Hráč byl požádán o dodatečné dokumenty k ověření jejího účtu. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Můj problém je, že s těmi kluky hraju už dlouho, už jsem s nimi byl ověřen dobře, už je to roky, co jsem s nimi hrál, párkrát jsem s nimi použil debetní kartu Visa a všechno najednou teď jako protože vždy používám interakci při každém převodu v pořádku nepoužívám debetní kartu Visa, ale párkrát jsem to udělal, ale teď mě žádají o doklad o této debetní kartě Visa v pořádku a která nedává žádný smysl a já ztratil jsem debetní kartu Visa bylo to jako před rokem a žádají pasovou fotografii a doklad o těch, které mám, jako obrázek toho debetu Visa a nedává to žádný smysl, proč by se mě ptali na věci, které se staly jako kdysi dávno jsem se rozhodl vložit pomocí svého debetu Visa, jednou přišly ze stejného bankovního účtu, který vždy používám, když vkládám peníze do kasina s interakcí dobře, nepoužívám Visa tak trochu a to bylo pár když jsem někdy ztratil své bankovní karty, stejně mě žádají o pasovou fotku, zatímco najednou pasová fotka taky nedává smysl, protože už jsem ověřená už jsem kyc'd v pořádku, už jsem vyhrála peníze od nich Už jsem od nich vybral, také jsem u nich provedl spoustu vkladů, takže 9. dubna jsem vyhrál peníze v pořádku jsem úplně a naprosto šokován, že když jsem provedl výběr, viděl jsem, že můj výběr byl zamítnut I zeptali se ho, v čem je problém, a řekli, že jim musím poskytnout doklad o bankovní kartě nebo kartě v pořádku s digitalizovanou fotografií nebo obrázkem a pasovou fotografií nebo čímkoli z doby před rokem od 1. června 2022 jsem jako děláte si ze mě srandu nebo co jako tohle nedává žádný smysl, žádáte mě, abych vám poskytl dokumentaci, se kterou používám debetní kartu Visa a už ji nemám, nedává mi to žádný smysl, protože Byl jsem s těmito kluky roky, jak jsem řekl, takže jsem prostě velmi a řekli, že mě nemohou ověřit, ani mi nedají peníze, pokud jim neposkytnu karty, které ani neexistují a a to se stalo před rokem, mám screenshoty ze všeho, co jsem mi řekl, nedává to žádný smysl, jak mě o tyhle věci žádají, teď už jsem ověřený můžu říct, že bych vám mohl ukázat obrázky ověření I Ukážu vám obrázky screenshotů, které po mě žádají, abych jim dal kartu, která neexistuje, a je to před rokem, neptají se mě na počáteční vklady, které jsem provedl 9. dubna interagovat s každým převodem, který jsem provedl za 35 $ a vyhrál jsem 1 259 $, dobře nechápu, proč mi to zadržují a řekli, že mi to nemohou dát, pokud jim neposkytnu pas a doklad o této dokumentaci před rokem to dává nějaký smysl ne, takže to potřebuji vyřešit, protože to není správné, co se mnou dělají, a vyhrál jsem spravedlivě a spravedlivě Udělal jsem vklad 35 $ Udělal jsem interakci, abych vložil a chtějí dokumentace o vkladu provedeném s mým debetem Visa před rokem nebo mi nemohou nechat peníze, prosím, vím, že se o mé případy musíte starat už dříve a byli jste v tom velmi dobří a vyhráli jste mi moje peníze Nemůžu se s tím vyrovnat, je to neskutečné
My problem is I've been playing with these guys for a long time I've already been verified with them okay it's been years since I've been playing with them now I used my Visa debit with them a few times and all of a sudden now like cuz I always use interact each transfer okay I don't use Visa debit but couple of times I have but now they're asking me for proof of this Visa debit card okay and which what doesn't make any sense and I lost my Visa debit this was like a year ago and they're asking for passport picture and proof of those I have like a picture of of that Visa debit and it doesn't make any sense why would they be asking me about things that happened like a long time ago I decided to deposit with my Visa debit one time they came from the same bank account that I always use when I deposit money to that casino with interact okay I don't use Visa that bit and that was the few couple times that I did people lose their bank cards anyways they're asking me for a passport picture while sudden a passport picture doesn't make any sense either because I'm already verified I'm already kyc'd okay I've already won money from them I've already made withdrawals from them I made lots of deposits to them as well so I have won money okay on April 9th I'm completely and utterly shocked that when I made the withdrawal I saw that my withdrawal was rejected I asked him what the problem was and they said I need to provide them proof of a bank card or a card okay with I digitalized photo or a picture and of a passport picture or whatever from a year ago from June 1st 2022 I'm like are you guys kidding me or what like this doesn't make any sense you're asking me to provide you documentation that I use my Visa debit with and I don't have my Visa debit anymore it doesn't make any sense to me because I've I've been with these guys for years like I said so I'm just very and they said they cannot they can't verify me or give me my money unless I provide them with cards that don't even exist and and that happened a year ago I have screenshots from everything that I said to me it doesn't make any sense how they're asking me for these things now I'm already verified I could say I could show you pictures of the verification I'm going to show you pictures of the screenshots that they're asking me to give them a card that doesn't exist and this is a year ago they're not asking me about the initial deposits that I made April 9th okay for the interact each transfer I made for $35 and I won $1,259 okay I don't understand why they're withholding this for me and they said they can't give it to me unless I provide them with a passport and with a proof of that documentation from a year ago does that make any sense no so I need this resolved because this is not right what they're doing to me and I did win fair and square I did make a deposit of $35 I made an interact to deposit and they want documentation of a deposit made with my Visa debit a year ago or they can't let me have my money please I know you guys have to care of my cases before and you guys were very good at it and you guys have won me my money I can't deal with this this is unreal
Vážení Sweets55,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu.
Vezměte prosím na vědomí, že kasina mohou požádat o dodatečné dokumenty, aby mohla dokončit proces ověření. Rozumím tomu správně, že vás kasino žádá o poskytnutí selfie s platným pasem? Existuje nějaký dokument potvrzující, že karta Visa byla vydána na vaše jméno nebo že jste své bance oznámili, že jste kartu ztratili? Jste schopni poskytnout tyto dokumenty kasinu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Sweets55,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly.
Please note casinos can ask for supplementary documents in order to complete the verification procedure. Do I understand correctly the casino asks you to provide a selfie with a valid passport? Is there any document confirming the Visa card was issued in your name or that you informed your bank that you lost the card? Are you able to provide these documents to the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
skutečnost je v pořádku, můžete vidět ze všech screenshotů, které mám, mám jich ještě víc v pořádku jsem ověřený vidíte obrázek, který jsem tam nahrál, je zelený, který byl před lety v pořádku a vidíte ten druhý screenshoty, na kterých jsem byl já s dlouhými vlasy, takže víte, jak dlouho jsem tam byl hraju tam roky dobře, takže to, že mě skutečně žádají o dokumentaci k mému debetu Visa, je ve skutečnosti docela znepokojivé vzhledem k tomu, že jsem vyhrál jsem s nimi tolikrát, že víš, jako ne tolikrát, ale dostkrát na to, abys řekl, že to víš, takhle je to směšné Dostávám dotazování na něco, co jsem uložil na svůj vlastní debet Visa, jiný žádám o pasovou fotografii, která ne nedává to smysl, protože můj obrázek byl přijat s mou platnou identifikační kartou, je to totéž na stejné osobě, na stejném bankovním účtu, ptají se na bankovní kartu, debetní karta Visa, v pořádku, kterou jsem ztratil, a chtějí doklad o této kartě je to jako Nemohu zajistit, aby něco existovalo, když to neexistuje, víš, co tím myslím, jako kdybych ztratil kartu, ztratil jsem kartu, jak mám poskytnout něco, co se ztratilo, víš a ejhle, můžete vidět i na snímku obrazovky, že píše když mi říkáte, že vám obvykle finanční instituce dovolí nebo vám poskytnou nějaké karty s prošlou platností nebo ztracené karty, což nedává žádný smysl, myslel jsem to vážně, jako nevím, která finanční instituce to dělá, ale můžete" t prostě udělat něco z ničeho, to je vše z doby před rokem, o kterou mě požádali, a na snímku obrazovky vidíte dobře, že jsem jim jasně poskytl výpis z účtu, dobře od 1. června 2022 to je to, co chtěl, takže jsem mu to poskytl Nemusel jsem, protože to bylo před rokem, ale stále jsem jim poskytl tu transakci, vklad, který jsem provedl v pořádku, v pořádku jsem nahrál i ten dokument a také jsem nahrál dokument z 9. dubna, kde jsem vložil 35 $ v pořádku a vyhrál jsem 1 255 $, na snímku obrazovky také uvidíte, že to říká, že to bylo odmítnuto pokaždé, když vyberu, a neuvolní mé peníze, dokud neposkytnu neexistující bankovní kartu, což od doby před rokem, kdy jsem byl s nimi po několik let v historii plateb jste mohli po dlouhou dobu tisknout zpět zadní stránky Myslím s nimi několik let v historii plateb byste mohli tisknout zpět zadní stránky po dlouhou dobu, myslím, že se i podívat na obrázky, na kterých mě můžete vidět s krátkými vlasy a dlouhými vlasy, nemám důvod lhát Nemám důvod lhát Myslím tím, že vy mi pomozte, než nebudu mít co skrývat, řeknu vám rovnou, tohle není správné nelegální to, co dělají, v pořádku, neplatí mi mé peníze a žádají mě o dokumentaci z doby před rokem, nikoli k dnešnímu datu, což by se mělo stát, protože pokud mohu používat svou debetní kartu vzhledem k tomu, jsem ověřený a hraju tam roky, proč musím teď předkládat důkaz, jako když se mě najednou ptají, že mi to nedává smysl, takže jsem extrémně naštvaný, protože už jsem ověřil jsem ho, už jsem byl v pořádku a tohle je jako zmatené, že mi nezaplatí, pokud jim neposkytnou pas, víte, a pak do 3 dnů od rozhovoru mě udělali cítím, jako bych dostával své peníze, víš, byly jako jo jo neboj se, pracujeme na tom tyhle věci zaberou čas my se prostě neboj my na tom pracujeme tyhle věci zaberou čas jsme prostě ověření vašich dokumentů a pak ten chlap přijde s tímhle Byl jsem jako ne ne, děláte si ze mě srandu, jsem jako vy, kluci, nemáte právo se mnou takhle zacházet Mám pocit, že jsem diskriminován, protože to, co nedělám Nemám pas, protože necestuji, protože proč žiji v Montrealu Quebec Kanada Je mi líto, ale myslím, že s těmito kluky mám vždy problém, dobře, jasně vidíte, že tam utrácím spoustu peněz a Také jsem odtamtud vybral peníze a jsem tam také ověřen, ale proč chtějí něco před více než rokem, je mimo mě to prostě nedává smysl a zákon je víš jako když už jsi kyc'd ano, určitě mohou požádat o dokumentaci, ale u dokumentace před více než rokem by to bylo pro současnou dokumentaci ne před rokem, takže si jen vymýšlejí výmluvy a já jsem jen velmi naštvaný a naštvaný a chci jen své peníze a už si s těmito lidmi nebudu nikdy hrát, protože tohle je jako Ring around the Rosie, víš, že se nikam nedostaneš, s kým jsem už mluvil, nebudu mluvit, ale já jsem už jsem mluvil, s kým nebudu mluvit, ale už jsem poslal e-mail týmu podpory dne Poslal jsem také e-mail poskytovateli herní licence, že to řekl, myslím to velmi vážně, protože víte, že jsem také podal stížnost vy o nich, protože vím, že to berete velmi vážně a vážíte si svých zákazníků, obdivuji, že vám moc děkuji za vaši pomoc
the fact of the matter is okay you can see from all the screenshots that I have I even have more okay I've been verified you can see the picture that I uploaded there it's in green that was years ago okay and you can see the other screenshots that was me with long hair so you know how long I've been there for I've been playing there for years okay I'm so for them to actually ask me for documentation for my Visa debit is actually quite disturbing considering I've won with them so many times you know like not so many times but enough times to say you know like this is ridiculous I'm getting questioned about something that I deposited with my own Visa debit another asking for a passport picture which doesn't make any sense either because my picture was accepted with my valid identification card it's the same thing on the same person same bank account they're asking about a bank card a Visa debit card okay that I lost and they want proof of that card it's like I cannot make something exist when it doesn't exist you know what I mean like if I lost the card I lost the card how am I supposed to provide something that's lost you know and lo and behold you can see in the screenshot too he's writing to me telling me that usually financial institutions let you or are they provide you with some expired cards or lost cards which doesn't make any sense I was like are you serious like I don't know what financial institution does that but you can't just make something out of nothing this is all from a year ago they've asked me to and you can see in the screenshot okay that I clearly provided them with my bank statement okay from June 1st 2022 that's what he wanted so I provided it I didn't have to because it was from a year ago but I still provided that transaction that deposit that I had made okay to them okay I uploaded that document too and I also uploaded document from April 9th where I deposited $35 okay and I won $1,255 you'll see also in the screenshot that it says it has been rejected every time I withdraw and they will not release my money until I provide a non-existent bank card which makes absolutely no sense from a year ago when I've been with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean with them for several years in the payment history you could press back back back pages for a long long time I mean considering even look at the pictures you can see me with short hair and long hair there's no reason for me to lie I have no reason to lie I mean you guys help me out before I have nothing to hide I'll tell you straight up this is not right it's illegal what they're doing okay they're not paying me my money and they're asking me for documentation from a year ago not for the present date which should be happening because if I'm allowed to use my debit card considering I'm verified and I've been playing there for years why do I have to provide proof now like all of a sudden now they ask me it doesn't make any sense to me so I am extremely upset because I've I'm already verified him I've already been kyc'd okay and this is this is like baffled lean to me that they won't pay me unless they provide them with a passport you know and then after within 3 days of the conversation oh they made me feel like I was getting my money you know they were like yeah yeah don't worry we're working on it these things take time we're just don't worry we're working on it these things take time we're just verifying your documents and then this guy comes out with this I was like no no you got to be kidding me I'm like you guys have no right to treat me like this I feel like I'm being discriminated against because what I don't have a passport because what I don't travel because why I live in Montreal Quebec Canada I'm sorry but I mean I'm always have a problem with these guys okay you can clearly see that I spend a lot of money there and I also withdrew money from there and I'm also verified there but why they want something from over a year ago is beyond me I mean it just doesn't make any sense and the law is you know like if you already are kyc'd yes they're allowed to ask for documentation for sure but for documentation over a year ago it would it would be for a documentation for the present not over a year ago so they're just making up excuses and I'm just very angry and upset and I just want my money and I'm never going to play with these people again because this is it's like Ring around the Rosie you know you can't get anywhere I've already talked to will not talk to but I've already talked to will not talk to but I've already sent an email to the support team on I also sent an email to the gaming license provider that they have I'm very serious when I say this because you know I also made complaint to you guys about them because I know you take this very serious and you respect your customers I admire that thank you very much for your help
promiň Thomasi, ještě jsem neskončil, jestli ode mě ještě něco potřebuješ, mám mnohem víc screenshotů a myslím, že víš, jak jsem řekl, je jen velmi znepokojivé, že žádají, aby se něco stalo před rokem a které jsem ukládal do kasina vlastní peníze z mého vlastního bankovního účtu, myslím jako kdybych byl ověřen a už tam hraju roky, myslím, že mám povoleno používat debet Visa a žádný problém, ale proč se mě nezeptali správně pak a tam, kdo je debetní karta Visa to bylo nebo jakákoliv dokumentace tehdy, proč se mě ptají za rok a nedává to smysl také pro pas jasně vidíte, že jsem byl ověřen na svém obrázku Poskytl jsem také výpis z účtu, že chtěli a to je výpis z bankovního účtu, který zakroužkoval černě, mohli jste vidět, že také nemohu poskytnout kartu, protože jak jsem řekl, ztratil jsem ji, ale je to před rokem, toto se snažím získat před rokem jsem Mluvím o současnosti, kdy jsem vyhrál peníze 9. dubna 2023 a chci si vybrat své peníze a byly zamítnuty, protože chtějí doklad o dokumentaci z doby před rokem, o čem jsem si u vás ověřil, jak dlouho a žádáte o dokumentaci, abych mohl dostat své odstoupení od smlouvy, dává vám to smysl ne, mně to nedává smysl a odmítám je nechat, aby po mně chodili takhle, tohle není správné já ne každopádně vím, že odvádíte skvělou práci a vážím si vás za to, že jste úžasní v tom, co děláte, a proto za vámi chodím, takže pokud budete ještě něco potřebovat, dejte mi prosím vědět a víte, jak jsem řekl, je to velmi smutné víš jako uvažování jako v Montrealu Quebec Kanada, právě jsme měli pěknou bouři a víš, že jí to vzalo hydroelektřinu museli jsme přežít v mrazu bez tepla žádná voda všechno naše jídlo bylo vyhozeno z lednice nemáme náhradu pro naše jídlo od naší vlády, takže faktem je, že když jsem v sobotu vložil těch 35 dolarů, byl jsem tak šťastný, protože když jsem vyhrál, myslel jsem si, že si jen vytáhnu ledničku, víte to všechno, co jsem chtěl udělat, a udělalo mi to tak dobrý pocit, když vím, že yay, víš jako, ale právě vytrhli, že ze mě víš, jako by nemuseli ty dny trpět skoro týden bez energie, ne nic a pak dělají mi problémy kvůli něčemu před více než rokem, před rokem nikdy nebyl žádný problém, stejně dělají problém pro nic, přesto chci jen své peníze a to je skoro vše a opravdu si vás vážím a pokud potřebujete pro mě ještě něco, jak jsem řekl, dejte mi vědět dobře, jsem jen velmi vystresovaný, protože nemám doma žádné jídlo kvůli tomuto výpadku proudu a víte, že tím procházíte a pak víte, že budu mít peníze a to Mohl bych si ohmatávat ledničku víš, že mi to prostě nedává smysl, jak by se lidé mohli chovat, abys poznal bezcitnou nevinnost, kde vědí, co už jsem kyc Už jsem si ověřil, proč mě o něco žádáš a před rokem by to mělo být, mělo by to být pro současnost a to jsou fakta, ještě jednou děkuji, cením si toho, pokud budete ještě něco potřebovat, dejte mi vědět
sorry Thomas I wasn't finished if you guys need anything more from me I have lots more screenshots and I mean you know like I said it's just very disturbing that they're asking for something to happen a year ago and that I used to deposit into the casino my own money from my own bank account I mean like if I've been verified and already been playing there for years I think I'm allowed to use my Visa debit and no problem but why didn't they ask me right then and there who's Visa debit was it or any documentation back then why are they asking me a year from now and doesn't make sense also for a passport you can clearly see that I was verified in my picture I also provided the bank statement that they wanted and that's the bank statement that circled in Black you could see that too I can't provide the card because like I said I lost it but it's a year ago this is what I'm trying to get at it's a year ago I'm I'm talking about the present day where I won money April 9th 2023 and I want to withdraw my money and it got rejected because they want proof of documentation of a year ago for what I've been verified with you guys for how long and you're asking for documentation so I can get my withdrawal does that make sense to you no it doesn't make sense to me and I refuse to to let them walk all over me like this this is this is not right I no anyways I know you guys do a great job and I respect you for that you guys are amazing at what you do and that's why I come to you so if you need anything else please let me know and you know like I said it's very sad you know like considering like in Montreal Quebec Canada we just had a nice storm and you know it it took out her hydroelectricity we had to survive in the cold with no heat no water all our food was thrown out of our fridge we don't get reimbursed for our food from our government so the fact of the matter is when I put that $35 in okay on Saturday I was like I was so happy because when I won I was like thinking I'm just going to stalk my fridge up you know that's all I wanted to do and it made me feel so good to know that yay you know like but they just ripped that from me you know like they didn't have to suffer for those those days almost a week with no power no nothing and then they're giving me trouble for something over a year ago there was never any any problem a year ago they're just making a problem for nothing anyways I just want my money and that's pretty much it and I really do appreciate you guys and if you need anything else for me like I said let me know okay I'm just very stressed out because I have no food in my house because of this power outage and you know going through that and then knowing that I will have money pendings and that I could be feeling up my fridge you know it's just doesn't make any sense to me how people could be so you know heartless innocence where they know what I'm already kyc I'm already verified why are you asking me for something a year ago it should be it should be for the present day and that's the facts thank you again I appreciate it if you need anything else let me know
Ahoj Thomasi, tady je můj bankovní výpis z června, nejprve v pořádku a hned vedle je, když jsem šel do své platební historie, dal jsi je vedle sebe a od roku 2022 vidíš, že se vše shoduje s tím, co říkám, v pořádku Nedává to žádný smysl, jako bych použil svůj kousek dip it wow, ale před rokem víš, co tím myslím, každopádně tady jsou dva obrázky a tady je výpis z účtu, který jsem pro ně přinesl, jen abych jim mohl dokázat, co jsem říkat je pravda, i když to bylo před rokem
Hi Thomas here is my bank statement from June okay first and right beside it is when I went into my payment history you put them side by side and you see from the year 2022 okay that everything coincides with what I'm saying okay like it doesn't make any sense like I used my piece of dip it wow but a year ago you know what I mean anyways here's the two pictures and here's the bank statement I brought up for them just so I could prove to them that what I'm saying is the truth even though it was a year ago
ahoj Thomas Curaçao egaming mi poslal e-mail a ejhle, nechají se na to ccrg podívat a nemluvě o tom, že mi řekli, abych se podíval, jestli je kasino stejně registrované nebo licencované, vložil jsem tam Uriel a mám že to, co tam vidíte, říká, že nelicencované, že je zpracovává Antillphone, ale jsou tam čtyři hlavní licence v pořádku a Antillphone znám, ale je to jako falešný nebo podvodník, každopádně vím, že vám musím ukázat nějaké další věci, protože chlápek mi říkal v kasinu, že je extrémně bez kontaktů, nedávalo to žádný smysl, co říkal, a řekli, že určitě mám případ a že to, co dělají, je pro mě absolutně nesprávné, takže jsem Ukážu vám několik e-mailů, které jsem poslal, a také snímky obrazovky toho, co řekl agent (Ben) na živém chatu. Byl hrubý. Jsem rád, že mi ceg odepsal a myslel vážně to, co řekli. Takže tihle kluci se tam chovají dobře, ale ne.
hi Thomas Curaçao egaming had sent me an email and lo and behold they are going to have ccrg take a look at it and not to mention they told me to see if the casino was registered or licensed anyways I put the Uriel in there and I got that what you see there it says unlicensed they're they're handled by Antillphone but there's four Master licenses okay and I know Antillphone but it's it's like a fake or imposter anyways I know I have some some other things to show you because what the guy was saying to me at the casino was extremely out of contacts it didn't make any sense what he was saying and they said that I definitely do have a case and that what they're doing is absolutely incorrect to me so I'm going to show you some emails that I sent as well as screenshots of what the agent (Ben) on live chat said. He was rude. I'm happy ceg wrote me back and was serious about what they had said. So these guys act like there good but there not .
Ahoj Thomasi, ještě jsem nedostal zaplaceno, to, že po mě chtějí bankovní kartu a to, že mě žádají o vydání něčeho, co neexistuje, není to kreditní karta, výpisy z kreditní karty mějte svou kartu na výpisech mám bankovní karta v pořádku, byla to debetní bankovní karta Visa, takže vám dá výpis, který ukazuje transakce, které jste provedli, a já jsem ho přiřadil k historii plateb na webu a shoduje se, ale znovu jsem tu bankovní kartu ztratil není to kreditní karta, je to debetní karta Visa. A také včera na jejich stránkách nebyli registrováni a neměli vůbec žádnou licenci, říkají mi, že jim musím prokázat, že o tomto vkladu mám, že jsem to provedl svou vlastní bankovní kartou na svou vlastní kasino účet v pořádku, což nedává žádný smysl, protože to bylo 1. června 2022, o čem chtějí důkaz, když jsem vyhrál 9. dubna 2023, a je to bankovní karta, jak jsem řekl, nedává to žádný smysl a řekl jsem vám to na snímky obrazovky Nahrál jsem, že nebyli registrovaní a neměli licenci, takže nebyli včera v noci, když se podíváte na datum a vše, co říká 17. dubna, a očividně si oni, které znáte, uvědomují, že neměli licenci nebo registraci a opravil jsem to opravdu rychle, takže každopádně jsem opravdu vystresovaný, protože chci své peníze a chtěl jsem spravedlivě a poctivě a na tohle nemají právo, už jsem byl ověřen, víte, nevím, co jiného říct ale jeden z těchto chatovacích agentů mi řekl, dobře, váš bankovní problém, že vám vypršela platnost nebo jste ztratili karty, to je absolutně nemožné, protože to není kreditní karta, je to znovu bankovní karta, takže doufám, že to všechno berete v úvahu a já pracuji v mém případě, protože jsem z toho naprosto zmatený, měl jsem být schopen vybrat své peníze, žádný problém, ale přijít s takovými falešnými, o kterých víte, že musíte chtít, abych vydal nebo poskytl doklad o bankovní kartě z vkladu, který jsem provedl v roce 2022 a který stejně nedává žádný smysl, prosím, kontaktujte mě co nejdříve, děkuji
Hi Thomas I still haven't gotten paid yet the fact that they want my bank card and the fact that they are asking me to issue something that doesn't exist it's not a credit card credit card statements have your card on your statements I have a bank card okay it was a Visa debit bank card so what they do is you give you the statement that shows the transactions that you made and I matched it to the payment history on the site and it matches but I lost that bank card once again it's not a credit card it's a Visa debit card. And also on their site yesterday they weren't registered and they weren't licensed at all they're telling me that I have to show them proof I have of this of this deposit that I made it with my own bank card to my own casino account okay which doesn't make any sense because it was June 1st 2022 that they want proof of when I won on April 9th 2023 and it's a bank card like I said this doesn't make any sense and I told you to screenshots that I uploaded that they weren't registered and they weren't licensed so they weren't last night if you look at the date and everything it says April 17th now you look and obviously they you know realize that they weren't licensed or registered and fixed it really quick so anyways I'm really stressed out because I want my money and I wanted fair and square and this they have no right to do this I've already been verified you know I don't know what else to say but one of these chat agents told me oh well your banking issue you expired or lost cards that's absolutely impossible because it's not a credit card it's a bank card once again so I hope you're taking all this into consideration and and I'm working on my case because I'm absolutely mind-boggled by this I should have been able to just withdraw my money no problem but to come up with such bogus you know crap about having to want me to issue my or provide proof of a bank card from a deposit I made in 2022 that doesn't make any sense anyways please get back to me as soon as possible thank you
Děkujeme za vaši trpělivost, Sweets55.
Vážím si vašeho příspěvku.
Ptali jste se své banky, zda vám může poskytnout nějaký typ potvrzení, že karta byla vydána na vaše jméno?
Rozumím tomu správně, že v minulosti kasino za účelem ověření vašich vkladů a použité platební metody požadovalo pouze výpis z účtu, nikoli obrázek bankovní karty?
Pochopte prosím, kasina licencovaná pod Curacao Antillephone nejsou zaznamenána v seznamu kasin licencovaných podle jiných licencí Curacao.
Budu čekat na vaši odpověď.
Thanks for your patience, Sweets55.
I appreciate your input.
Did you ask your bank whether they can provide you with any type of confirmation the card was issued in your name?
Do I understand correctly, that in the past, in order to verify your deposits and payment method used, the casino only asked for a bank statement, and not a picture of the bank card?
Please understand casinos licensed under Curacao Antillephone are not recorded in the list of casinos licensed under other Curacao licenses.
I'll await your reply.
Nikdy jsem nepoužil svou bankovní kartu, pouze minulý rok jsem použil pouze interakci při každém převodu po celou dobu několikrát Použil jsem pouze svou bankovní kartu, takže nepožadují to, co po mně chtějí, je předložení výpisu z kreditní karty a kreditní karta Nemám kreditní kartu Nepoužil jsem kreditní kartu, byla to debetní karta Visa, je to bankovní karta. Minulý rok jsem se rozhodl použít svou bankovní kartu k vkladu na svůj vlastní účet v kasinu udělat rozumíš, jako bych si mohl vybrat své peníze, jen mi drží věci, protože jsou takoví, to s ničím nesouvisí, ale jen být zlý hrubý Nevím, nechápu to, mělo by to být o penězích, které jsem právě vyhrál, by nemělo jít o vklad, který jsem provedl na svůj účet v kasinu svou vlastní bankovní kartou, nikoli kreditní kartou, svou vlastní bankovní kartou a že pokud to bylo před rokem, dal jsem výpis z účtu icecasinu . Tam není registrován nebo licencován. Žádali o mou kreditní kartu a výpis z kreditní karty Nebyla to kreditní karta, byla to bankovní karta a dal jsem jim informace, aby výpis odpovídal transakcím s historií plateb, nemůžete vydat ztracenou nebo vypršenou debetní kartu.
I never used my bank card only last year I only used interact each transfer all the time a few times I only used my bank card so they're not asking for what they're asking for me is to produce a credit card statement and a credit card I don't have a credit card I didn't use a credit card it was a Visa debit card it's a bank card just so happens last year I decided to use my bank card for a deposit on my own freaking casino account do you understand like I'm allowed to withdraw my money they're just holding things for me cuz they just being like that that's nothing to do with anything but just being mean rude I don't know I don't get it it should be about the money that I just won it shouldn't be about a deposit I made it into my casino account with my own bank card not a credit card my own bank card and that if that was a year ago I gave the bank statement to icecasino. There not registered or licensed. The asked for my credit card and credit card statement It wasn't a credit card it was a bank card and I gave them the information the statement to match the payment history transaction matches you can't issue lost or expired debit card .
Ahoj Sweets55
Můžete nám prosím sdělit, zda jste od své banky požádali o vrácení svých vkladů a zda jste refundaci obdrželi.
Pokud ano – jaká byla přijatá částka?
Jaký je důvod žádosti o vrácení peněz?
pozdravy
Hello Sweets55
Can you please let us know if you've requested the refund of your deposits from your bank, and whether you've received the refund.
If so - what was the amount received?
What is the reason for requesting the refund?
Regards
A ke komentáři, že se mě ledové kasino zeptalo, jestli jsou moje vklady a refundace a váš mozek mrtvý Chci své peníze, teď už víte, o čem mluvím, udělal jsem s vámi výběr, v pořádku za 1 259 $, v pořádku, chtěl jsem 9. dubna 2023 interaguj, přeneseš takhle, to je dost probuď se probuď se, není to můj problém, víš, věděl bys, že se tomu říká ledové kasino, ale co tam děláte nějaký led, neptejte se mě na hlouposti, které ne nedává to žádný smysl, přesně víš, o čem mluvím Chci peníze Chci své peníze Chci své výhry
And to the comment that ice casino made about asking me if my deposits and refunds and your brain dead I want my money now you know what I'm talking about I made it withdrawal with you guys okay for one $1,259 okay I wanted April 9th 2023 interact you transfer like that's that's enough wake up wake up not my problem there you know would you I know it's called ice casino but what you guys doing some ice over there don't don't don't ask me about stupid things that don't even make any sense you know exactly what I'm talking about I want money I want my money I want my winnings
Ahoj Thomasi, takže teď jsem Melanie, dostávám další e-mail, který je v naprostém rozporu s tím, co mi řekla od prvního místa, toto je e-mail, který mi poslala podruhé, v pořádku a pak jsem jí poslal e-mail znovu
Hi Thomas so this is Melanie now I'm getting another email totally contradicting what she said to me from the first place this is the email that she sent me the second time okay and then I sent her an email again
Vážení Sweets55
Žádáme vás o spolupráci, protože máme zájem problém co nejdříve vyřešit.
Můžete nám prosím sdělit, zda jste již dříve požádali o vrácení svých vkladů v IceCasino a obdrželi jste jejich vrácení? Pokud ano, jaký je důvod a přesná částka.
Děkuji!
Dear Sweets55
We are kindly asking you to cooperate since we are interested in resolving the issue as soon as possible.
Can you please let us know if you've previously requested and received a refund of your deposits at IceCasino? If yes, what is the reason and the exact amount.
Thank you!
O čem to mluvíš, nedáváš absolutně žádný smysl, jaké refundace jaké vklady Nerozumím, o čem mluvíš, mluvím o výhrách, které jsem vyhrál 9. dubna 2023 výběr peněz, které jsem vyhrál 1 259 $, což je aktuálně právě probíhá, právě probíhá, dokud nevím, co se teď děje, teď se peníze nezobrazují na mém účtu, ale jsou v historii plateb a historie plateb ukazuje, že jsou vypláceny, jako bych chtěl peníze a já chci jen dostat zaplaceno za to, co chci, nejsou žádné vklady, nejsou žádné refundace Nechápu, o čem to mluvíš, všechno orazítkováno od tohoto chlapa Bena z jednoho z tvých chatovacích agentů, o kterých se mnou mluvil nesmysly a vyhazování věcí, jako by byl samozřejmě misogynní pošta a zjevně nechtěl poslouchat ženu a chtěl mě jen šikanovat Nevím, co to bylo, ale můžu vám říct, že ano všechny všechny konverzace všechny chatové konverzace Všechny jsem natočil screenshot, takže nejsou žádné vklady ani refundace, ale on si stěžuje, že před lety v pořádku, když jsem se s vámi poprvé zaregistroval, v pořádku a je to, jako bych si s vámi vždy hrál. převod rozumíte, mám svůj doklad o interakci s převodem, který jsem provedl 8. dubna 2023. Pak jsem hrál a vyhrál jsem s vámi hraji roky, nebudu to opakovat, už jsem byl ověřen a chci, aby se tyhle věci vyřešily stejně jako ty, ale není to pro mě fér, protože chci říct, že jsem si s vámi hrál roky, nikdy se ke mně takhle nechovali, je to prostě neskutečné, jako by ten chlap mluvil jako bych nebyl nic, jmenoval se Ben mimochodem dobře, byl na mě opravdu hrubý a řekl mi, že už nemůžu používat svůj vládní průkaz jako průkaz totožnosti, což je naprostá blbost, protože máte povoleno používat tři vlády ID, což je váš řidičský průkaz, v pořádku, který je vaším pasem a který je vaším vládním průkazem totožnosti, který mám jen proto, že necestuji pas nemám v pořádku, protože moje duševní zdraví číslo jedna a číslo dvě jsem už byl ověřeno s tímto ID Už jsem to nahrál Nerozumím Vyhrál jsem peníze 9. dubna a teď mě bombardují kvůli něčemu, co je pro všechno irelevantní. Nevím, kde je tato záloha nebo vrácení peněz a možná jste se špatně dorozuměli se vším, ale to, co se snažím říct, je jediné, co chci udělat, je vybrat peníze, které jsem vyhrál, a mění se to ve fiasko. Byl jsem tam, můžete se podívat dobře, jak dlouho jsem tam byl od doby, co věřím, že prvního ledna 2022 dobře, že jsem se připojil nebo 21 dobře, že jsem se u vás zaregistroval, takže v podstatě jste mi potvrdili, že den s mým vládním průkazem totožnosti jste mi také vyplatili znovu a znovu a také jsem znovu a znovu vložil peníze spoustu peněz v pořádku a nikdy to nebylo s ničím jiným s interakcí při každém převodu v pořádku, ale v červnu jsem vložil moje bankovní karta roky, jako minulý rok a půl v pořádku, mám na to právo, mám na to právo, že je to můj účet v kasinu, je to moje bankovní karta, ale nemluvím o tom, pak víte, že je to irelevantní teď mluvím o tom teď mluvím jako chci teď peníze Už je to 19. dubna víš, že ten stres, který mi to způsobuje, máš nějakou představu víš, právě jsem šel do ledové bouře, kde žiji v Montrealu, Quebecu? víš, co to se mnou udělá, musíme to všechno vyhodit všechno jídlo, co jsme neměli, nic a když jsem vyhrál, byl jsem tak šťastný, protože jsem myslel jen na to, abych si naplnil ledničku, ale pak jsem dostal nějakého namyšleného malého chytrého prdele, kterému je tak 18 let pracuji na živém chatu a pak dostanu nějaké falešné informace nebo nějaké kecy, o které se mě snaží požádat, což nedává absolutně žádný smysl, takže se snažím, abyste pochopili, že neexistuje žádný vklad ani vrácení peněz. Nevím, kam s tím míříte dobře, ale je to všechno o mém výběru Vyhrál jsem peníze, není to nic jiného, než že dobře, už jsem byl ověřen a to je základ, o to jde Už jsem byl ověřen Vyhrál jsem peníze 9. dubna 2023 Chci své peníze a vy mě kvůli nim velmi stresujete a rozčilujete a nepřestanu, dokud nedostanu své peníze, protože jsou moje Chci je spravedlivě a spravedlivě Vložil jsem peníze 8. dubna a já vybral peníze 9. dubna v pořádku 2023 a bylo to za částku 1 259 $ a mám doklad o této transakci, na jaké další transakce se mě ptáte, mate mě to a nedává to žádný smysl, ale není to pro mě tak matoucí protože víš, proč vím, co dělám, nevěděl jsem ten den, co jsem udělal, a nebudeš se mě snažit přesvědčit o opaku, tak prosím, chtěl bych své peníze, to je vše, o co se tě ptám, žádám tě pro mě pro vás, vždy jsem rád hrál ve vašem kasinu, ale nevím, co nebo proč nebo kdy to všechno přišlo, abychom si vybrali tuto ženu
What are you talking about you're making absolutely no sense what refund what deposits I don't understand what you're talking about I'm talking about winnings that I won April 9th 2023 a withdrawal of money that I won $1,259 which is currently in progress now it's just in progress until I don't know what what's going on now now the money doesn't show in my account but it's in the payment history and the payment history is showing that it's being paid out like I just want my money and I just want to be paid for what I want there's no deposits there's no refund I don't understand what you're talking about it all stamped from this guy Ben from one of your life chat agents he was talking to me about some nonsense and throwing things out like he was a misogynistic mail of course and didn't obviously want to listen to a female and just wanted the bully me I don't know I don't know what it was but I can tell you I have all all the conversations all the chat conversations I screenshotted all of them so there's no deposits or refunds but he's complaining about is that years ago okay when I first when I first signed up with you guys okay and it's like I was always playing with interact you transfer you understand I have my proof of the interact with transfer that I made April 8th 2023. Then I played and I won I've been playing with you guys for years I'm not going to say it again I've already been verified and I want this stuff resolved as much as you do but this is not fair to me because I mean I've been playing with you guys for years I've never been treated like like this before it's just unreal like the guy was talking to me like I was nothing his name was Ben by the way okay he was really rude to me and he told me that I can no longer use my government ID as a as an ID which is total crap because you're allowed to use three government IDs which is your driver's license okay which is your passport and which is your government ID which I only have because I don't travel I don't have a passport okay because of my mental health number one and number two I've already been verified with that ID I've already uploaded it I don't understand I won money April 9th and now I'm getting bombarded for something that is irrelevant to everything I don't know where this deposit or refund and maybe you guys got miscommunicated with everything but what I'm trying to say is all I want to do is withdraw the money that I won and it's turning into a fiasco of he said she said broken telephone I don't I don't understand you guys know that I've been there you could check okay how long I've been there for for it's been since I believe the first of January 2022 okay that I have joined up or 21 okay that I registered with you guys so in essence you guys validated me that day with my government ID you guys also paid me out time and time again and I've also deposited money time and time again lots of money okay and it was never with anything else with an interact each transfer okay but I did in June deposit with my bank card years that like last year year and a half ago okay I'm allowed to I'm entitled to that it's my account on the casino it's my bank card but I'm not talking about then you know that's irrelevant I'm talking about now I'm talking about now like I want money now Its already April 19th do you know that the stress that this is causing me do you have any idea you know I just went to an ice storm where I live in Montreal Quebec do you know what this does to me we have to throw it all our food everything we had nothing and when I won I was so happy because all I thought about was filling my fridge but then I get some cocky little smart ass who's like 18 years old working on the chat live chat and and then I get some bogus information or some bullshit that he's trying to ask me for that makes absolutely no sense so I'm I'm trying to make you understand that there's no deposit or refunds I don't know where you're coming with this okay but it's all about my withdrawal I won money it's not anything else but that okay I've already been verified and that's the bottom line that's that's what it is I've already been verified I won money April 9th 2023 I want my money and you're making me very stressed and upset about it and I'm not going to stop until I get my money because it is mine I want it fair and square I deposited money April 8th and I withdrew money April 9th okay 2023 and it was for the sum of $1,259 and I have the proof for that transaction what other transactions are you asking me about you're confusing me and it doesn't make any sense but it's not that confusing to me because you know why I know what I do I didn't know that day what I did and you're not going to try to convince me otherwise so please I would like my money that's all I'm asking you I'm asking you for me to you I've always enjoyed playing at your casino but I don't know what or why or when this all came down to let's pick on this woman
Není to vrácení peněz, není to vklad, je to moje výhra, kterou chci 9. dubna 2023 a provedl jsem výběr, není to vrácení peněz žádné vklady, vysvětlím vám to znovu žádné vrácení peněz žádné vklady Chci 9. dubna 2023 1 259 $ a chtěl bych vybrat své peníze a vybrat si je z účtu dobře, hraju s vámi roky, není potřeba génia, abych na to přišel, že jsem byl ověřen před lety dobře a že jsem s vámi hrál na dlouhou dobu a pak mám nějaký malý pankáč dobře malý pankáč se mě ptá na hloupé otázky nemám na to čas dobře jsem 46letá žena, která ví, co mám, znám spletité stránky kasin. Hraju si už roky, nejsem hloupý a nenechám se odradit nějakým dítětem
It's not a refund it's not a deposit it's my winnings that I want April 9th 2023 and I made a withdrawal it's no refund no deposits I'm going to explain to you again no refunds no deposits I want April 9th 2023 $1,259 and I would like to withdraw my money and take it out of the account okay I've been playing with you guys for years it doesn't take a genius to figure it out that I was verified years ago okay and that I've been playing with you guys for a long time and then I have some little punk okay little punk asking me stupid questions I don't have time for this okay I'm a 46 year old woman that knows my shit I know the ins and outs of the casinos I've been playing for years I'm not stupid and I'm not going to be punked off by some child
Vážení Sweets55
Prosím pochopte, vaše transakce byly zablokovány externím PSP, pravděpodobně kvůli tomu, že jste již dříve požadovali vrácení vašich vkladů. To je přesně to, co se snažíme zjistit.
děkujeme za spolupráci.
pozdravy
Dear Sweets55
Please kindly understand, your transactions were blocked by the external PSP, most likely due to the fact that you've previously requested refunds of your deposits. That's exactly what we are trying to figure out.
Thank you for your cooperation.
Regards
Nerozumím tomu, o čem mluvíte, nemám ponětí, nemám ponětí, o čem mluvíte o transakcích a vkladech, ne, co tím myslíte, nikdy jsem nevracel peníze, nikdy jsem nežádal o vrácení peněz za své vklady, o kterých mluvím peníze, které jsem vyhrál, odmítají dobře lidé ve vašem kasinu jméno chatovacího agenta Ben mě zastavil ve výběru mých peněz bez důvodu, rozhodl se mě ten den vybrat, řekněme dobře, z jakého důvodu nevím všechno Říkám, vyhrál jsem 9. dubna 2023 a teď to čeká, už to není na mém účtu, ale je to v mé historii plateb a čeká to na můj mnohem lepší účet, v pořádku, což říká, že to probíhá, na což čekám aby to šlo, víš, takže chci jen peníze, které jsem vyhrál spravedlivě, nevím nic o vkladech nebo refundacích Nevím, o čem to sakra mluvíš, vím jen to, že jsem hrál chvíli s vámi a nikdy jsem nežádal o vrácení záloh, což je tak divné, že se mě ptáte, že ani nevím, o čem to sakra mluvíte, i když jsme na stejné frekvenci ale každopádně jo, hraju s tebou už dlouho a jen se snažím přijít na to, co se tady přesně děje, cítím se jako v zóně Twilight Vyhrál jsem peníze v pořádku 9. dubna 2023 vše, co jsem chtěl udělal bylo jen vybrat své peníze Myslím, že víte, že jsem provedl vklad 8. dubna s Gigadat interact e-transfer v pořádku, takže to není poprvé, co hraji ve vašem kasinu, když se podíváte na svou platební historii, můžete jasně vidět, že jsem utratil je tam spousta peněz v pořádku, nechápu, jaká je situace, vždy je to vždy něco pokaždé, když si chci s vámi vybrat své peníze, je to vždy problém, vypadá to, že jsem si to s vámi ověřil už dlouhou dobu. Nechápu, nevím, co se tady děje, víš vše, co vím, je, že jsem vyhrál peníze a rád bych provedl výběr, takže jsem provedl výběr na mnohem lepší účet a teď je to probíhá a držíte to vy, lidi, o kterých víte, že to nechcete nechat
What I don't understand what you're talking about I have no I have no idea what you're talking about transactions and deposits no what do you mean I never made refunds I never asked for refunds on my deposits I'm talking about the money I won they're rejecting okay the people at your casino the chat agent name Ben he stopped me from withdrawing my money for no reason just decided to pick on me that day let's just say okay for what reason I don't know all I'm saying is I won April 9th okay 2023 and now it's pending it's not in my account anymore but it's in my payment history and it's waiting to go to my much better account okay which it says it's in progress which I'm waiting for it to go you know so I just want the money that I won fair and square I don't know anything about deposits or refunds I don't know what the heck you're talking about all I know is that I've been playing with you guys for a while and I've never asked for refunds on deposits that is so weird that you're asking me that I don't even know what the heck you're talking about even if we're on the same frequency but anyways yeah I've been playing with you for a long time and I'm just trying to figure out what exactly is going on here feels like I'm in the Twilight zone I won money okay on April 9th 2023 all I wanted to do was just withdraw my money I mean you know I made a deposit April 8th with Gigadat interact e-transfer okay so it's not the first time I play at your casino if you look at your payment history you can clearly see that I've spent lots of money there okay I don't understand what the situation is it's always it's always something every time I want to withdraw my money with you guys it's always a hassle looks like I've been verified with you guys for a long time that's what I'm I'm not getting at I don't know what's going on here you know all I know is that I won money and I'd like to make my withdrawal so I made the withdrawal to a much better account and now it's in progress and it's being held by you guys you know like you're not letting
Vážení Sweets55
Nemluvíme o vašem odstoupení (nevyřízeném).
Můžete nám prosím stručně sdělit, zda jste od své banky požádali o vrácení peněz (u vkladových transakcí).
pozdravy
Dear Sweets55
We are not talking about your withdrawal (pending one).
Can you please briefly tell us if you've requested the refund from your bank (for the depositing transactions).
Regards
Dobře, mám pro vás otázku přišel jsem na Casino Guru, abych odpověděl na otázky, které se netýkají toho, co se od vás snažím dostat své peníze, a aby pochopili, že to, co děláte, je špatné, snažíte se? úplně mě odložte do mé situace právě teď, snažíte se mi zabránit v získání mého výběru a začít mě přimět soustředit se na něco jiného než původní důvod, proč jsem tady, bojuji o své peníze, na kterých jsem vyhrál 9. dubna 2023 Chtěl bych své peníze, protože je chci spravedlivě a spravedlivě a čestně a legitimně v pořádku, tak proč se mě stále ptáte na otázky, které jsou zcela irelevantní k tomu, co se teď děje, nedává to žádný smysl, kasino to nemá zastavte se, když někdo chce provést výběr, nezastaví se a nezeptají se ho oh hej, náhodně víš, před čtyřmi lety jsem si říkal, že nedostaneš své peníze, dokud mi neodpovíš na otázku jsi blázen, víš, že to tak není jak to provozujete I kasino, které není profesionální, protože pokud vás to tak znepokojovalo před 4 lety, měli jste se na to ptát už před lety, víte, že toto je hypotetická hypotetická situace, dobře, toto je příklad toho, co se stane, když lidé ne chtějí zaplatit svým zákazníkům, aby se vám snažili, abyste věděli, že jako zakódovaný nebo mozek byl něco, co nedává absolutně žádný smysl, pokud se dokážou odpoutat od skutečného počátečního výběru a skutečných výher a budou jako vy víte, jestli chcete, já vím co jsi dělal minulé léto nebo podobně Vím, co jsi dělal před 45 miliony let, dobře, takže mi raději řekni, že nejsi psycholog, nejsi psychiatr, jsi kasino, dobře a měl bys platit své zákazníky, neměli byste je vrtat do věcí, které se staly před lety, pokud tomu tak bylo, pak byste je měli vychovat v pořádku, když čas není nyní, protože včerejší historie zítra je záhadou a vše, co máme, je nyní přítomen je v pořádku a nevím, o čem mluvíš o vrácení peněz a vkladech, ale vím jen, že moje duševní zdraví je opravdu jako kdyby sis zahrával s mým duševním zdravím a není to správné, není to vůbec správné a Zjistil jsem, že je to Zjistil jsem, že je to vlastně ty víš, že je nezákonné pokračovat v obtěžování lidí s duševním zdravím, dobrá jedna věc je, že se znám, vím, že když ti něco říkám, je to v pořádku a řeknu ti, poslouchej, nemám kurva ponětí, co ty' Když mluvím o tom, dobře, pak to znamená, co je ve vašich očích, a pokud se rozčiluji a pokud vám budu stále říkat, že to, na co se mě ptáte, nedává smysl a je irelevantní pro to, co vám teď říkám, udělal jsem vklad 8. dubna a teď jsem vyhrál a teď se mi snažíš zadržet mou výhru, kterou chci 9. dubna 2023 ve výši 1 259 $, protože mi nechceš platit je to velmi jednoduché, víš, že prostě musíš stiskněte poslat, víte, že se vám líbí, pokud jste tak chladnokrevný, víte, že vás nezajímají lidé, kterým dlouhodobě ubližujete, jste podvod nebo jim berete peníze z jejich kapsa nebo víš, co tím myslím, dává mi to smysl, jako to, co právě teď děláš, jako by ses snažil analyzovat nebo pozorovat situaci, která absolutně nikdy nikam nevede, protože ti říkám právě teď nepřestávej bojovat a nenechám tě takhle mě obtěžovat Chci peníze, které jsem vyhrál Nevím o tvých vkladech a tvých náhradách a tvých bla bla bla vše co vím je, že jsem vyhrál peníze a rád bych mám to, protože jsem to vyhrál férově. Nyní, pokud si přečtete cokoli, co píšu, očividně byste už věděli, že to, co říkám, je absolutní pravda, ale protože nečtete to, co píšu, je absolutně neuctivé, bez ohledu na to, zda je to dlouhé a bez ohledu na to, jak dlouho nebo jak moc to musím napsat, protože to je to, kolik stresu na mě vy lidé přinášíte, že se musím vyjádřit a vysvětlit, jak nechutně se cítím, když vím, že se musím hádat o získání svých peněz, které mi patří OK měli byste si udělat čas na to, abyste si poslechli své zákazníky, i váš živý chat, protože víte, jací lidé na vašem životním chatu jsou někteří z nich tak zatraceně hrubí, dokonce jsem udělal screenshoty jako všechny jejich konverzace a věci, které řekli, byly vyloženě neslušné, dobře misogynistic for one s Benem, ale také to měl pocit, jako bych mluvil s robotem, nikoho to nezajímalo, ale říkám vám jednu věc, nevzdávám se a říkám vám, že teď neposloucháte své zákazníky, takže odpovíte svému zákazníkovi, pokud neposloucháte, kladete stále stejné otázky znovu a znovu, ale neposloucháte, co říkám, protože pokud byste to udělali, ptali byste se mě na stejné otázky, jaké byste nechali vyberu si své peníze, ve skutečnosti byste mi dali mé peníze, buďte jako promiň, paní, je mi to tak líto, ale ty to nechápeš
Okay I got a question for you did I come on casino Guru to answer questions that are irrelevant to what I'm trying to get my money from you guys and having them understand that what you're doing is wrong okay you're trying to completely defer me to my situation right now you're trying to block me from from getting my withdrawal and start making me concentrate on something else other than the initial reason why I'm on here I'm fighting for my money that I won on April 9th 2023 I would like my money because I want it fair and square and honestly and legitimately okay so why do you keep asking me questions there are completely irrelevant to what's happening now okay it doesn't make any sense okay a casino doesn't stop when someone wants to make a withdrawal they don't stop and ask them oh hey randomly you know four years ago I was just wondering you're not going to get your money till you answer me a question are you crazy you know that's not how you run it I casino that's not professional because if you were so concerned about that 4 years ago it should have been asked for years ago you know this is a hypothetic hypothetical situation okay this is an example of what things happen when people don't want to pay their customers so they try to you know like scrambled or brain was something that makes absolutely no sense if they can get their mind off of their actual initial withdrawal and and their actual winnings and and be like you know if you like I know what you did last Summer or like I know what you did 45 million years ago okay so you better tell me it's like you're not a psychologist you're not a psychiatrist you're a casino okay and you're supposed to pay your customers you're not supposed to drill them about things that happened years ago if that was the case then you are supposed to bring them up okay when the time is then not now because yesterday's history tomorrow is a mystery and all we have is now the present okay and I don't know what you're talking about refunds and deposits but all I know is that my mental health is is really really like you're playing with my mental health and it's it's not right it's not right at all and I find it's I find it's actually you know it's illegal to to keep harassing people with mental health okay one thing is I know myself I know me if I'm telling you something okay and I tell you listen I have no fucking idea what you're talking about okay then that means what in your in your eyes and if I'm getting upset and if I keep telling you that what you're asking me makes no sense and it's irrelevant to what I am telling you now is I made a deposit on April 8th and now I won and now you're trying to hold my winnings from me that I want on April 9th 2023 in the amount of $1,259 because you don't want to pay me it's very simple you know you just have to press send you know you just like if if you're that much of a of a cold-hearted you know you just don't care about the people that you hurt in the long run are you scam or you take their money out of their pocket or you know what I mean it's just making sense to me like what you're doing right now it's like you're trying to analyze or observe a situation that's absolutely never going to go anywhere because I'm telling you right now I will not stop fighting and I will not let you harass me like this I want the money that I won I don't know about your deposits and your refunds and your blah blah blah all I know is that I won money and I'd like to have it because I won it fair and square. Now if you read anything that I write you obviously would know by now right that what I'm saying is absolutely true but because you're not reading what I'm writing is absolutely disrespectful okay regardless if it's long and regardless of how long or how much I have to write it's because this is how much stress you people bring on me that I have to express myself and explain myself about how disgusting it makes me feel to know that I have to argue about getting my money that belongs to me OK you should take the time out to listen to your customers your live chat too because you know what the people on your life chat some of them are so damn rude I even screenshotted like all of their conversations and the things that they said were downright rude okay misogynistic for one with Ben but also it felt like I was talking to a robot nobody gave a shit but I tell you one thing I don't give up and I'm telling you now you don't listen to your customers so how you going to respond to your customer if you don't listen you keep asking the same questions over and over again but you're not listening to what I'm saying cuz if you did you would be asking me the same questions you would be letting me withdraw my money you would actually be giving me my money be like sorry ma'am I am so sorry but you don't get it
Vlastně ano, chystal jsem se napsat společnosti Brivio limited, že tolik dělám domácí úkoly, víte, že vypadám a hledám, víte, kdo má celou věc na starosti a pokud nemůžete mluvit se správnými lidmi, protože generální ředitelé jsou příliš zaneprázdněni nebo se nestarají o to, aby byli jejich zákazníci spokojeni, pak je tu problém, dobře nebo jiná kasina, jako jsou tak spokojená s vašimi službami a vědí, že je to na hovno, ale stále řeknou, že je to skvělé, protože víte, že to je irelevantní Bože ví jen, co dostávají, každopádně jde o to, jestli jste dobré kasino a jestli jste legitimní kasino, jak říkáte, a jestli máte za sebou dobré lidi a jestli máte dobrého šéfa, který stojí od vás a pokud víte, že jste se naučili správné věci, v pořádku a vědět, že vaši zákazníci vždy poruší kurz, existují pravidla a předpisy, které musí všichni dodržovat, ale když jste vlídní a snažíte se šikanovat nebo se neustále snažíte obtěžovat zákazníka a ne plaťte je zvláště, když lidé pro začátek nemají žádné peníze, zvláště to, co se nyní děje ve světě, nedává to žádný smysl, kde byste to neustále nechávali táhnout, abyste věděli, takže chci říct, že buďme k sobě upřímní, myslím jako cuz Nepřestanu, nepřestanu, dokud nedostanu své peníze, nepřestanu, dobře, pokud v tom budeš pokračovat, půjdu s tím, dokud z toho nebudu modrý dokud nebudu modrý ve tváři, nepochopíš, že se to nestane, protože nakonec chci říct, že vím, co musím udělat, a věř mi, vím, co dělám, ale co vím na 100% se vším ostatním Dělám to také tak, že to, co ti říkám, co děláš, je špatné, je špatné, byl jsem ověřen před lety, dobře, udělal jsem svůj kyc už se mě ptáš na věci, které nedávají smysl a vyhrál jsem peníze 9. dubna 2023 a nyní je 20. dubna 2023 Chci jen dostat zaplaceno Chci svůj výběr Chci své výhry, pořád si s vámi rád hraješ, chlape, jako teď jsi jen ty, jen si to děláš tak těžkým, abys o tom vůbec uvažoval Chci si s vámi znovu hrát, rozumíte, jako bych vám nerozuměl, jako nechápu, že se snažíte odtlačit své zákazníky, vezmete jim peníze a pak je odstrčíte tím, že jim řeknete, že lžou a že jsou to oni, že jsou blázni a že potřebují přijít s nějakými odpověďmi na některé otázky, kterým nedáváte smysl, no tak, to není správný způsob podnikání, který není profesionální, je to nezodpovědné to není profesionál, není to být dospělý, upřímně řečeno, jste dítě a myslím tím, že pokud jste skutečně poctivé licencované kasino, budete opravdu ohleduplní, upřímní a soucitní s lidmi, o kterých víte, že vám říkají pravdu, kterou prostě budete že víš neustále, že znáš disciplinární nebo nebo někoho, kdo chce dostat něco z někoho, co ani neexistuje, prostě to nech být Nech to být, prostě to nech to být, protože já to nenechám být. nechám to být Nenechám to být za to, že jsem vyhrál za to, že jsem ve vašem kasinu legitimní, za to, že můj vládní průkaz je zelený, takže je to v pořádku byl kyc'd v pořádku a už jsem byl od vás vyplacen a hrál jsem v tom kasinu tolik peněz, že to není ani sranda, takže pokaždé, když s vámi vyhraju, vždy je tu problém, proč, když Podívám se na vaše razítko schválení, ukazuje to velký výtěžek jako žlutá značka, kterou znáte, a jdete tam a říká, že jste platní, ale přesto je tam velký oranžový štítek a nápis říká, že víte, že musíte stránku obnovit a pokud stále dobře dostáváte to, co vidíte, znamená to, že se někdo dopouští podvodu a musíte kasino nahlásit licenční společnosti, dobře, protože mám všechny tři obrázky, tak mi to vysvětlete, pokud jste tak upřímní a tak legitimní, vysvětlete že mi zaplaťte své peníze, to je vše, co chci Chci jen, abyste mi zaplatili peníze, které jsem vyhrál, a to je to, že jsem ty peníze vyhrál, protože jsem ty peníze vyhrál 9. dubna 2023 za částku 1 259 $ Nevím proč neustále se mě ptáte na věci, které neexistují, takže vám ty stránky nahraji, abyste viděli, že vy ve skutečnosti neexistujete a že neustále obnovujete své vlastní bláznivé stránky směšný. Co to říká, ó můj bože, bože, co to říká, pošli mi moje peníze, přestaňme hrát hry, protože víme, že jsem já jsem dobrý člověk víme, že nejsem špatný člověk a oba to víme Nepřestanu bojovat, dokud nedostanu své peníze správně, protože jsem je vyhrál celkem legitimně a legálně a to, co děláte, je nezákonné a není správné, takže v tom můžeme pokračovat v této neexistující konverzaci z literatury faktu nebo můžeme skutečně držte se faktů a můžeme mi skutečně poslat peníze, které jsem tak oprávněně v pořádku děkuji moc bych si toho vážil. S pozdravem Melanie****
Actually yeah I was going to write to the company Brivio limited that's how much I do my homework you know I look and I search you know who's in charge of the whole thing and if you can't talk to the right people because the CEOs are too busy or not not concerned about their customers being happy then there's a problem right there okay or other casinos like being so happy with your service and they know it sucks but they're still going to say it's great because you know it's that's irrelevant God only knows what they're getting paid anyways the whole point is if you're a good casino and if you're a legitimate casino like you say you are and if you have good people behind you and if you have a good boss that's stands by you and if you know taught you the right things okay and to know that your customers always break course there's rules and regulations everybody has to follow but when you're benign and you try to bully or or continuously try to harass a customer and not pay them especially when people hardly have any money to begin with especially what's going on now in the world it doesn't make any sense where you would continuously let this drag on you know so I mean like let's be honest with ourselves I mean like cuz I'm not going to stop I'm not going to stop until I get my money I'm not going to stop okay if you're going to keep going with this I'll go with it until I'm blue with it until I'm blue in the face you don't understand this is not going to happen because eventually I mean I know what I have to do and trust me I know what I'm doing but what I know 100% with everything else that I'm doing as well is that what I'm telling you what you're doing is wrong is wrong I was verified years ago okay I did my kyc already you're asking me about things that don't make sense and I won money April 9th 2023 and it is now April 20th 2023 I just want to get paid I want my withdrawal I want my winnings are you still love playing with you guys man like now you're just you just you make it so hard to even consider wanting to play with you guys again you understand like I don't understand you like I don't get it are you trying to push your customers away you take their money and then you push them away by telling them that they're lying and that they're they're they're crazy and that they need to come up with some some some answers to some questions that you make no sense of come on man that's not the right way to do business that's not professional it's irresponsible it's not professional it's do not being an adult frankly you're being a child and I mean if you're a real honest licensed casino you would be really considerate and heartfelt and sympathetic to people that you know are telling you the truth you just going to be that you know constant you know disciplinary or or somebody who wants to get something out of somebody that doesn't even exist just let it go Let it Go just Let it Go because me I'm not going to let it go I'm not going to let it go I'm not going to let it go for the fact that I won for the fact that I am legit in your casino for the fact that it is my government ID card that is green so that's a go okay that I was kyc'd all right and I've been paid out by you guys before and I've played so much money in that casino it's not even funny okay so every time I win with you guys there's always a problem why why is it when I look at your stamp of approval it shows a big yield like a yellow sign you know and you go into there and it says you guys are valid but yet there's a big Orange label and writing it says you know you have to refresh the page and if you still get what you're seeing well then that means someone's committing fraud and you have to report the casino to the licensing company right okay cuz I got all three pictures so explain that to me if you're so honest and so legit explain that to me just pay me my money that's all I want I just want you to pay me the money that I won and that's it I won that money for I won that money April 9th 2023 for the amount of $1,259 I don't know why you are continuously asking me for things that don't exist so I'm going to upload those pages for you so you could see that you guys actually don't exist and that you keep refreshing your own freakin pages ridiculous. What does that say oh my God oh my gosh what does that say just send me my money let's just stop playing games because we know I'm I'm a good person we know I'm not a bad person and we both know that I'm not going to stop fighting till I get my money right because I did win it fairly legitimately legally and what you doing is illegal and not right so we can keep going forward with this with this nonfiction non-existent conversation or we can actually stick to the facts and we can actually send the money to me that I so rightfully one okay thank you I would really appreciate it. Regards Melanie ****
Vážení Sweets55
Protože vidíme naprostou absenci spolupráce, padlo rozhodnutí vybrat prostředky přes Interac. Prosím, podejte žádost o výběr.
Upozorňujeme, že po úspěšném výběru nebudete moci nadále využívat naše služby.
Rovněž vás žádáme, abyste o vyřešení problému informovali všechny úřady, u kterých jste si stěžovali. (po úspěšném stažení, samozřejmě)
pozdravy
Dear Sweets55
Since we see the utter absence of cooperation, the decision was made to withdraw the funds via Interac. Please kindly make a withdrawal request.
Kindly mind, after a successful withdrawal you will not be able to continue using our services.
We also kindly ask you to notify all the authorities where you complained about the resolution of the issue. (upon a successful withdrawal, of course)
Regards
Máte mé slovo, že to upozorním všechny úřady, které jsem oznámil a samozřejmě až do úspěšných výběrů a také upozorním Casino Guru a také mají moje slovo, že upozorním úřady a koho jsem informoval vy lidi, že platba ještě nebyla provedena, ale když platbu dostanu, dostanete 100% mé slovo, děkuji moc, pozdravuji Melanie ****.
You have my word that I will notify it all the authorities that I have notified and of course until the successful withdrawals and I also will notify casino Guru as well and they have my word as well that I will notify the authorities and who I notified about you guys that a payment has been made not just yet but when I do get the payment you will get a 100% my word thank you very much regards Melanie ****.
Velice vám děkuji, že jste dodrželi své slovo a já dodržím své v pořádku Ujistím se, že se s každým spojím a Thomas ice casino mi právě zaplatilo v pořádku a už nebudu hrát v kasinu, ale všechny upozorním, že zaplatili jsem v pořádku, takže moc děkuji Thomasi za všechno a děkuji ice casino, že mi vyhovělo stejně jako já tobě víš, moc děkuji moc si toho vážím.
Thank you very much for keeping your word and I keep mine okay I'll make sure I get in touch with everybody and Thomas ice casino just paid me okay and I will not be playing at the casino anymore but I will notify everybody that they paid me okay so thank you very much Thomas for everything and thank you ice casino for complying with me as much as I complied with you you know thank you very much I appreciate it.
Vážení Sweets55,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám a IceCasino za spolupráci.
Pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Dear Sweets55,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you and IceCasino for your cooperation.
Please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into issues with any online casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.