Hráč z USA požádal o výběr. Poté byly jeho výhry zabaveny, protože porušil bonus T & Cs. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Hallmark Casino - Bonusy hráče byly zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 $
Hallmark Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Použitý bonusový kód 300%. Vyděláno 500. Čekalo téměř 2 týdny bez e-mailu. Kontaktoval jsem podporu prostřednictvím chatu a bylo mi řečeno, že musím vyplnit formulář a další obrázky ID a přední a zadní karty. Čekal jsem pár dní. Po skoku přes všechny jejich obruče. Mezitím jsem denně přijímal txts a e-maily s více bonusovými kódy a žetony zdarma. Hrál jsem volný čip, který byl odeslán spolu s prvním kódem, který jsem použil k uložení. Další ráno jsem obdržel e-mail s oznámením, že můj výběr byl zrušen. Znovu jsem kontaktoval podporu prostřednictvím chatu a oni mi řekli, že jsem použil volný čip proti jejich smluvním podmínkám! A moje rovnováha je nyní nulová. Pokud je to legitimní, je to špinavé a nikdo by nikdy neměl hrát toto kasino !! Celý tento web je podvod! NESHRÁVEJTE TENTO KASINO. NEPLATÍ ANYTHING.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahý Jeremy,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohl byste mi prosím poslat odkaz na nabídku, kterou jste uplatnili?
Kromě toho prosím předejte veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru .
Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
žádný odkaz pouze txt zprávy 
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jeremy, mohl byste mi prosím přeposlat e-mail / přepis živého chatu, ve kterém jste byli informováni, že váš výběr byl zrušen a proč to bylo? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jeremy, děkuji za váš email. Zkontroloval jsem Bonus T & Cs kasina ( https://www.hallmarkcasino.com/bonus-terms/ ) a našel jsem toto:
„Nesmíte míchat nebo kombinovat akce nebo bonusy. Pokud se mísí rozmanité bonusy, mohou být vaše kasino výhry odebrány v době odstoupení od smlouvy. Prosím ujistěte se, že používat pouze jeden bonus najednou. Pokud není uvedeno jinak, vedení kasina, vás nemůžete uplatnit další kupony, pokud máte výběr čekající na vyřízení nebo máte-li stávající zůstatek po splatnosti. ""
„Všechny propagační nabídky a bonusy mohou hráči uplatnit, pouze pokud nemají žádné zůstatky na účtu a žádné nevyřízené výběry, pokud není uvedeno jinak."
Z konverzace se zdá, že kasino na tyto pojmy odkazuje. Mohl byste prosím potvrdit, zda jste aktivovali nějaký bonus, zatímco máte čekající výběr?
Automaticky přeloženo:
