DomůStížnostiHigh Noon Casino - Hráč má zpožděný proces výběru.

High Noon Casino - Hráč má zpožděný proces výběru.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

High Noon Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 26.7.2023 | Stížnost je uzavřena : 14.8.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Texasu se snaží vybrat výhru ve výši 325 $, ale objevil maximální výběr ve výši 100 $. Poté, co prošel hladkým procesem ověření identifikace, byl hráč informován, že potřebuje vložit dalších 20 $ v BTC pro zpracování platby a stále čeká na platbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál peníze z bezplatných zatočení, prošel částkou a rozhodl se vyplatit 325 $, jen aby zjistil, že maximum bylo 100 $, proces ověření identifikace začal a proběhl docela hladce, obdržel e-mail s oznámením, že ověření identifikace bylo schváleno a mohlo pokračovat s výběrem, obdržel další e-mail od pokladníka, že musím vložit dalších 20 $ v BTC k dokončení posledního kroku ověření identifikace, nebo platba nebude zpracována, stále čekám na platbu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj jasonvanderburgjr,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s High Noon Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vyhrál jsem peníze z bonusu za registraci a dnes to bylo naposledy, co jsem s nimi mluvil, schválení ověření bylo dokončeno v pondělí podle e-mailu, ale mělo ještě jeden krok, co je iritující, požadují 20 $ v BTC na dokončení úplně poslední krok, BTC není dohledatelné a není nijak spojeno s mou identitou (a proto je používají lidé, kteří BTC používají), tak jak je to, že dokonce i krok v procesu ověřování, e-mail uvedl, že můj byl úplný a byla schválena pro výplatu před provedením vkladu, od té doby nic nevydělává, musím zaplatit, abych obdržel některou ze svých výher

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj jasonvanderburgjr,

Je to zcela běžná žádost jakéhokoli online kasina o vklad za účelem výběru, aby byla poskytnuta platná platební metoda, kterou používáte. Pokud neprovedete požadované kroky, pravděpodobně nebudete moci vybrat své peníze.

Dejte nám prosím vědět o svém dalším postupu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená jasonvanderburgjr,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky