DomůStížnostiICE36 Casino - Hráč má problémy s opožděným výběrem.

ICE36 Casino - Hráč má problémy s opožděným výběrem.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 075 R$

ICE36 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 11.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 11.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie narazil na problém s výběrem prostředků ze schváleného účtu bez jakýchkoli aktivních bonusů. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Snažím se vybrat své prostředky, ale kasino to nepovoluje. Již jsem předložil potřebné dokumenty a byl jsem schválen. Nemám žádné aktivní bonusy ani nic podobného, přesto mi nechtějí uvolnit prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj adrianasply96,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Ice36 Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy je váš účet plně ověřen? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.

Těším se na Vaši odpověď.

pozdravy

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Takže Nicku, v neděli jsem poslal dokumenty a v pondělí mi přišel email, že moje ověření bylo úspěšně ověřeno a co se týče mých výher, navyšuji bankroll o skutečné peníze a nemám aktivované žádné bonusy. Když však přejdu do oblasti výběru, zdá se, že Nick posílá dokumenty znovu, jsou to 2 dny, co jsem kontaktoval kasino, ale odpověď trvá dlouho, chat nefunguje a odpověď je ve 3:00

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Zkontroloval jsem a zjistil jsem, že váš účet byl ověřen, včera jste podali žádost o výběr a dnes bylo hotovo. Počkejte prosím 2–7 pracovních dní, než k vám finanční prostředky dorazí v souladu s bankovními standardy.


dík

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj adrianasply96,

Protože kasino tvrdí, že vaše platba byla zpracována, dejte nám prosím vědět do týdne, pokud peníze dorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj adrianasply96,

Dlouho jsme o vás neslyšeli. Vezměte prosím na vědomí, že vaše stížnost bude zamítnuta, pokud neodpovíte do 7 dnů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená adrianasply96,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky