Hráč z Číny vložil 8 000 RMB a po dosažení zisku byl podroben zdlouhavému procesu ověřování dokumentů. Navzdory dokončení ověření není hráč schopen vybrat finanční prostředky kvůli údajným technickým problémům.
Automaticky přeloženo:
Helabet Casino - Hráč zaznamená zpoždění výběru po ověření dokumentu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 8 664 ¥
Helabet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V tomto kasinu jsem vložil téměř 8 000 RMB. Když jsem vydělal několik stovek RMB a požádal o výběr, požádali mě, abych poskytl spoustu dokladů totožnosti, občanský průkaz, pas, řidičský průkaz, účty za energie, ruční dokumenty atd. počínaje 3. zářím 2023. Dokumentace. (Téměř 2 měsíce ověření dokumentu) Do e-mailového upozornění 26. října 2023 je výběr povolen.
Když požádám o odstoupení od smlouvy, neumožní odstoupení z důvodu technických problémů
Myslím, že jde o podvodné kasino a viděl jsem, jak ostatní uživatelé komentovali, že se mi stal stejný problém. Prosím, pomozte mi podat na ně stížnost
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Telegram-UFOUFO888,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s helabet Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda jste použili nějaký bonus k nahromadění svého zůstatku? Jaký způsob platby momentálně nefunguje? Zkusili jste použít jinou platební metodu? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nepoužil jsem žádný bonus
helabet, brání mi používat funkci vkladu a sázení, mohu použít pouze původní způsob výběru TRC20
Poslední kontakt s online zákaznickým servisem kasina byl 30. října 2023
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Snímky obrazovky jsou:
Odešlete záznam o odmítnutí výběru
Odmítněte použít funkci dobíjení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Telegram-UFOUFO888,
Co kasino odpovědělo, když jste je s tímto problémem kontaktovali? Zkusili jste použít jinou platební metodu? Předejte prosím komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pokud jde o jejich odpověď, poslal jsem e-mail, zkontrolujte prosím 2 video příslušenství (dialog zákaznického servisu, dialog e-mailu)
Protože uzavřeli mé další způsoby vkladu, mohl jsem k výběru prostředků použít pouze TRC20 a vyzkoušet jiné způsoby výběru, ale omezily
Můj vklad je až 8 000 yuanů a takové kasino mě zklamalo. Je to hrozné, nechápu, jak dostanou licenci kasina
Kasino odpovídá opakovaně a finanční prostředky nelze vybrat kvůli technickým problémům
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Telegram-UFOUFO888 a děkujeme za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Děkujeme Telegram-UFOUFO888 za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal helabet Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, proč je tento výběr zamítnut a zda můžeme udělat něco, abychom hráči pomohli vybrat své výhry.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, můžete udělat cokoliv, abyste mi pomohli!
Pokaždé, když se pokouším vybrat peníze, je mi řečeno, že došlo k technickému problému a nemohu peníze vybrat. Zkontrolujte prosím historii chatu a e-mail, který jsem vám poslal. Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Moc děkuji za Vaši pomoc. Moje peníze byly úspěšně vybrány!
Děkuji casino.guru. Jste velmi autoritativní a vynikající. Děkuji
Drž se dál od helabet.com
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený telegramu-UFOUFO888,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petr
Automaticky přeloženo:
