření. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Ahoj,
Otevřel jsem si účet v ICE casine a moje první chyba byla, že došlo k automatickému doplňování a kliknu na uložit a některé údaje v mém profilu jsou špatné, ale nebyla možnost to změnit, takže to nechávám. Moje e-mailová adresa byla dobrá a myslel jsem si, že je nejdůležitější. Vložím pomocí své karty nějaké peníze a vyhrál jsem. Zkoušel jsem odstoupit, ale bylo to zamítnuto, takže po nějaké době hraji znovu a vyhrál jsem více a tentokrát chci, abyste přijali moji výhru a nechali mě změnit si jméno atd. v mém profilu.
Hi,
I opened account at ICE casine and my 1st mistake was that there was auto refilling and I click save and some details in my profile are wrong, but there was no option to change it so I leave it . My email adress was good and I thought that its most important. I deposit using my card some money and I won. I was tryin to withdraw but it was rejected so after some time I play again and I Won more, and this time I want you to accept my winning and let me change my name etc. in my profile .
Vážený weglarzmar0321,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že poskytování nepravdivých osobních údajů je ve všech online kasinech absolutně zakázáno. Důrazně doporučuji vyhnout se tomuto druhu akce v budoucnu a před zahájením hraní se ujistit, že všechny poskytnuté informace jsou správné.
Chápu, že jste to neudělali úmyslně, ale bohužel na tom nezáleží. Pokud jste si otevřeli svůj účet a hned si uvědomili svou chybu, měli byste o tom informovat kasino ještě před vložením vkladu a hraním.
Můžete mi prosím poradit, jestli jste to udělali? Které konkrétní osobní údaje jsou nesprávné?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Dear weglarzmar0321,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that providing false personal data is absolutely prohibited in all online casinos. I would strongly recommend avoiding this kind of action in the future and making sure all the provided information is correct before starting playing.
I understand that you haven’t done it intentionally but unfortunately, it doesn’t make any difference. If you’ve opened your account and realized straightaway your mistake, you should inform casino at that time before placing a deposit and playing.
Could you please advise if you have done so? Which exact personal data are incorrect?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Ahoj weglarzmar0321
Také, prosím, nezapomeňte uvést počet účtů, které máte v IceCasino, a výši použitých bonusů bez vkladu.
Děkuji! 🙂
Hello weglarzmar0321
Also, please kindly do not forget to mention the amount of accounts you have at IceCasino and amount of no-deposit bonuses used.
Thank you! 🙂
Vážený weglarzmar0321,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Dear weglarzmar0321,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.