Hráč z Texasu se snaží vybrat výhru ve výši 325 $, ale objevil maximální výběr ve výši 100 $. Poté, co prošel hladkým procesem ověření identifikace, byl hráč informován, že potřebuje vložit dalších 20 $ v BTC pro zpracování platby a stále čeká na platbu.
Vyhrál peníze z bezplatných zatočení, prošel částkou a rozhodl se vyplatit 325 $, jen aby zjistil, že maximum bylo 100 $, proces ověření identifikace začal a proběhl docela hladce, obdržel e-mail s oznámením, že ověření identifikace bylo schváleno a mohlo pokračovat s výběrem, obdržel další e-mail od pokladníka, že musím vložit dalších 20 $ v BTC k dokončení posledního kroku ověření identifikace, nebo platba nebude zpracována, stále čekám na platbu
Ahoj jasonvanderburgjr,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s High Noon Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Vyhrál jsem peníze z bonusu za registraci a dnes to bylo naposledy, co jsem s nimi mluvil, schválení ověření bylo dokončeno v pondělí podle e-mailu, ale mělo ještě jeden krok, co je iritující, požadují 20 $ v BTC na dokončení úplně poslední krok, BTC není dohledatelné a není nijak spojeno s mou identitou (a proto je používají lidé, kteří BTC používají), tak jak je to, že dokonce i krok v procesu ověřování, e-mail uvedl, že můj byl úplný a byla schválena pro výplatu před provedením vkladu, od té doby nic nevydělává, musím zaplatit, abych obdržel některou ze svých výher
Ahoj jasonvanderburgjr,
Je to zcela běžná žádost jakéhokoli online kasina o vklad za účelem výběru, aby byla poskytnuta platná platební metoda, kterou používáte. Pokud neprovedete požadované kroky, pravděpodobně nebudete moci vybrat své peníze.
Dejte nám prosím vědět o svém dalším postupu.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
