Hráč ze Spojeného království požádal o výběr týden před podáním stížnosti. Stížnost byla vyřešena. Hráč získal své prostředky o 2 týdny později.
Automaticky přeloženo:
Harry's Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: £500
Harry's Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
26. listopadu jsem vybral 500 bankovním bankovním převodem, můj účet je plně ověřen a mám e-mailové potvrzení od společnosti Harrys, není problém a byl zpracován 30. a brzy budu se mnou .. nyní je 4. a stále žádná platba nevyřízena nebo přijata ... zkontroloval jsem to u své banky a vymazání mezinárodní platby by mělo trvat jen 2–3 dny, ale nic se neděje.
Dělá mi to starosti, protože výběr byl čekající a pak zmizel, a to ani na mém výpisu z účtu, který zpracovali, a neposlali mi žádné potvrzení, že to bylo provedeno, kromě e-mailu, který odeslali s potvrzením, že ho měl .. poté, co jsem je otravoval
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Corey,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru.
Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.
Nastavím časovač na 3 dny a ve čtvrtek se vrátím. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Předem děkujeme za trpělivost.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
žádný problém, zdá se, že mnoho lidí s nimi má potíže .. špatně se vraťte za pár dní, když je časovač spuštěn, nebo počkejte na vaši odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený coreymchale1990,
Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Moc děkuji, coreymchale1990, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Andrejovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
děkuji a stále žádné výhry, jak jsem očekával, a teď jsem měl e-mail, který to říkal, i když předtím řekli, že to již zpracovali
Drahý Corey,
Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.
Omlouváme se, že vás necháme tak dlouho čekat, protože jde o bankovní transakci, která může trvat déle, než se očekávalo, ale můžete si být jisti, že uděláme, co bude v našich silách, abyste prostředky dostali co nejdříve.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený coreymchale1990,
Je mi líto, že váš výběr byl zpožděn. Budu se snažit vyřešit váš případ.
Rád bych do této konverzace pozval Harryho kasino.
Vážený Harryho kasino,
Můžete prosím uvést aktuální stav platby a informovat nás o datu, kdy coreymchale1990 obdrží jeho výhru?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
teď bezdůvodně zrušili můj účet, když jsem požádal o aktualizaci a požádal je o doklad o transakci mých výher a pokusili se bez mého souhlasu přijmout platbu z mého účtu a zeptal jsem se jich proč ... teď mi to poslali
Drahý Corey,
Děkujeme, že jste kontaktovali Harryho tým podpory.
Rádi bychom vás informovali, že váš účet je nyní uzavřen.
S přátelským pozdravem,
Tým podpory
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
jen abys věděl, vypadá to, že mi dnes poslali moje výhry díky chapsům, což je rychlejší platba než bacs a přistane na tvém účtu ve stejný den, takže to lze udělat mnohem rychleji, než říkají, ale alespoň jsem byl vyplacen a některé ujistěte se, že vám nakonec zaplatí, pokud v nich budete pokračovat
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený coreymchale1990,
Jsem rád, že jsou dobré zprávy! Rád bych vás požádal, abyste nám dali vědět, jakmile obdržíte platbu, nebo pokud dojde k vývoji v souvislosti s tímto problémem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
prostředky již zasáhly můj účet, takže jsem je obdržel
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený coreymchale1990,
Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že jste obdrželi prostředky! Nyní v našem systému označíme stížnost jako „vyřešenou". Pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
s pozdravem
Andrej
Automaticky přeloženo:
