Hráč z USA se pokusil vybrat své bonusové výhry, ale byly zabaveny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Heaps O Wins Casino - Výhry hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 $
Heaps O Wins Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem bonus a zeptal jsem se, zda mohu vybrat, hodil jsem live chat a bylo mi řečeno, jestli jsem nejdříve provedl vklad. Manažer mi vzal stovku a já si stěžoval, takže mi dali 20 roztočení zdarma a prohrál jsem. Dostal jsem poštou další nabídku 30 otočení zdarma, tak jsem je hrál a vyhrál znovu 100 a znovu mi vzali peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený woodroebailey38,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně zabavených výher?
Mohl byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
