Hráč z Kalifornie měl problém s kasinem, které odmítlo vyplatit výhry získané z jejich inzerovaných bezplatných zatočení. Tvrdil, že kasino nerespektovalo jejich nabídku a neposkytlo žádné vysvětlení. Požádali jsme hráče o další informace a důkazy, ale hráč neposkytl žádnou další odpověď. V důsledku toho jsme nemohli celou záležitost prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.
Vložil jsem sem, než se všechno zdálo, ok. Hrál jsem volná zatočení, která byla nabízena na jejich stránkách jako "na dům", bez dalších t a c uvedených. Teď nebudou platit. Stává se to vždy, když na nás podsouvají tyto nové hry? Spin má tak žalostnou hodnotu a je inzerován jako bezrizikový, že nezaplatí. ????????
Pomoc????
Vážený Guitarguy23,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Heaps O Wins.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dobře, tento příběh se zlepší. Vidím, že se to děje, když v tom budeme pokračovat o bonusech. Vložil jsem v kasinu a vše bylo v pořádku. O Heap o wins jsem moc neslyšel. Viděl jsem, že web je zajímavý dobře sestavený web. TAK se stává, že ihned poté, co jsem provedl vklad, jsem zmeškal "skrytou" nabídku na jejich stránkách inzerující bezplatná otočení, o kterých skutečně mohu upřímně říci, že by je na konci nesplnili. Nyní jsou tato roztočení inzerována jako ON THE HOUSE zcela zdarma a vyzkoušejte je u nás právě teď. Mohu vám poslat tisk nebo e-mail, který kdy. Teď jsem to byl já, když jsem kliknul na stránku a také jsem našel nabídku, která není bonusem, protože jsem hráč, který vkládá peníze, nevím, jak tyto bonusy zařizují a nic mi neříkají. Některé stránky mají poctu, že končí, a proto zůstávám zmatený. Měl jsem možná žetonovou hru a roztočení zdarma z jiné reklamy se stejným popisem. Po přečtení celého On The House atd. jsem na to jednoduše kliknul a neviděl jsem žádné "Pokud není uvedeno JINAK." Viděl jsem pouze otočení zdarma, vkládám v tomto kasinu, které prošlo v jejich systému. Nespravuji svůj vlastní účet, protože kdybych to dělal, mohl bych vyvolat tolik chybných rozhodnutí, že by nám nedali naše závazky.
Neváhejte zde předložit jakékoli důkazy týkající se případu nebo mi zašlete informace, které by ilustrovaly situaci, na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Děkuji za pomoc Tomáši, i když právě teď cítím, že to, co udělali na straně jiných nabídek, to vynahrazuje. Tak jo. Přesto ještě jednou děkuji.
Omlouvám se, ale nepochopil jsem váš komentář. Stále potřebujete naši pomoc?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
