Výhry hráče byly omezeny za nedodržení maximální sázky. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
HellSpin Casino - Výhry hráče byly omezeny.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$3 000
HellSpin Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Založil jsem si účet v kasinu Hellspin.
Provedl jsem svůj první vklad ve výši 100 $ a byl mi vydán vkladový bonus ve výši 100 $
Když jsem začal hrát, měl jsem vítěznou sérii a nikdy jsem se neponořil do bonusových peněz ve výši 100 $.
(všechny mé sázky byly pod 5 $)
Byl jsem nahoře kolem 1500 $ a poslal jsem zprávu na podporu a zeptal jsem se na předčasné zrušení bonusu, abych zjistil, jestli tam není nějaký zbytek za skutečné peníze - naznačili, že přijdu o všechny prostředky.
Vrátil jsem se tedy do kasina a začal znovu hrát a moje vítězná série pokračovala.
Byl jsem nahoře přes 2000 $
Zkontroloval jsem stav bonusu a ukázalo se, že musím vsadit o něco více, než se bonus stane skutečnými penězi.
Zvýšil jsem tedy své sázky na více než 10 USD ve snaze pomoci mi převést prostředky na skutečné peníze.
Krátce poté jsem své požadavky na sázení ukončil s 3000 dolary v reálných penězích, takže jsem si šel peníze vybrat a myslel jsem, že je vše v pořádku.
Další den mě probudí e-mail od HELLSPIN, který mi radí, že mi zabavili výhru, protože jsem porušil jejich podmínky... podle podmínek říká, že nesmíte vsadit více než 5 $, když je aktivní bonus.
I když 80 % mých sázek bylo v rámci limitu 5 $, odebrali mi 100 % prostředků.
Nic mi nebránilo v těchto vyšších sázkách, žádné varování, žádná náležitá péče na jejich konci... Spadl jsem přímo do jejich pasti.
Prosil jsem je, aby se mnou spolupracovali... alespoň aby mě přivedli zpět do bodu, kde jsem byl před uzavíráním vyšších sázek, ale stále říkali ne.
Prosím o pomoc - je to nespravedlivé a klamavé
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, VinnieMAC22,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem HellSpin. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a pokud ano, od kdy přesně? Vrátilo kasino vaše vklady? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že dokud sázení neskončí, nemůžete provést jedinou sázku nad limit, jinak má kasino právo zrušit všechny výhry generované bonusem.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
