Hráč z Kanady požádal o vrácení peněz za své vklady v kasinu provedené na jeho druhém účtu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč nemohl poskytnout požadovaný důkaz o sebevyloučení.
Automaticky přeloženo:
GunsBet Casino - Hráčovo sebevyloučení se nezdařilo.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$7 000
GunsBet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj kasino guru .. mám stížnost na guns bet casino .. mám otevřený účet v tomto kasinu .. a používám email jako ****2@gmail.com.. a také po otevření účtu jsem šel na live chat agent a zeptejte se jich, jestli se někdy v tomto kasinu vyloučím sexu, ten chlap to zkontroloval a řekl mi ne, nikdy se nevylučuji v minulosti ani současnosti.. tak jsem začal hrát a prohrál jsem 7000 $ v tomto kasinu, protože si to pamatuji kasino je od dama NV a já sám sebe vylučuji ve většině kasin už dávno.. tak jsem si zkontroloval svůj e-mail na svém druhém 2-mailovém účtu, který je ****1@gmail.com .. takže když zjistím, že jsem sám vyloučeni v tomto kasinu a když jsem jim poslal e-mail, řekli mi ano, jsem v tamním kasinu vyloučen a nedovolím mi tam hrát, protože jsem závislý na hazardních hrách, tak jsem jim řekl, že jste mi kluci dovolili otevřít si účet v kasinu a Ptám se také agenta live chatu... a ten mi řekl, že ne, nikdy se v kasinu nevylučuji... řekli mi to, protože jsem k otevření použil jiný e-mail můj účet, ale moje údaje byly všechny stejné, jaké jsem použil v minulosti k otevření svého účtu.. takže poté můj účet zavřou také na ****X2@gmail.com, takže se snažím vytvořit jiný účet s jiným e-mail .. a tentokrát mi systém nedovolí otevřít si účet s jiným e-mailem a všemi stejnými informacemi .. tak jsem jim řekl, že pokud říkáte, že mě váš systém nezjistil, protože používám jiný e-mail .. jak to, že teď váš systém odhalte mě .. znovu si zakládám účet s jiným e-mailem .. ale na to nemají odpověď .. Mám snímek obrazovky agenta živého chatu, když mi řekl, že jsem se do kasina nikdy nevyloučil kvůli problému s hazardem. . Můžu vám to poslat také a mám snímek obrazovky, kde jsem vytvořil svůj 3. účet pomocí ****X5@gmail.com .. a nyní mě systém detekuje a nedovolí mi přihlásit se .. tak mi dejte vědět a můžu vám tam poslat e-maily a snímky obrazovky, které mám
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý sunnykuk81,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci. Mohl byste mi prosím přeposlat vaši původní žádost o sebevyloučení a co vám kasino odpovědělo? Mohl byste mi prosím přeposlat také přepis živého chatu, když jste se zeptali, zda je vaše sebevyloučení aktivní nebo ne? Moje e-mailová adresa je tomas@casino.guru . Můžete mi prosím poradit, zda je některý z výše uvedených účtů stále otevřený?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Tomáši, přeposlal jsem ti všechny e-maily. Zkontrolujte prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaše zprávy.
Uvědomte si prosím, že záměrné vytvoření více účtů za účelem obejití blokace kasina a žádost o vrácení peněz není něco, s čím vám budeme schopni pomoci.
Mohli byste nám poskytnout původní žádost o sebevyloučení, kterou jste poslali kasinu ze svého účtu ****X1@gmail.com, a jejich potvrzení, že je sebevyloučení aktivní? Přepošlete prosím e-maily nebo snímky obrazovky na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Když jste kontaktovali podporu kasina se svým dotazem na stav sebevyloučení, jaké osobní údaje jste jim poskytli? (e-mail, celé jméno atd.)
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Musel jsem jim poskytnout všechny své původní informace, abych zkontroloval, zda jsem vyloučen nebo ne. A když si otevřu svůj účet s novým e-mailem .. Uvedl jsem všechny své informace správně a stejně jako jsem dal informace předtím, pouze e-mail je jiný a řekli mi to, protože používám jiný e-mail, který systém nedetekuje mé jméno ale znovu jsem se pokusil vytvořit účet pomocí 3. e-mailu, ale tentokrát mě systém zjistil a odhlásil a řekl mi, že můj účet je deaktivován ... jak mě systém tentokrát detekuje ... všechny moje údaje jsou stejné ve všech mých 3 účtech
1. účet - ****X1@gmail.com (všechny moje údaje jsou stejné)
2. účet -
****2@gmail.com (všechny informace stejná adresa moje jméno vše používám stejně jako můj 1. účet)
Na tomto účtu jsem přišel o 7000 $, na které si stěžuji
3. účet jen pro kontrolu , zda mě systém zakázal nebo ne ( všechny informace jsem uvedl stejně jako 1. a 2. účet ) , ale tentokrát mě systém detekuje a deaktivuje můj účet ) - ****5@gmail.com
Pokud bych použil své údaje nesprávně, pak chápu, že systém to nezjistí a nenechá mě vložit, ale všechny své údaje použiji stejně na svém 2. účtu a dám všechny své údaje správné živému agentovi, ale záměrně mě nechají hrát a řekli mi já nejsem vyloučený v minulosti ani současnosti, ale když jsem si na ně stěžoval, řekli mi to, protože používám jiný e-mail, který je y tam mě systém nezjistil a nechal mě hrát .. takže jsem si vytvořil 3. účet ke kontrole jestli mají pravdu nebo ne, ale lhali mi..
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu, sunnykuk81.
A spíše souhlasím s tím, že poskytnutím stejných osobních údajů při registraci by vás kasino mělo rozpoznat jako stejnou osobu.
Pokoušet se obejít blokaci kasina, jako jste to udělali se svým 3. účtem, vám v budoucnu nedoporučujeme, protože vám s tím nebudeme moci pomoci.
Rád bych vás znovu požádal o následující informace. Stále od vás budeme potřebovat kopii vaší původní žádosti o sebevyloučení pro váš první účet. Také prosím zašlete potvrzení, které jste obdrželi od kasina ohledně sebevyloučení vašeho prvního účtu, pokud jste nějaké obdrželi co nejdříve na tomas@casino.guru . Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, kasino guru, nemám e-mail pro sebevyloučení, protože jsem to tehdy řekl živému agentovi a oni mi zavřou účet...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Tomáši, můžete mi říct, co se děje v mém případě, budu čekat na odpověď. Díky
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za vaši odpověď, sunnykuk81, ale protože neexistuje žádný důkaz o tom, že byste požadovali sebevyloučení nebo potvrzení, že jste byli vyloučeni v kasinu na svém prvním účtu, neexistuje způsob, jak vytvořit případ a postavit se kasino.
Pokud existují nějaké další informace, které jsem přehlédl, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Kéž bych mohl být více nápomocný. Předem děkuji za odpověď a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Tomáši, přikládám snímek obrazovky, kde sami řekli, že mám zakázáno hrát kterékoli z kasin, které spadá pod dama nv.. a pamatuji si, že když jsem si někdy vytvořil jakýkoli účet v kasinech dama nv, můj účet byl deaktivován a nemohu hrát 
oni sami říkají, že mám zakázáno hrát v kasinech dama nv a vědí, že kasino nezjistilo mé jméno a je tam chyba, i když se jich zeptám ...agent řekl ne, je to v pořádku.. mohu hrát.. a Když jsem jim poslal e-mail ohledně této záležitosti, přišli na to, že mám zákaz hrát a vím, že to bylo tak dlouho, co představili nové kasino.. a udělal jsem si účet, aby mi okamžitě deaktivovali účet.. i když jsem použil jiný e-mail .. zjistí s mým jménem
Díky pls podívejte se na to znovu
Bude čekat na ur odpověď
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je mi to strašně líto, ale bez důkazu, že byl váš první účet vyloučen, nemůžeme v případu pokračovat.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli důkaz a my můžeme váš případ okamžitě znovu otevřít.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
