Faidros, hráč z Řecka, se vložil do kasina Gunsbet a obdržel 100% uvítací bonus. Nejprve použil skutečné peníze a později zjistil, že jeho bonus byl zrušen. Kasino ho informovalo o porušení bonusových podmínek.
Automaticky přeloženo:
GunsBet Casino - Uvítací bonus byl zrušen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
GunsBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
V tomto kasinu poprvé vložím 30 euro a já dostávám 100% uvítací bonus. Hraju sloty a na konci jsem si uložil bonusy (jako bonusový lov). Když byl můj zůstatek na 0, automaticky vyladili můj uvítací bonus a všechny výhry z bonusů, které jsem shromáždil, jsou pryč (hrál jsem je, ale zůstatek nebyl aktualizován). Řekli mi, že kvůli bonusu byl zrušen jakákoli výhra poté byla pryč.
Dostávám to jako odpověď
"Vaše prostředky byly odečteny systémem, protože jste během sázkové periody odkládali sázky. A systém ukazuje, že nejprve jste dokončili sázku na již ztracený bonus. Výhry z této sázky byly připsány do zůstatku a pak to bylo byl vyúčtován (protože výhry byly na bonusových penězích a bonus byl již ztracen). ""
Je to legální?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ahoj Faidros.
Děkujeme vám za zaslání stížnosti a sdílení vašich negativních zkušeností v kasinu Gunsbet. Kasino zrušilo váš uvítací bonus z důvodu porušení pravidla maximální sázky, je to tak? Můžete nám také poskytnout prohlášení, které jste dostali od kasina?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Faidrosi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Ne, kasino, když byl zůstatek na nule, automaticky odstraní uvítací bonus, takže všechny výhry z bonusů, které shromažďuji, byly odečteny. Zde je poslední e-mail, který jsem obdržel z kasina.
"Vaše prostředky byly odečteny systémem, když jste během sázkové periody odkládali sázky. A systém ukazuje, že nejprve jste dokončili sázku na již ztracený bonus. Výhry z této sázky byly připsány do zůstatku, a pak to bylo byl vyúčtován (protože výhry byly na bonusových penězích a bonus byl již ztracen).
Vše je napsáno v našich bonusových podmínkách. Použijte tento odkaz: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Všeobecné podmínky, 18) nebo jen otevřete přiložený screenshot. http://prntscr.com/qc0nb0
S pozdravem,
Tým společnosti GunsBet Casino! "
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vážení Faidrosi.
Casino.Guru právě dokončil vyšetřování. Je nám líto, že vás informujeme, ale jsme nuceni váš případ odmítnout. Protože jste uložili bonusová kola na konec, jasně jste porušili bonusové podmínky (přesně jak vás kasino informovalo). Pokud potřebujete další pomoc, dejte nám vědět.
S pozdravem, Jozef
Automaticky přeloženo:
