Hráč z Japonska čelí problémům se schválením KYC v kasinu a opakovaně bez úspěchu poskytuje vysvětlení. Uvádějí, že burza MEXC nenabízí službu zobrazující logo a adresu v historii vkladů a výběrů.
Automaticky přeloženo:
Highroller Casino - Ověření KYC hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 980 ₮
Highroller Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
6d 10h 8m 26s
Shrnutí případu
před 13 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 21 hodinami
Překlad
Můj KYC není schválen
Bez ohledu na to, kolikrát vysvětluji, neprojde to
Burza MEXC
nemá službu, která obsahuje logo a adresu v historii vkladů a výběrů
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 15 hodinami
Překlad
Vážený hirokann0525,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
- Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu?
- Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
